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EL EJECUTIVO AL MINUTO, ENSAYO El Ejecutivo al Minuto es un sencillo relato que contiene conceptos aparentemente fáciles de implementar que convierten al ejecutivo promedio en una persona eficiente, es decir, genera el trabajo requerido en el tiempo solicitado y con la calidad especificada. Algo, en términos prácticos a veces complicado de hacer, sobre todo porque esto se logra mediante la colaboración del personal. Dirigir a los subordinados no es una tarea sencilla y por ese motivo se han escrito muchos libros sobre el tema, se dejan en la escuela trabajos para realizar en equipo, se acostumbra a la gente a jugar o competir en equipos de deportes, y aun así, esta habilidad social es complicada de desarrollar. Un joven que busca un mentor es el protagonista del relato, quien nos muestra de forma práctica por medio de diálogos los conceptos de “La Dirección al Minuto”: La previsión de Objetivos de Un Minuto, Los Elogios de Un Minuto y la Reprimenda de Un Minuto. Lo anterior se refiere a: aclarar las responsabilidades del puesto, ya que el 80% de los resultados provienen del 20% de la previsión de objetivos; reforzar positivamente por medio del contacto físico, una palmada en la espalda, un saludo, cuando las tareas o actividades están bien realizadas y reprender en elmomento para evitar reforzar la conducta negativa. Al final del relato, el protagonista se transforma en el ícono soñado y se podría decir que la novela vuelve a empezar. Si bien, esta amena lectura tiene enseñanzas muy positivas, como lo mencioné con anterioridad, no son fáciles de llevar a la práctica. Básicamente se necesita ser ante todo una persona madura, el autor menciona que para lograr los conceptos de la Dirección al Minuto se requiere ser una persona equilibrada y estable. Dirigir a los subordinados no es una tarea sencilla y por ese motivo se han escrito muchos libros sobre el tema, se dejan en la escuela trabajos para realizar en equipo, se acostumbra a la gente a jugar o competir en equipos de deportes, y aun así, esta habilidad social es complicada de desarrollar. Existen muchas técnicas y tácticas hasta cierto punto manipuladoras para lograr que la gente cumpla con los objetivos de la gerencia. Se tienen los sistemas de incentivos, las prestaciones, bonos por resultados, etc, todo lo anterior como una retribución externa al mérito. El planteamiento que hace el autor es el reconocimiento desde adentro, es hacer sentir al empleado como un ser humano capaz de crear, de lograr, de hacer que las cosas sucedan y funcionen, y aporta al crecimiento del individuo lasatisfacción de cumplimiento, favoreciendo la espiral virtuosa y ascendente del crecimiento.

Hacer uso de metodologías conductuales humanizadas nos acerca mas a la gente y a ganarnos su confianza. Sobre todo cuando somos empáticos y sinceros sobre lo que deseamos obtener de los demás “El líder eficaz es sincero, sabe exactamente lo que quiere que haga la otra persona, es empático, considera los beneficios que le traerá a la otra persona hacer lo que el líder está sugiriendo, hace coincidir estos beneficios con los deseos de la otra persona y al hacer el pedido, destaca estos beneficios” Al mismo tiempo aborda un tema difícil y controvertido para muchos, sobre todo aquellos que fueron educados bajo los principios humanistas del respeto hacia el trabajo y la capacidad de otros. Recordemos que tiempo atrás, con el advenimiento de la Revolución Industrial, los obreros no eran tratados como ahora, no existían sindicatos ni garantías, ni seguridad social, y no había jefes, sino capataces. Lo anterior desembocó en diferentes reformas que poco a poco le fueron dando su lugar al trabajador, y llegaron a convertirse inclusive, para nuestro país, México, en un serio problema obrero patronal al conservar vigente una Ley Federal del Trabajo que beneficia a obreros, pero perjudica seriamente losintereses de los patrones al no ser reformada conforme a las circunstancias actuales. Punto y aparte, esta corriente de respeto hacia el trabajador también forjó una cultura de respeto al empleado, en donde muchas veces por temor a una demanda o algún proceso legal, los supervisores, jefes o directivos no aplican una reprimenda y, curiosamente, desemboca la relación de trabajo en un malestar en el empleado que puede llegar hasta el emplazamiento a juicio por demanda. Esto se ha oído en muchos lugares como: “aquí no corren a nadie, solo te fastidian para que te vayas”. La filosofía que se aborda en este libro, es muy interesante, desde el punto de vista que refuerza la reprimenda al empleado cuando no hace sus actividades como se espera, la parte medular de este tema habla de corregir las acciones del empleado, no a su persona, lo que deriva en un respeto por el individuo, pero sin dejar de lado la parte desagradable del castigo o la corrección. No hay muchos libros que hablen sobre el tema, los hay mas que habla de cómo ser un gran jefe sin llegar a ser un ogro, o como reforzar la participación de los empleados. El enfoque que menciona el autor es muy específico, y genera una acción correctiva directa en el comportamiento del individuo, esto puede considerarse cercano al esquemaGanar/Ganar en el cual “las consecuencias pasan a ser el resultado lógico o natural del rendimiento, y no una recompensa o castigo arbitrariamente discernidos por la persona encargada del grupo” Un aspecto muy importante al reconocimiento es el elogio que menciona el autor, “Cuando se revisa el desempeño de alguien, es bueno comenzar siempre con un elogio, y debe ser específico, no general” Esto hace sentir bien al trabajador, lo motiva, lo predispone a mejorar su desempeño, y no hay que esperar hasta el fin de año o a la evaluación de desempeño al final del periodo para castigar o felicitar, se deberá hacer al momento para reforzar la conducta positiva o disminuir los aspectos negativos. En nuestro trabajo como deoístas, el estudio del comportamiento ajeno, y el propio, es trabajo de

todos los días. Ayudar a los individuos a convertirse en personas equilibradas y estables, con autocontrol para dirigir a los colaboradores en una ardua labor que puede hasta llegar a ser divertida. El encanto de relacionarse con la gente y lograr las metas propuestas es un valor que se debe de contagiar a toda la organización. Sin embargo, hay que actuar, hay muchos libros sobre el tema, y muchos consejos, muchas técnicas, pero lo mas importante, es hacer que las cosas sucedan y hacerlo bien.