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UNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE LA VEGA FACULTAD DE INGENIERÍA ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA

GESTIÓN DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Aplicación de TI en la Empresa “Tiendas Efe” DOCENTE Ing. VICTOR ARCE ROJAS

PRESENTADO POR EL EQUIPO DE PROYECTO     

BACA GAMBOA, MARIA ROSA RIMARACHIN REYES, ROSARIO RAMIREZ TATAJE, BRIGGITE SARAVIA YATACO, CHRISTIAN JOEL SANTIAGO MARTINEZ, MILAGROS

CHINCHA – PERÚ 2014

Empresa:

Tiendas “EFE”

Resumen Es una empresa dedicada a la venta de electrodomésticos, empezó como una división comercial de Enrique Ferreyros S.A. en 1961 constituyéndose posteriormente TIENDAS EFE S.A. el 3 de Febrero de 1966 cuyo principal accionista era Enrique Ferreyros S.A., con su oficina principal en la ciudad de Chiclayo, desde donde se fue implementando una red de TIENDAS al nivel de norte y centro del país. El 20 de diciembre del 2012 la empresa adquirió a total artefactos S.A empresa especializada en el sector electrodoméstico con 91 puntos de ventas, consolidando la posición de liderazgo de tiendas EFE en el sector. Tiendas EFE a diciembre del 2012 participa en lima y provincias, logrando el liderazgo del mercado en provincias con 172 puntos de distribución en todo el país. Adicionalmente, cuenta con un local administrativo en lima, que comparte con la empresa vinculada Financiera y Efectiva, en donde laboran el equipo comercial y las principales gerencias, las cuales mantienen contacto directo con la oficina para asuntos administrativos, según ello sea requerido.

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MISION “Somos una empresa peruana con cobertura nacional con amplia experiencia en el mercado, que comercializa productos electrodomésticos. Nuestra razón de ser es satisfacer la necesidad de calidad de vida de nuestros consumidores, clientes, empleados y accionistas”

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VISION Ser la mejor alternativa peruana en satisfacer las necesidades de nuestros clientes, promoviendo el consumo de nuestros productos basados en la excelencia del servicio.

Dirección: Calle Oscar R. Benavides 26, Chincha Alta – Ica

Organigrama de la empresa

Jefe Zonal

Gerente

Gerente(JCC) Jesús Cordova

Jhon Poicon

Jefe de Almacen Kike P.

Auxiliar Juan. H

Supervisor Luis Caballero

ASISCC Cordova Almeyda

Asesores de Ventas

Auxiliar

PRO

Jean L.

Luis tasayco

16 Personas

Jefe De Cobranza José dianderas

ECOS

ECOS

Jesus OChoa

Gustavo Prada

ADC Marcos Talla

ADC Segundo Pachas

ADC David Ortiz

Situación Problemática: Visitando a la empresa, nos encontramos con los siguientes problemas en las siguientes áreas

ADMINISTRATIVA Problemática No cuenta con un área de sistema en chincha, necesaria para la administración de los sistemas operativos y que de soporte a los usuarios con los objetivos de garantizar la continuidad del funcionamiento de las máquinas y del "software" al máximo rendimiento, y facilitar su utilización a todos los sectores de la comunidad de la Empresa.

Alternativas de solución para el área de Administración: 

Re Implementación del área de sistema en la ciudad de Chincha.

PRODUCTIVIDAD Problemática El problema se agranda en cuanto a las deficiencias de falta de capacidad técnica para manejar la producción y las operaciones por parte de los vendedores. El Quiebre de stock, en el área de almacén no se llevan buen orden en las entradas y salidas de los productos. Alternativas de solución para el área de Producción:  Capacitaciones al personal.  Adquirir más equipos modernos (Tecnología).  Análisis & Control constante.

SEGURIDAD DE REDES

Problemática La gran problemática de TIENDAS EFE S.A es que no cuenta con un AREA DE SISTEMAS y por lo tanto tampoco con un AREA DE COMPUTO en la Provincia de Chincha Alta, por lo cual no cuenta con la implementación de equipos computarizados ni sistemas de redes donde puedan enviar la información necesaria del control de las ventas realizadas por cada vendedor, control de los electrodomésticos y la prestación de servicios de comunicaciones para la empresa.