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• Juan Carlos Gaitan Godoy

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DIAGRAMA Nª01-ensamblaje de bicicleta

2.1. FUENTE: Elaboración propia

En el diagrama N°1 se puede observar los pasos que seguiremos para el ensamblaje de bicicleta.

Diagrama procesos para el ensamblaje de bicicletas: DIAGRAMA Nª02-Ensamblaje de bicicleta

FUENTE: elaboración propia

El flujo de proceso para el ensamblaje con el tiempo de cada actividad. Es importante tener este flujo para seguir la secuencia de cada una de las actividades. Sobre todo para cumplir con los tiempos de cada actividad. Descripción del proceso interno del servicio de alquiler.  Cliente (contratación del servicio): Nuestro proceso interno comienza cuando nuestros clientes solicitan el servicio; ya sea por teléfono o personalmente.  Servicio tomado: Una vez que el cliente ha contratado el servicio, la secretaria recepcionista procede a registrarlo e informar departamento pos-venta.  Brindar el servicio: Con la orden tomada invitamos al cliente a ver la variedad de bicicletas para posteriormente escoger el modelo que más le guste.  Contrato: Una vez el cliente haya escogido el tipo de bicicleta procedemos a hacer el contrato el cual tendrá que firmarlo antes de llevarse la bicicleta, para el cual también tendrá que dejar una copia de su DNI.  Pago por el tipo de bicicleta centrada: Con el contrato firmado dirigimos al cliente hacia el área de caja para pagar el alquiler del servicio y posteriormente pueda llevar la bicicleta.

 Entrega de bicicleta: Una vez que el cliente haya pagado el valor del alquiler de la bicicleta seleccionada (más un porcentaje de garantía) procedemos a entregárselo.  Devolución de la bicicleta: Cuando se haya cumplido el tiempo de alquiler establecido en el contrato el cliente traerá la bicicleta hacia el establecimiento de servicio.  Revisión de la bicicleta: Una vez que el cliente regresa la bicicleta al establecimiento, procedemos a revisarla. Si la bicicleta está en buen estado procedemos a reintegrar el dinero. Diagrama de proceso interno del servicio de alquiler: DIAGRAMA Nª03- Proceso interno de alquiler

F FUENTE: Elaboración propia

La imagen N° 03 se observa el proceso interno y externo del servicio de alquiler de bicicletas J.J.S, pasos que seguiremos con mucho cuidado para brindar un buen servicio a nuestros clientes. Flujograma del proceso interno del servicio de alquiler de bicicletas: DIAGRAM Nª04-Proceso interno

Fuente: Elaboración propia:

Es importante este tipo de diagrama ya que nos ayudara a designar cualquier representación gráfica de un procedimiento o parte de este. El Flujograma de conocimiento o diagrama de flujo, como su nombre lo indica, representa el flujo de información de un procedimiento. La actividad empieza desde que el cliente llama o visita las instalaciones y solicita el servicio y finaliza cunado el cliente regresa la bicicleta al establecimiento y esta es revisada para descartar daños. Descripción del proceso interno del mantenimiento de la bicicleta:  J.J.S solicita el mantenimiento: De bicicleta al proveedor e informa al departamento o área de mantenimiento o personal técnico.  servicio de mantenimiento tomado: Una vez que J.J.S ha solicitado el mantenimiento de las bicicletas el personal técnico procedes realizarlo.  Materiales y herramientas requeridas: Trapo industrial, 1cubeta de agua ,1 líquido especial para limpiar bicicletas, 1 lubricante especial para cadenas y pedales, 1 bomba de aire “inflador”. También se necesitara un cobertor para bicicleta y herramientas, llaves mixtas, alicates, destornilladores entre otros.  Desmontaje de bicicleta: Esta es la parte donde el personal técnico comienza a desmontar la bicicleta y sus componentes mecánicos.

 Revisión de componentes. Una vez desmontada la bicicleta y sus componentes se procede a revisar sus componentes como pedales, frenos, cambios, catalina, descarrilador, rache, aros, ruedas, cadenas entre otros.  Montaje de bicicleta Una. Vez terminado la revisión de componentes se procede a realizar el montaje de bicicleta.  Lubricación y engrase los pedales y las cadenas. Las partes móviles tienden a molerse una contra otra si no están bien lubricadas, así que lubrica bien los pedales de la bicicleta y la cadena con lubricante especial para bicicletas. Evita colocar lubricante en las pastillas de freno o en cualquier otra parte de los pedales en las cuales vayas a poner tu pie.  Inspeccionar que los neumáticos estén inflados adecuadamente antes de utilizarla. Esta es la parte donde se concluye el mantenimiento de bicicleta realizando pruebas de funcionamiento para la seguridad de nuestro cliente  Informe y reporte: El personal técnico informara a J.J.S la deficiencia, el estado en que se encuentra la bicicleta para que tenga en cuenta a si brindar un buen servicio a su cliente.

Descripción del proceso interno mantenimiento a bicicleta

DIAGRAMA Nª05-mantenimiento de bicicleta

FUENTE: Elaboración propia

El diagrama N°05 se observa el proceso interno para realizar el mantenimiento preventivo de bicicletas para una mayor seguridad de nuestro cliente al momento de su movilización.

III.

ESTUDIO DE LA ORGANIZACIÓN:

3.1.Organización: La empresa ha sido formada gracias a 3 estudiantes emprendedores, los que creamos la idea del proyecto y la disponibilidad de poder invertir en su realización la empresa está administrada y supervisada por un GERENTE además contamos con el siguiente personal:  Recepcionista.  Mecánico.  Técnico electrónico. 

Supervisor.

Cada uno de los trabajadores cuenta con las actitudes necesarias para desempañarse eficientemente en su respectiva área. 3.1.1. La empresa está distribuida según los siguientes niveles de organización: 

La alta gerencia:

Se encargara de tomar las decisiones necesarias a nivel estratégico, las decisiones estratégicas son aquellas que comprometen una cantidad sustancial de recursos, generan y orientan una cascada de posteriores decisiones, son complejas por el tiempo de análisis y estructuración, no son rutinarias, se toman muy de vez en cuando pero determinan el futuro de la empresa a medio y largo plazo. 

La junta general de socios:

Constituye el órgano de gobierno de una empresa, por lo que se encarga de la administración y fiscalización de la marcha de la empresa. Sus decisiones son soberanas

y se toman siempre bajo un formalismo regulado por las normas de sus propios estatutos y de la ley, levantando acta de todas ellas y llevando un registro de las mismas. Formada por:  Albines Vargas Jhonson.  Otiniano Román Jerson.  santos Espinoza Wilman. 

Baja gerencia:

Las decisiones operativas son las que se toman de modo habitual en la compañía, son más rutinarias, y rara vez una decisión operativa compromete el futuro de la compañía. Debemos tener en cuenta que el conjunto de todas las decisiones operativas son las que muchas veces tienen un impacto mayor que otras decisiones importantes. 

Formada por:  Recepcionista.  Mecánico.  Técnico electricista.  Supervisor.

albines vargas jhonson, otiniano toman jernson, santos espinoza wilman

Junta de socios

INGENIERO

PERSONAL OPERATIVO

FUENTE: elaboración propia

Gerencia general

RESEPCIONISTA

MECANICO

TEN ELECTRICISTA

SUPERVISOR

IV. ESTUDIO LEGAL: Norma legal para la constitución de una sac Marco Legal: Atreves de este estudio se busca determinar la viabilidad legal que posee este proyecto, teniendo en cuenta la legislación actual y además es indispensable determinar el marco legal de este proyecto, esto nos permitirá su ejecución, respetando las reglamentaciones que existen en nuestro país. Este proyecto está diseñado teniendo en cuenta la normatividad trazada por la legislación nacional, disposiciones legales, teniendo en cuenta la responsabilidad que esto nos demanda y los beneficios que traería. Construcción de la empresa: Procedimientos legales que se deben seguir durante el proceso de constitución de la empresa. 

Elaboración de la minuta de la constitución de la empresa:

Es el borrador de la escritura pública de constitución, en la cual se especifica el tipo de sociedad que se formara, los socios con sus respectivas cedulas. 

Consulta de ubicación de la empresa:

Se debe presentar una carta de solicitud detallando la ubicación, tipo de negocio o servicio.



Elaboración de la escritura pública de constitución en la notaria publica:

Este es documento escrito que contiene declaraciones de actos jurídicos emitidos ante el notario con los requisitos de ley y que se incorporan al protocolo de constitución de la empresa. 

Registro de los libros:

Es una obligación legal que permite su utilización como medio de prueba privilegiado a particulares y organismos oficiales, y evita a los comerciantes la imposición de multas libros de actas de juntas de socios, libros de contabilidad, libros auxiliares. TABLA N° -PRECIOS DE LA CONSTITUCION DE LA EMPRESA Búsqueda y reserva del nombre en los registros públicos SUNARP

S/. 18.00

Elaboración de la minuta de constitución y elaboración de la escritura pública de la minuta

S/. 270.00

Inscripción en los registros públicos

S/. 200.00

Inscripción en SUNAT y obtención de numero RUC

S/. 0.00

Inscripción en la Remype

S/. 0.00

total

S/. 488.00

Tramites varios Trámites municipales (DIGESA- LICENCIA)

S/. 540.00

Emisión de comprobantes de pagos

S/. 45.00

Legalización de libros contables

S/. 20.00

Licencia de avisos

S/. 300.00

total

S/. 1393.00

FUENTE: Constitución de empresa