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Autor: Anibal Montes de Oca

El marketing es a la vez ciencia y arte. La parte artística corresponde a la publicidad. La parte científica está relacionada con el desarrollo del producto en cuestión, las pruebas a las que éste se somete y a la seguridad de que alguien lo necesita. Ambas partes forman la mercadotecnia (marketing). El marketing posee un objeto de estudio diferenciado del de otras disciplinas, como es, el estudio de los intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y las organizaciones. En el estudio de este objeto, los teóricos del marketing utilizan el método científico, realizando las verificaciones pertinentes y se han generalizaciones. Por otro lado, algunos principios están a la espera del mismo trabajo para validarlos científicamente. En este sentido, podría ser considerada como un arte. La realidad, y lo que lo hace más interesante, es que marketing tiene algo de arte y algo de ciencia. Tiene una gran cantidad de información dura, cosas para medir, para entender, dimensionar y analizar. Sobre la base de evidencia empírica, de información, de datos, se puede estudiar, comprender y definir muchas acciones concretas. Los números son aliados y los resultados de lo que hacemos, medible y defendible. Pero también es arte. Se requiere el lado artístico para inspirar, desafiar y conectar. Es la parte artística la que moviliza, la que sorprende. La que trata con las emociones, con los desafíos, con lo nuevo y distinto. Marketing es entonces difícil de encasillar en alguno. Son los hemisferios trabajando en pleno. Lo que define lo lindo, atrapante y divertida de la tarea. Yo pienso que el marketing es una ciencia que debe basarse en el arte. Nunca deje que el arte dicta la dirección de su comercialización. Utilizar la ciencia para determinar las decisiones más importantes y utilizar el arte para los matices. Es la comercialización de una ciencia o arte? Yo creo que es el arte y la ciencia. Lo más importante es la ciencia que debe liderar y medida, el arte debe inspirar y crear.