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• Alex Isaac Vidal Jiménez

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EJERCICIO

INSTRUCCIONES ETAPA 1 - Lea las descripciones y en función de ellas evalúe:   

Amplitud y Profundidad del Conocimiento Competencia Gerencial Habilidad en Relaciones Humanas

- Busque el puntaje correspondiente en la tabla.

ETAPA 2 - Lea las descripciones y en función de ello evalúe:   -

Ámbito del Pensamiento Desafío del Pensamiento

Busque el puntaje correspondiente en la tabla.

DESCRIPCIONES Nombre del Cargo

DE

CARGO Descripción del Cargo (Resumen)

1. Técnico de Servicios

Repara el mal funcionamiento de una variedad de máquinas copiadoras de la marca Copigraphic Ltda. utilizando entrenamiento técnico, lineamientos y guías del fabricante. Incluye reparación de desperfectos técnicos en el cliente y programación de equipamientos para corregir errores en la calidad de las copias y defectos del equipamiento. Cuando los problemas son mayores decide el traslado del equipo a los talleres centrales para la reparación de los mismos por parte de los Técnicos de Reparación. Recibe diariamente órdenes de trabajo de su jefe y puede alterar la secuencia de su trabajo, basándose en la comprensión de las necesidades del cliente. Acuerda, a partir de las disponibilidades que le da el Taller, las fechas de entrega de los equipos con el cliente.

2. Gerente de Compras

Dirige la función de compras del grupo más importante de materiales y equipos, para asegurar su suministro ininterrumpido a un costo óptimo, apegándose a las guías definidas por la Dirección de Administración y Finanzas. Establece e implementa procedimientos para la adquisición de materiales y la contratación de servicios. Negocia contratos de largo plazo para asegurar costos óptimos y suministros confiables. Asegura un completo y minucioso registro de las compras y del inventario y provee una exacta rendición de cuentas de todas las compras y servicios contratados. Tiene 3 jefes reportándole directamente (Jefe de Compra Equipos – Jefe de Compra materiales e Insumos no productivos – Jefe de Contrataciones). Hay un total de 8 compradores y 1 analista reportando a los Jefes.

3. Especialista en Compensación

Evalúa cargos utilizando un método de comparación de factores y puntos y suministra los fundamentos de las evaluaciones. Prepara información para las encuestas salariales y analiza las tendencias del mercado de remuneraciones. Desarrolla recomendaciones para ajustar la estructura de compensación y suministra análisis sobre el impacto del costo del personal. Un Analista de Compensaciones SR que es su principal cliente interno, quien toma este trabajo como base para profundizar los análisis y entregar recomendaciones a los Gerentes de la Empresa.

TITULO

RESUMEN

4. Líder de Proyectos de Sistemas

Responsable por el análisis, investigación y desarrollo de aplicaciones de sistemas para una de las áreas de negocio más importante de la organización. Su rol involucra el indagar las necesidades del cliente interno, a través de múltiples reuniones de relevamiento de información, las fases del diseño funcional del sistema y su revisión tanto por parte del cliente como de las empresas que proveen los servicios de programación e implementación. Sus responsabilidades abarcan también el seguimiento durante el desarrollo, la discusión de presupuestos dentro de un contrato de servicios definido por la gerencia, la implementación del sistema y puesta en marcha, la capacitación de los usuarios y la verificación de satisfacción del cliente, así como la detección de cambios y / o actualizaciones de las aplicaciones existentes.

5. Vendedor

Tiene a su cargo la atención de una cartera de clientes en la región geográfica que se encuentra bajo su cobertura. Dicha atención consiste en la visita constante a los mismos, la evaluación y respuesta a sus necesidades de stock de productos, así como la gestión de la cobranza. Tiene también que investigar y desarrollar el mercado potencial que se encuentre en su zona. Pertenece a un equipo de trabajo conformado por 10 vendedores que reportan a un supervisor, pero este puesto se encuentra solo en su zona, todo el Norte del país, ya que el supervisor está radicado en Santiago, esto motiva que tenga que resolver algunos temas vinculados con necesidades del cliente, situación crediticia y logística de entrega, pero dentro de marcos definidos de acción. Si bien los productos que vende son simples y de consumo masivo, su puesto es responsable por variedad de clientes y canales (supermercados, almacenes, tiendas y también distribuidores) debiendo fijar precios y condiciones de pago dentro de parámetros muy definidos.

6. Supervisor de Turno

Supervisa 20 empleados de una línea de empaque para cumplir los objetivos de calidad y productividad. Trabaja dentro de un marco de programas de producción semestrales establecidos y diariamente asigna tareas a su personal. Reporta a un Jefe de Turno Diurno que tiene a su cargo 3 supervisores de turno, además de un Responsable de Seguridad, un Supervisor de Mantenimiento y un Responsable de Aseguramiento de Calidad.

TITULO

RESUMEN

7. Científico/ Investigador

Conduce trabajos que requieren juicio independiente importante en la evaluación, selección, incorporación y/o modificación de normas técnicas, procesos y criterios en su campo de especialidad y a principios o prácticas de especialidades relacionadas. Idea nuevos enfoques para los problemas a solucionar, aunque dentro de áreas de aplicación definidas, trabaja dentro de prácticas convencionales y no convencionales, por lo que puede incorporar aspectos complejos. Reporta al Director de Investigaciones Técnicas, que tiene a su cargo 5 científicos, uno por cada campo de especialización (entre ellos está este cargo), del mismo recibe lineamientos generales de investigación, pero el puesto es el referente en su área, lo que hace que deba presentar y defender el propósito de cada investigación así como su inversión necesaria frente al Comité de Inversiones. Los resultados de este puesto se plantean en un horizonte temporal de tres a cinco años, sin impacto en el corto plazo.

8. Empleado de Servicios al Cliente

Recibe llamados de clientes por órdenes de mercaderías o planteo de problemas. Prepara órdenes de pedido, reúne información sobre pagos y elabora resúmenes. Proporciona a los clientes información sobre la solución de problemas referentes a la calidad de las nuevas mercaderías, devoluciones u errores de facturación, siguiendo al efecto procedimientos definidos, pudiendo organizar internamente sus prioridades de acuerdo a su carga de trabajo. Lleva a cabo las distintas registraciones de los pedidos a los que da curso, tales como movimientos de stocks, emisiones de órdenes de facturación, recibos, asientos contables, etc. Debe derivar problemas con el cliente que excedan su ámbito de gestión, pero hacer un seguimiento del nivel de respuesta.

Título 1. Técnico de Servicios

2. Gerente de Compras

3. Especialista en Compensación

4. Líderes de proyectos de Sistemas 5. Vendedor

6. Superior de Turno

7. Científico / Investigador

8. Empleado de Servicios al Cliente

Competencia Técnica

Relaciones Gerencial Humanas

Solución de Problemas Puntos

Ámbito del Pensamiento

Desafío para el Pensamiento

( Porcentaje)

Responsabilidad por Resultados Puntos

Libertad de actuar

Magnitud

Impacto

Puntos

TOTAL DE PUNTOS

PERFIL CORTO

LARGO