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• Andres Sanchez

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Dicho esto, empezamos:

Pregunta 1: Si las intenciones de Wal-Mart, el minorista más grande del mundo, se concretaran y entrara al país, tiene que pensar bien su estrategia si quiere tener el éxito que no ha tenido en Chile, Argentina y Brasil. ¿Cuáles serían los impactos que tendría la llegada de esta empresa en los canales tradicionales? ¿En los pequeños tenderos? ¿En empresas como Éxito o D1? ¿Qué tendrían que hacer en sus actividades de Marketing Relacional para tener éxito? Es de saber que en Latinoamérica existe una tendencia cultural de tipo regionalista en este tipo de negocios, una cosa son los productos “Americanos” como lo son las zapatillas, productos textiles, perfumes, en fin y otra cosa muy distinta una negocio con un formato bastante competitivo y más generalizado en la diversidad de productos que podría perjudicar seriamente desde la gran cadena de almacenes hasta al pequeño tendero del barrio, ya que esta cadena de almacenes generalmente ofrece productos bastante accequibles y óptima calidad a sus clientes. Algo importante a recordar es la cadena de hipermercados francesa Carrefour, quien al ingresar al país, las demás cadenas de almacenes se vieron obligadas a reducir gastos , entre ellos el talento humano, pues fue necesario prescindir de mucho de ellos, como también recortando beneficios al personal, pues esto fue lo que vivió la cadena de almacenes Éxito, quien después de años de batalla, logró vencer a Carrefour, inclusive la marca Carrefour ya no está en Colombia y las marcas que quedaron, como lo son Falabella y Jumbo aún no han podido destronar a grupo Éxito, pues es una de las compañías que actualmente lidera el ranquin con los mejores resultados en ventas y servicio en Colombia. En cuanto a os pequeños tenderos, ,serían los más afectados , junto con D1, ya que las tiendas en su gran mayoría, desconocen distintas técnicas utilizadas a nivel de implementación, como lo pueden ser estrategias de ahorro y demás que implantaría Wal-Mart, ya que esta marca cuenta un grupo altamente de personal capacitado, dispuesto a implementar las estrategias más efectivas del mercadeo adquiridas en Norteamérica, además de ello por parte de D1, WalMart traería al mercado Colombiano un amplio portafolio de productos importados, los cuales de alguna u otra manera podrían ser más económicos, estos productos son de Aseo, alimentos y perecederos, los cuales por el volumen de compra al proveedor, podrían salir más económica

Pregunta 2: El e-commerce es una realidad exitosa. El gran reto aquí es cómo lograr una distribución que acompañe ese éxito, no sólo en tiempos, sino también en calidad, logrando bajos costos. Un cliente puede comprar un producto, pero muchas veces su experiencia se perjudica en la distribución, desde tener: tiempos de entrega muy largos, productos que no llegan a todos los rincones geográficos, deterioro en el empaque, envío de productos incorrectos hasta situaciones más risibles como que el mensajero no traiga un datafono.... etc. … cientos de problemas.

¿Cuál debe ser la estrategia para los próximos 2 años que deberían seguir empresas como www.linio.com, www.rappi.com, www.mercadolibre.com, entre otras, para lograr una exitosa distribución?

Como se puede observar, la mensajería por parte de marcas como Uber Heats, Rappi, Mercado Libre y demás, se basan en plataformas digitales, en donde el mensajero debe llegar rápidamente, sin embargo el Boom de la “Economía Colaborativa”, se encuentra en el ojo del huracán, pues estas no están reconociendo el derecho a laborar a manera de prestaciones sociales para sus mensajeros, pues esto es lo que expresan muchos colaboradores de estas compañías. Sin embargo gracias a la tecnología, estas compañías podrían establecer mensajería estratégica, es decir que podría establecer alianzas estratégicas con marcas expertas en este oficio, como lo podría ser Servientrega, TCC, Deprisa y demás, en zonas rurales, ya que es altamente dificultoso establecer estándares de calidad de entrega por parte de los mensajeros intermunicipales, por ende se recomienda alearse con una compañía que sea experta en la materia y que permita mantener los canales de distribución requeridos, con el fin de llegar hasta lo último de Colombia ofreciendo y levando os productos requeridos.