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LEVANTAMIENTO MAPA DE PROCESOS CENTROS DE SALUD DE PRIMER Y SEGUNDO NIVEL

ANA MARIA CANO GIL

INSTRUCTOR:

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE IMFORMACION (1965975)

FASE 1: IDENTIFICACION

AP01-AA1-EV04-LEVANTAMIENTO-MAPA-PROCESOS DEL SISTEMA EN DESARROLLO

DISEÑO E IMPLANTACION DE UN SISTEMA DE IMFORMACION DE REGISTRO Y SEGUIMIENTO DE LOS PACIENTES PARA LOS CENTROS DE SALUD DE PRIMER Y SEGUNDO NIVEL.

Se ha identificado que en el entorno de los centros de salud existe la necesidad de implementar un sistema de información completo el cual facilite el registro y seguimiento de los paciente. Por tal razón a decidido implementar un sistema de información para ello debe soportarse la gestión financiera, gestión de recursos tecnologicos y talento humano.

IDENTIFICACION DE PROCESOS Registro pacientes Ficha del paciente Citas Examen clínico Consultas Hospitalización Farmacia Facturación Historial clínico

INVENTARIO DE PROCESOS Ficha del paciente Parámetros de usuario

Citas Personal medico Informes o reportes

PROCESOS ESTRATEGICOS Registro pacientes Ficha pacientes

PROCESOS MISIONALES Citas Consultas Examen clínico Hospitalización

PROCESOS DE APOYO Apoyo financiero Talento humano Servicio farmacia Apoyo tecnológico

MAPA DE PROCESOS VETERINARIA MAGIC PETS PROCESOS ESTRATEGICOS REGISTRO DE PACIENTES

C L

FICHA PACIENTE

C L I E N T E

I E N T E

PROCESOS MISIONALES

CITAS N E C E S I D A D E S

CONSULTAS

EXAMEN CLINICO

HOSPITALIZACION

PROCESOS APOYO

TALENTO

SERVICIO

HUMANO

FARMACIA

GESTION FINANCIERA

APOYO TECNOLOGICO

S A T I S F A C C I O N E S

MACROPROCESO DE (MISIONAL) PROCESO VETERINARIA MAGIC PETS OBJETIVO

Diseño e implantación de un sistema de información de registro de los pacientes para la clínica veterinaria magicpets

ALCANCE

Facilitar el acceso a los empleados de la veterinariaal historial clínico de cada paciente. datos de pacientes, fecha de procedimientos, y citas.

RESPONSABLE

veterinaria magicpets

PROVEEDORES

ENTRADAS

propietario-mascotas

PROCEDIMIENTOS SALIDAS

Planificación para el Personalconsuficiente desarrollo de los servicios capacitación solicitados

Ficha del paciente

Manejo de ingreso de la información del paciente

Aplicar de manera satisfactoria el uso de los Recursos y materiales elementos con que se cuentan

INCLUIR AQUÍ UN LINK A LA(S) GRÁFICA(S) QUE MODELA(N) ESTE

Satisfacción de los clientes

Reducción de errores en la perdida de información Adaptarse a una nueva herramienta de organización

USUARIOS publico

PROCEDIMIENTO (DIAGRAMAS DE FLUJO O MAPAS DE PROCESOS CRUZADOS) Recursos *Sistema de información *equipo computo *impresora

Documentos Formulario de ingreso consultas

Registros Ficha de paciente citas

Requisitos Seguimiento Carnet de vacunacion

Medición Indicador Pacientes atendidos mensualmente

Formula

Frecuencia Medición mensual

Metas Mayor porcentaje de mascotas atendidas

Historial clinico

DIAGRAMA DE FLUJO VETERINARIA MAGIC PETS

Ingreso o registro pacientes

Ficha paciente

consultas

Información del paciente

Examen medico

citas

farmacia

Historia clínica

Informes o reportes

Cliente satisfecho

fin

Satisfacción del servicio prestado

hospitalización