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• Jorge Pavian

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EJEMPLOS: INTRODUCCION. El presente protocolo de investigación surge de la necesidad y como resultado de la experiencia personal cotidiana y en la práctica de las labores docentes con alumnos de educación primaria, donde a través de ella he podido ser testigo de que la formación valoral ha perdido presencia en las escuelas, llegando a manifestarse en conductas poco apropiadas por parte de los alumnos y alumnos y más grave aún en los mismo docentes, configurándose en una crisis valoral que se manifiesta en las diversas esferas de nuestra sociedad. Por ello y considerando que el salón de clases es uno de los primeros espacios donde el alumno (a) desarrolla la capacidad de establecer sus primeros vínculos de interacción social entre iguales, es justamente aquí donde se debe iniciar el fomento de los valores, aprovechando las relaciones cotidianas que se dan entre los propios alumnos (as) y el docente, favoreciendo normas de convivencia que generen un cambio de comportamiento y de conciencia en los alumnos (as). Luego entonces; este protocolo de indagación tiene como objetivo, conocer desde el terreno de la práctica docente en educación primaria, el cómo se educa o forma en valores a los alumnos (as) a través de la utilización del video cuento como estrategia primordial para facilitar la formación en valores universales en alumnos (as) de primer grado, mismos que les permitan socializar de manera armónica con el contexto que les rodea, en este mismo tenor; se pretende mostrar los alcances y limitaciones que pueda presentar el uso de esta estrategia didáctica. Al concluir esta posible indagación pretendo construir una propuesta didáctica que aporte elementos teórico-metodológicos que permitan renovar la práctica docente y atender la problemática de los valores a través de la utilización del videocuento como principal estrategia para posibilitar a través de ellos la proyección hacia una mejor socialización y mejoramiento de las relaciones humanas en el salón de clases.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. En estos últimos tiempos solemos mirar a nuestro alrededor, observamos y escuchamos sucesos variados de la vida cotidiana que dejan visualizar una creciente falta de valores útiles para la socialización y para el desarrollo progresivo de ésta. Por ejemplo, un policía que recibe una “mordida” por alguien que se pasó las señales de tránsito, o que en un autobús va sentado un joven y sube una persona de edad avanzada y con una presencia agotada, pero a pesar de esto el joven no le cede el asiento; también cuando vemos que un niño (a) le falta al respeto a un adulto o las peleas de los niños en la calle. Bajo estas situaciones que seguramente suenan bastante familiares, pensamos, o decimos en voz alta ¿Dónde han quedado los valores de nuestra socie dad?, pero detengámonos un momento y meditemos. ¿Nosotros hicimos algo o esta mos dispuestos a hacer algo?, ¿Conocemos y aplicamos nosotros los valores?o es precisamente ese desconocimiento de qué son los valores lo que nos lleva a la pérdida de éstos. Uno de los sitios más comunes donde se puede observar una falta de proyección de los valores y buenas relaciones humanas es en las escuelas primarias, donde a través de mi experiencia docente y contacto con diversos grupos he notado la gran crisis valoral que sufre nuestra sociedad de hoy día y que se ve reflejada en las conductas y modos de pensar de los alumnos y alumnas, pasando a materializarse con empujones, golpes, gritos, burlas y otros modos de actuar de unos hacia otros, lo cual a mi parecer dificulta su proceso de socialización y mi labor docente manifestándose no solo dentro del aula y la escuela sino que transgrede esos espacios y afecta el terreno social y contextual del alumno (a). Por todo lo anterior, es necesario que docentes, padres de familia y sociedad en general, busquemos situaciones y mecanismos que nos permitan resarcir el grave daño que la crisis y falta de valores han causado a nuestras sociedades y sobre todo a nuestros niños y niñas, fomentando su formación integral y al mismo tiempo, resolver uno de los problemas mundiales más graves de hoy en día.

OBJETIVOS

EJEMPLO 1 Objetivo General: •

Actualizar los medios de difusión que empleará Merkdeo(así se llama la empresa), con miras a expandir sus servicios profesionales a un mayor número de consumidores y por ende, el crecimiento de la empresa.

Objetivos específicos: • • • •

Conocer minuciosamente el sistema de difusión que emplea MERKDEO para promocionarse, reconociendo fortalezas y debilidades, para plantear la innovación correspondiente. Obtener información fidedigna sobre el tipo de difusión que emplea la competencia para dar a conocer sus servicios y compararlas con las de Merkdeo. Con base en el comparativo de difusión establecer posibilidades que ayudarán a elevar la calidad de la empresa Merkdeo difusión con estrategias tecnológicas actuales. Gestionar los presupuestos necesarios, tanto para la implementación de publicidad impresa, como el diseño de una página Web en Internet, que permitan modernizar la difusión de los servicios de Merkdeo.

EJEMPLO 2 OBJETIVO GENERAL Verificar el videocuento como estra tegia didáctica para el fomento de valores en alumnos de primer grado. OBJETIVOS ESPECÍFICOS • Conocer la repercusión de la formación en valores de los alumnos de primer grado. • Aplicar el videocuento como estrategia para el fomento de valores en alumnos de primer grado. • Evaluar los resultados de la aplicación de esta estrategia didáctica en el fomento de valores.

IMPORTANCIA DEL ESTUDIO Durante mucho tiempo en el ámbito de la publicidad y la mercadotecnia se ha buscado la forma de cómo atraer al cliente hacia productos y/o servicios, éstas se han valido de varias herramientas que han ayudado a sobresalir del resto y ha hecho de ellas líderes en su ramo gracias a los métodos que utilizan. Con el manejo adecuado de la mercadotecnia y de la publicidad las empresas han encontrado y unido a la pareja perfecta para llevar el éxito a sus marcas por medio de herramientas, métodos y hasta estrategias que han mejorado a la vista del cliente una imagen y servicio que vende, aunado a esto también se encuentra la dedicación que cada una de las personas involucradas en la realización de técnicas de imagen le procuren a dichas empresas. En la mercadotecnia es muy conocido el dicho de “La imagen vende”, y se puede decir que en parte es cierto porque para que una empresa sea reconocida es importante tener una imagen que atraiga la atención del cliente y por consiguiente se realice la acción de compra. Referirnos a la imagen no solo son signos, símbolos o instrumentos que se manejen dentro y fuera de una compañía sino que será la tarjeta de presentación frente al público, de esto dependerá la imagen que creen los clientes al momento de darnos a conocer. Como sabemos la empresa Merkdeo es una de las más importantes en la ciudad de Oaxaca pero lamentablemente su imagen no ofrece mucho al público porque se ha dicho anteriormente que para las personas que no tienen un “negocio” no es interesante la publicidad de una agencia de investigación de mercados, por esta razón Merkdeo no ha querido invertir esto hace que solo anuncien en un directorio prestigiado y en internet, por lo cual es necesario una buena estrategia que renueve su imagen, pero esto no se llevará a cabo con una campaña publicitaria sino que se hará por medio de la tecnología muy en particular un sitio web, esto

no solo ayudará a la empresa para dar a conocer sus servicios sino creará un lazo entre él y su mercado meta. Además le servirá como apoyo para conocer los deseos y necesidades que sus clientes tengan a través de medios atractivos para ellos, ¿cómo lograremos esto?, contestando a la pregunta anterior podríamos decir que es importante estar en contacto permanente con ellos, y que mejor que teniendo presencia en la web pues en la actualidad el Internet ha jugado un papel muy importante para las empresas pues se han notado que la publicidad convencional no ha sido suficiente para atraer al cliente. Ahora se valen de la tecnología para poder ser reconocidos y ganarse un lugar en el mercado competitivo, esto les ha traído fructíferos proyectos posicionando al Internet como una herramienta eficaz en cuanto a publicidad. Para Merkdeo es de suma importancia darse a conocer porque así podrá publicitarse de una manera rápida y eficaz. Para que se logre el objetivo de Merkdeo el cual es crecer y ser reconocido como una empresa líder, es necesario llevar a cabo tácticas que nos sirvan análisis FODA que en un proyecto es de gran valor porque se conocerán las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas con las que cuenta la compañía, esto tendrá un gran peso para las decisiones que se tomen en el transcurso en que se lleve a cabo el proyecto, ya que con él podremos saber que opciones son las correctas para el buen funcionamiento de Merkdeo, el análisis FODA es muy utilizado por empresas que pasan por situaciones de desequilibrio o por aquellas que deseen incrementar sus venta; por ende, en un estudio de este tipo es de suma importancia para beneficio de la compañía. Desde mi particular punto de vista, podría decir que con la realización del presente proyecto se verá beneficiada la empresa ya que con esto se darán a conocer y lograrán penetrar aún más el mercado competitivo, además de que con la implantación de la estrategia tecnológica se llegará al objetivo que toda empresa desea la cual es incrementar ventas. Cabe señalar que Merkdeo guía a los clientes a tomar buenas decisiones que puedan optimizar la rentabilidad de cada una de ellas.

JUSTIFICACION Uno de los principales objetivos y tareas de la escuela como institución social por excelencia, es formar a los alumnos integralmente y dentro de esta formación se encuentran contemplados indiscutiblemente los valores como parte imprescindible de la personalidad del individuo, para poder desarrollarse, integrarse, relacionarse y vincularse armónicamente con la sociedad de la que forma parte. La educación en valores, hoy día atraviesa uno de los momentos más críticos de su historia y constituye una preocupación social que es necesaria atender con prontitud y responsabilidad desde las aulas, la familia y la misma sociedad. Educar en valores significa no solo formar alumnos y alumnas conceptualmente, sino también que esta parte del conocimiento se refleje de manera procedimental pero sobre todo actitudinal en sus formas y modos de vida en la sociedad. En esta investigación se pretende incidir de manera positiva en esta problemática de la formación de valores universales, utilizando para ello al video cuento como estrategia innovadora que permita fomentar dichos valores desde la escuela y sobre todo a partir de primer grado y desde edades tempranas. Considerando que la escuela es un lugar donde se refuerzan, enriquecen o modifican los valores traídos desde casa, se busca entonces con la puesta en marcha de “EL VIDEOCUENTO COMO ESTRATEGIA DIDÁCTICA PARA LA ENSEÑANZA DE

VALORES UNIVERSALES EN LA ESCUELA PRIMARIA”

lograr un cambio en la conducta social, moral y ética de mis alumnos (as) que favorezca y esté presente a lo largo de su vida y en su desenvolvimiento contextual y que al mismo tiempo incida positivamente en el cambio social de las generaciones futuras.

LIMITACIONES DEL ESTUDIO En todo momento de nuestras vidas siempre nos encontraremos con situaciones adversas que impedirán la realización de cualquier proyecto ya sea económico o de circunstancias que no estén a nuestro alcance. Lo mismo sucede en el ámbito profesional solo que en él existirá el temor de ser rechazado o aceptado por el cliente. Para Merkdeo, una de sus limitantes sería no poder posicionarse en el mercado Oaxaqueño ya que las personas aún no la reconocen como una empresa en inteligencia de mercados y consultoría en mercadotecnia integral, esto por el simple motivo de que su imagen no esta muy bien posicionada y su publicidad es nula. En cuanto a la realización del proyecto se refiere, también existen motivos que puede limitar o detener la elaboración del presente, esto causaría un retraso no solo para la empresa sino para el cliente, ya que al final éste será el más interesado en saber a qué se dedica Merkdeo. Una de las limitaciones que tendríamos al momento de realizar el proyecto sería el lapso de tiempo, ya que solo se cuenta con cuatro meses para la realización de ésta, el período es el factor principal con el que se cuenta aunque cabe mencionar que un proyecto de esta magnitud no puede realizarse en tan poco tiempo, todo tiene un proceso y en una página web es más complicado, tardado y detallista, por ende los cuatro meses que se nos han asignados son demasiado cortos para proyectos de tal alcance; sin embargo, no solo el factor tiempo es con el que se tendría problemas, de igual forma la accesibilidad con la que ambas partes cuentan, es decir, el encargado de la parte gráfica y la empresa contratante que en este caso es Merkdeo ya que por asuntos que están fuera del alcance podrían ser perjudiciales para no llevar a cabo el proyecto porque no existe una comunicación eficaz que permita el entendimiento de ambas partes bloqueando así cualquier toma de decisiones que a la larga podrían afectar el avance del proyecto. Otro obstáculo que podría evitar el proyecto sería que al momento de solicitar los servicios de Diseñadores Gráficos, éstos no estén preparados lo suficientemente para llevar las riendas de un trabajo de gran impacto, por ende, es recomendable elegir correctamente al personal adecuado para que así se eviten decepciones por parte de los contratados, en cuanto al precio que ofrezcan para la Web podría ser excesiva y esto podría resultar una mala inversión puesto que el trabajo realizado no cumpliría con las expectativas que Merkdeo ha de necesitar.

MARCO REFERENCIAL Caracterización de la empresa

ESTRUCTURA Y FUNCIONES. En épocas antiguas los egipcios utilizaron una forma de gobernar que era muy reconocida como jerarquía en donde elegían a una persona para regir a una comunidad. De igual manera sucede en cada país cuando el pueblo elige a un representante que haga frente las responsabilidades del pueblo. Referirnos a dos civilizaciones diferentes es muy importante porque es un antes y un después de conocer a lo actualmente se conoce como gobierno. En el ámbito laboral se podría decir que también se utilizan las jerarquías para tener el control y el mando de cierta empresa, por eso se crearon los niveles, comenzando por un jefe y siguiéndole con los subordinados. Cada empresa se debe regir por distintos niveles de mando para poder funcionar de manera correcta, además de tener jefes en las distintas áreas laborales y dirigir a un grupo de empleados para realizar de manera eficiente su trabajo. Todo esto nos servirá para poder encaminar a nuestra empresa al éxito y posicionamiento. En cuanto a la empresa, como ya es bien sabido, ésta es de infraestructura pequeña en comparación con aquellas firmas del mismo giro que ya estén posicionadas, por lo cual sus oficinas al igual que su personal son inapreciables, Merkdeo cuenta con pocas personas, su trabajo es velar por el crecimiento y posicionamiento de ésta; integrada por el M.B.A. Rafael Rojas Murillo propietario y Director General de la compañía es quien vigila que todo se lleve a cabo para un buen funcionamiento y el que lleva las riendas de la compañía; su función va desde vigilar el comportamiento de sus empleados hasta crear una relación cordial con sus clientes, tratando de fidelizarlos con esta empresa. Por otro lado y no restándole importancia se encuentra la L.A.E.C.I. Mónica Alejandra Aquino López

ella es la encargada de la logística, planeación y la ejecución de los estudios de mercado, además de capacitar y supervisar a los encuestadores para que se realice un excelente trabajo de campo, siguiendo con las personas que integran a la empresa se encuentra la L.C. Edna Belém Bautista Lázaro quien es la encargada de planear los estudios cualitativos como son las sesiones de grupo, entrevistas a profundidad entre otros. Cabe señalar que no por tener poco personal se debe catalogar a esta empresa como de menor impacto ya que sus trabajos son de gran importancia no solo a nivel local sino también a nivel nacional, no debemos olvidar que la empresa se encuentra en su etapa de crecimiento por ende deben de mejorar sus servicios para que no existan competidores que pongan en riesgo su estabilidad dentro del mercado.

MISIÓN, VISIÓN Y VALORES. (Esto se los proporciona la empresa)

SITUACIÓN ACTUAL Y COMPETENCIA. Si de algo se ha caracterizado México es de la deuda que ha enfrentado por años con los Estados Unidos, si nos ponemos a recordar en desde el imperio de Santa Anna deuda de nuestro país con el vecino del norte ha ido creciendo de manera notoria y en la actualidad ha aumentado por la devaluación de monedas mexicanas, con esto la economía del país ha ido en decadencia. Como es bien sabido, Oaxaca es uno de los estados más grandes en cuanto al número de municipios y económicamente es de los más pobres en el país, por tal motivo las empresas que se han implantado en la ciudad... Merkdeo es una agencia de investigación de mercados que se encarga de estudios tanto cualitativo como cuantitativo…En la actualidad se encuentra asociado a “RVOX” que es una red de investigación de mercados más grande de latinoamericana … Esta relacionado con OTX, empresa de estudios de mercados,

ubicado en Los Ángeles E.U., con esto el alcance de la compañía ha sido mayor porque no solo realizan trabajos a nivel nacional sino también se hace presente en el extranjero. En cuanto a los estudios nacionales, Merkdeo cuenta con alianzas... Estas empresas son reconocidas por estar entre los miembros ... La consultoría ha realizado innumerables estudios que lo han llevado hasta donde se encuentra, y le ha dado el reconocimiento de ser una de las mejores empresas de Oaxaca. La parte negativa es que, como cualquier empresa, siempre se encontrarán con firmas del mismo giro, que se convertirán en su competencia tanto directa como indirecta. En cuanto a la competencia indirecta son aquellas personas morales quienes no necesariamente tienen una empresa sino que ellos ofrecen sus servicios independientes a empresas con mayor amplitud para que les realicen sus proyectos, a éstos se les denomina “FreeLancer”. Ambas competencias representan un riesgo para Merkdeo porque puede llegar a desequilibrar su estatus dentro del mercado y por ende despojarles a sus clientes.

Antecedentes (Es el marco teórico) La estrategia de mercadotecnia es un tipo de estrategia que define el mercado meta y la combinación de la mercadotecnia relacionada a él. (Perreault). Estrategia de mercadotecnia para el proceso de entrega de vehículos consiste en procesos específicos para obtener una entrega sin demoras y con un buen servicio, otorgado por los responsables en este caso los ejecutivos o asesores de ventas. Promover la creatividad en el protocolo de entrega de vehículos en la empresa es sinónimo de plenitud y de felicidad. El buen pintor goza pintando, el buen organizador disfruta organizando, el buen matemático se deleita resolviendo ecuaciones. Producir cosas nuevas y valiosas es fuente de gozo supremo. Al crear, el hombre se realiza. Albert Einstein se oponía a que se rindieran honores a los grandes sabios e investigadores, arguyendo que en descubrir y producir algo

nuevo tenían ya suficiente recompensa. (estrada, 2004). En este proyecto la creatividad es pieza clave que la entrega se realice de manera extraordinaria, cada herramienta empleada, cada proceso esta detallado de manera que sea desempeñado correctamente por el departamento de ventas de esta empresa. La combinación de creatividad, de estrategias claves para reducir la demora en este proceso, hace que el protocolo de la entrega se realice de manera innovadora, contribuir en que la empresa realice sus objetivos de manera que el cliente quede satisfecho en el servicio y la buena calidad que esta ofrezca. Proyecto elaborado por alumno de la universidad interamericana para el desarrollo (UNID) sede H. Cd. De Juchitán de Zaragoza Oaxaca. Con el objetivo de implementar lo observado en la estadía empresarial, la cual fue cursada en la empresa automotores Antequera S.A. de C.V.El proyecto contiene propuestas para la realización de una entrega extraordinaria en la empresa, la cual se basa de diferentes procesos para llegar a la elaboración de una entrega de vehículos, Este proyecto será proporcionado a los ejecutivos de ventas. Los cuales contaran con el material necesario para la elaboración de la entrega extraordinaria. La estrategia de mercadotecnia de una organización describe de la manera en que la empresa va a cubrir las necesidades y deseos de sus clientes. También puede incluir las actividades relacionadas con el mantenimiento de las relaciones con otros grupos de referencia, como los empleados o los socios de una cadena de abastecimiento. Dicho de otra forma, la estrategia de mercadotecnia es un plan sobre la manera en que la organización va utilizar sus fortalezas y capacidades a fin de cubrir las necesidades y requisitos del mercado. (O.C. FERRELL, 2006). De esta manera implementado estrategias para cubrir la necesidad que tiene la empresa de generar innovación al cliente en el momento de recibir su vehículo, se incluyen actividades las cuales se desarrollaran de manera satisfactoria para recibir, al cliente de forma extraordinaria con la calidez que este se merece, para la empresa el tema de entrega de vehículos, es un momento muy importante, el recibimiento al cliente al grupo farrera, habla del desempeño que tendrá la empresa en ofrecerle al cliente servicios cuando los vehículos lo necesiten.

PROPUESTAS DE SOLUCIÓN Diferenciación Objetivo General (del planteamiento de del problema) Contribuir con la empresa para ofrecerle al cliente una entrega extraordinaria, en la cual el servicio y calidad de la empresa queden representados en el protocolo de la entrega del vehículo.

Objetivo Específico •

Renovación de la entrega de unidades

•

Implementar métodos para reducir la demora en la entrega de unidades

•

Concluir con una entrega única y extraordinaria para darle la bienvenida al cliente al Grupo automovilistico.

**********************************************************

Objetivo general (de la propuesta) Contribuir en el proceso de entrega de vehículos, para ofrecerle al cliente un mejor servicio y calidad en el momento específico de la entrega de la unidad. Realizar una entrega extraordinaria para el recibimiento del cliente a la empresa.

Objetivo específico Reducir el índice de clientes en espera. Entrega de unidades satisfactoriamente. Darle la bienvenida al cliente de manera innovadora. Contribuir con el personal de ventas para llevar a cabo el procedimiento adecuadamente.

Explicación General de la Propuesta Como dice un importante escritor: “Los anuncios visualmente complejos no producirán resultados, los publicistas aprenderán que los medios simples son efectivos”.1 Perpetrar una publicidad simple será la tarea que llevaremos a cabo en Merkdeo, ¿cómo?, contestando la pregunta anterior podríamos decir que la manera en que una empresa puede darse a conocer, sin tener que gastar en una campaña completa sería utilizando aquellas herramientas que están teniendo auge en la actualidad, el más importante hasta ahora es el Internet. Empresas de todo tipo han empezado a emplearlo como la estrategia más efectiva de la publicidad, porque se ha percibido que actualmente el internet más que un lujo es una necesidad. Para que una publicidad sea efectiva se tienen que evaluar varios aspectos, desde que los colores sean atractivos, el segmento debe de ser el correcto, el mensaje que sea el adecuado, el canal que se ha de utilizar... Esto puede resultar una tarea. Antes de saber qué proyecto emprender fue necesario una investigación minuciosa por observación, esto llevó a la conclusión de que la necesidad básica que Merkdeo requería era la renovación de su página web porque debido a que la página con la que contaban antes de la realización del proyecto carecía de efectividad entre sus clientes foráneos así mismo no contaban con un buen diseño y creatividad; en los últimos años la única forma efectiva que ha tenido Merkdeo para darse a conocer

es por medio de “Sección Amarilla” integrado en dos

canales, la versión impresa, es decir, el directorio y por medio electrónico que es la versión en Internet de éste. 1

Levin , Gary , Advertising Age, p.177, 8 de noviembre de 1993

Sabiendo que la mayoría de los trabajos realizados por Merkdeo son encargados por empresas nacionales, y teniendo conocimiento que la página de internet que manejan carece de la información necesaria,

se ha decidido trabajar en un

proyecto de visión ambiciosa con el firme propósito de acrecentar no solo la cartera de clientes de ésta sino también tener presencia en la Web para que así se dé a conocer a su mercado meta. El proyecto se basará en la reestructuración de la imagen corporativa de dicha empresa a través de estrategias tecnológicas, interactivas y que sean atractivas para el cliente, como lo es una página web… Para que todo esto se lleve a cabo de una manera veraz y efectiva es necesario disponer de herramientas como la página web, todo esto con el propósito de reconocer a Merkdeo como la empresa líder en el ramo de… En cuanto al diseño de la página web, es importante conocer a las diferentes agencias de investigación de mercados a nivel nacional y comparar los sitios que ofrecen y cómo lo ofrecen, esto para darse una idea de qué modo elaborar una página de tal magnitud... Después de haber ubicado las necesidades de la compañía por medio de un análisis FODA; se llegó a un acuerdo de lo que requería Merkdeo en estos momentos era un buen sitio web en donde… Se analizó el FODA de la empresa en donde una de las fortalezas de la consultoría es ser parte de… otra fortaleza con la que cuenta la empresa es que su alcance es no solo estatal sino también nacional ... Con lo que se refiere a las debilidades la empresa cuenta con una pequeña infraestructura ... Por otro lado la falta de publicidad ha

sido un impedimento para que ... En cuanto a las

amenazas… Por otra parte se realizará una búsqueda minuciosa de personal capacitado para la realización de la página web con el fin de que ésta atraiga a más clientes y conozcan a Merkdeo, la indagación se hará no solo por internet sino que abarcara revistas, periódicos y directorios con esto tendremos la facilidad de elegir al personal adecuado… Una vez elegido a los candidatos se les pedirá que realicen el presupuesto del sitio web con las especificaciones que se le haya

proporcionado…Al final, se verá reflejado el trabajo en equipo que se realizó con el diseñador y con el equipo de Merkdeo, ya que se presentará oficialmente la página web para su funcionamiento en la red…se darán a conocer los servicios con los que cuenta Merkdeo … Así mismo se creara una tienda en línea en donde los clientes …para tener más acercamiento con los clientes.

Ejemplo 2 Explicación general de la propuesta

La estrategia de mercadotecnia para el proceso de la entrega del vehículo, es creado con el propósito de implementar el orden y la organización en el área de ventas para la realización de una entrega responsable y sin demoras. Ofreciéndole al cliente un servicio de calidad y una bienvenida a la empresa innovadora. Siendo el principal propósito, promover una entrega innovadora para ser diferenciados de las demás agencias automovilistas, es así como la estrategia de mercadotecnia pretende obtener en el proceso de entrega de vehículos, como objetivo principal implementar nuevas tácticas de entrega. Para desempeñar este proceso el departamento de ventas deberá de llevar el procedimiento como este lo indica. Desde el momento en que el vehículo ingresa a la empresa, hasta el proceso de pre-entrega, entrega del vehículo y el proceso de la entrega extraordinaria. Los materiales necesarios para la realización de la entrega extraordinaria deberán de permanecer en la empresa y en el momento de hacer la entrega, cada material descrito debe de contar con la supervisión del ejecutivo de ventas en el momento de la entrega.

La entrega del vehículo no deberá

de presentar

demoras, los procesos a

desarrollar son claramente explicados y con tiempo limitado para brindar un mejor servicio al momento de la actividad.

Fases de la propuesta (Es importante diseñar un diagrama de las fases) Observar

Fase 1 diagnóstico Analizar resultados

Obtener información

Fase 2 Fase 5 Recopilación de la información

Evaluación Fases de la propuesta

Fase 4 Aplicación de la propuesta

Fase 3 Realización de la prpouesta

Cronogramas Cronograma de actividades ESTAPA S

ACTIVIDADES

1

Diagnostico de la problemática

2

Recopilación de la información

3

Realización de la propuesta.

4

Aplicación de la propuesta.

5

Evaluación de la estrategia de mercadotecnia.

TIEMPO: EN SEMANAS 1 2

3

4

5

6

7

8

9

10

1 1

1 2

13

14

Semana Actividades Presentación del alumno Entrevista con el gerente general Identificación del problema Propuesta del proyecto Investigación para el proyecto propuesto Recopilación de la Información Realización de la encuesta Aplicación de la encuesta Procesamiento de datos Análisis de datos Presentación de datos

1

2

3

4

5

6

7

9

10

11

12

13

14

Semanas Actividades a realizar

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

1 Integración a la empresa 2 Análisis y observación de las problemáticas. 3 Detección de las necesidades 4 Inicio de elaboración de proyecto 5 Aplicación de encuestas 6 Aplicación de sondeos 7 Análisis de resultados obtenidos 8 Presentación de resultados 9 Elaboración del proyecto 10 Entrega final del proyecto 11 Evaluación asesor académico 12 Evaluación asesor empresarial

Políticas y Procedimientos En todo trabajo siempre habrá ciertas reglas o políticas que hay que seguir para su buen funcionamiento…realizará la búsqueda de estrategias…se hará por medio de una página web ...

La realización de dicho proyecto la llevará a cabo un diseñador gráfico quien es el especialista en trabajos de este tipo…Para la realización de dicho proyecto se deberá llevar a cabo un plan de acción…El procedimiento que se utilizará será la búsqueda de especialistas en sitios en línea para que se vea estético y cuando ingresen a la página se vean atraídos por ésta.

(Nota: si se realizan encuestas aquí debe de especificarse cómo)

Recursos humos implicados Se recurrió a distintas personas que pudieran proporcionarnos información útil y de gran relevancia para poder desarrollar el proyecto de manera veraz y oportuna…(esto es una introducción) (Nota: se especifica la participación del personal, director, gerente, asesor de la empresa para obtener información. Si hubo la necesidad de realizar investigación de campo, si se recurrió de encuestadores…etc.)

Costos Todo gasto resulta a largo plazo una inversión que será redituable y derivará el incremento de los clientes por ende dará como resultado un aumento en las ventas y ganancias… (esto es una introducción) Para la elaboración del proyecto fue necesario utilizar… Compra de computadora (5,000 pesos) El costo del pasaje fueron (45 pesos) especificar El tiempo que se utilizo en encuestar fueron tres días El costo de comida (30 pesos).

Material instrumentos e instalaciones necesarias

Para la realización del formato de la encuesta fue necesario utilizar: hojas blancas, impresiones, bolígrafo, una memoria USB, computadora.

Mecanismos de Evaluación y Seguimiento (aquí se propone cómo o con qué instrumentos se puede dar un seguimiento a la propuesta, no solo se menciona se presenta un ejemplo o bosquejo encaso sera diseño etc.)

Sugerencias para la Implementación (Se propone la forma de implementar el proyecto o darlo a conocer ejemplos: utilizar un medio de difusión masiva, análisis FODA, utilizar redes sociales, tarjetas de presentación, actividades etc.)

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES (se realiza una conclusión general del proyecto tocando los puntos que la componen y se realiza una recomendación para que se lleve a cabo, o recomendaciones para la mejora de alguna actividad, proceso etc. Que se haya detectado).