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• Jose Peña

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“No hay que ser cortés en un determinado evento, si se lleva dentro se es en cualquier momento”. Emile Chartier En ocasiones se nos hace difícil cumplir algunas reglas o normas de una buena etiqueta y protocolo, las cuales son de vital importancia en cada uno de los ámbitos de nuestra vida; siendo estas reglas básicas las que funcionan como una carta de presentación de nuestra educación. De esta manera, podemos definir la etiqueta y el protocolo como: “reglas y costumbres que nos permiten desenvolvernos adecuadamente y el conjunto de buenos modales, costumbres y hábitos que generan una buena imagen de sí mismo ante los demás; imagen que conlleva reglas desde, el arte de vestir y detalles hasta, saber cómo debemos saludar”. A menudo dudamos de la importancia que tienen los buenos modales y la etiqueta empresarial en el mundo globalizado de los negocios, considerándolo inclusive como algo superficial. Sin embargo, esta idea está muy lejos de toda realidad, ya que la carencia de ellos, puede provocar tanto la pérdida de buenos amigos como de productivos negocios. Además, de poner en riesgo nuestra imagen como persona y profesional, junto con la de la organización o empresa para la cual se trabaja o se es dueño. Ello indica, igualmente, que el protocolo y los buenos modales son importantes, ya que permite hacer una diferencia en un mercado competitivo; contribuye al liderazgo, reitera el compromiso con la calidad y la excelencia y, a la vez, genera confianza. La sociedad demanda cada día más el cuidado de la imagen pública y el respeto a las normas de comportamiento. El protocolo no es sólo para un presidente, ministro, senador o un embajador; hace parte del quehacer y desenvolvimiento diario de cada persona. Cualquier tipo de relación social nos lleva a tratar con personas que no conocemos y nos lleva a tener que dar muestras de nuestra buena educación, empezando con un saludo, la manera de dar la mano, un abrazo, un beso y muchos otros saludos existentes dentro de las diferentes culturas y sociedades; luego del saludo, como mantener una charla, como comportarnos en una comida, en una fiesta o simplemente como desenvolvernos, entre otras maneras de relacionarnos más. El escritor Joham Wolfgang Van Goethe que dice: "El comportamiento es un espejo en el que cada uno muestra su verdadera imagen". Por eso depende de nosotros mismos generar una “buena impresión”, pues como se dice coloquialmente: “la primera impresión es la que cuenta”; entonces si quieres crear una buena impresión ante los demás es bueno, practicar con constancia, algunas de estas reglas sencillas que demostraran el carácter, sapiencia y educación de la cual se está hecho. Cuando nosotros decidimos como personas desarrollar y perfeccionar, la cultura de los buenos modales para enriquecer nuestra personalidad y así mismo enriquecer la de los demás, estamos trabajando en nuestro futuro, aumentamos la autoconfianza, nos desenvolvernos con naturalidad, aprendemos a trabajar equipo, a ser líderes y en algunos casos seguidores, planear y organizar distintos tipos de eventos.

En conclusión podemos decir que teniendo una buena etiqueta y un buen protocolo en nuestro actuar diario, no solamente reflejaremos un buen aspecto físico, moral e intelectual; también estaremos contribuyendo al mejoramiento de nuestras sociedades, a la conservación de nuestras buenas costumbres, a ser capaces de desenvolvernos en cualquier ámbito social, utilizando las normas, las costumbres y tradiciones con naturalidad y sencillez que solo cada uno de nosotros puede demostrar y por lo cual nos podemos destacar.

Mariela Castillo Rosado Estudiante de Ing, Ambiental y Sanitaria