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• joel joanthan

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ESQUEMA DE IDEAS: CARTA ELECTRÓNICA/TAP1 (TAREA VIRTUAL 2)

Actividad 2 Investiga más y revisa más fuentes con relación al tema planteado. Luego, elabora un esquema de producción. Para esto, toma en cuenta la siguiente situación:

Usted, Martha Laberiano, funcionaria del Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) de Indecopi, ha efectuado las investigaciones necesarias sobre los reclamos y la forma como está trabajando la aerolínea Viva Air. Estos problemas están relacionados a la publicidad engañosa y a los servicios que brindan a sus usuarios. A pesar de que ya han sido amonestados por Indecopi, continúan con sus servicios deficientes. Por ello, usted tendrá que elaborar una carta electrónica dirigida a Eduardo Fairen CEO de Viva Air Perú donde manifieste su preocupación por los reclamos. Asimismo, deberá solicitar las respectivas propuestas de solución a esta problemática. De esa manera, se evitará una sanción mayor.

Esquema para el comentario Saludo: Estimado Señor Eduardo Fairen

Introducción: Me es grato dirigirme a usted Cuerpo Subtema 1 1 Publicidad engañosa 1.1 Denuncia contra la low cost 1.2 Sanciones con amonestaciones Subtema 2 2 Quejas de los usuarios 2.1 Desinformación 2.2 Reclamaciones en redes sociales Cierre: Se ruega atenderlo a la brevedad para evitar una sanción mayor

Despedida: Cordialmente

Joel Durand Álvarez