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LEVANTAMIENTO MAPA DE PROCESOS CENTROS DE SALUD DE PRIMER Y SEGUNDO NIVEL

ANA MARIA CANO GIL

INSTRUCTOR: DIEGO FERNANDO ALEGRIA CASTRILLON

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE IMFORMACION (1965975)

FASE 1: IDENTIFICACION

AP01-AA1-EV04-LEVANTAMIENTO-MAPA-PROCESOS DEL SISTEMA EN DESARROLLO

DISEÑO E IMPLANTACION DE UN SISTEMA DE IMFORMACION DE REGISTRO Y SEGUIMIENTO DE LOS PACIENTES PARA LOS CENTROS DE SALUD DE PRIMER Y SEGUNDO NIVEL.

Se ha identificado que en el entorno de los centros de salud existe la necesidad de implementar un sistema de información completo el cual facilite el registro y seguimiento de los pacientes. Por tal razón se ha decidido implementar un sistema de información para ello debe soportarse la gestión financiera, gestión de recursos tecnológicos y talento humano.

IDENTIFICACION DE PROCESOS

     

Registro pacientes Ficha del paciente Resultados de exámenes clínicos Información de medicamentos Seguimiento a casos médicos Historial clínico

INVENTARIO DE PROCESOS    

Ficha del paciente Parámetros de usuario Personal medico Informes o reportes

PROCESOS ESTRATEGICOS  

Registro pacientes Ficha pacientes

PROCESOS MISIONALES   

Información de medicamentes Seguimiento a casos clínicos Examen clínico

PROCESOS DE APOYO   

Apoyo financiero Talento humano Apoyo tecnológico

MAPA DE PROCESOS PROCESOS ESTRATEGICOS

REGISTRO DE PACIENTES N e c e s i d a d e s c l i e n t e s

FICHA PACIENTE

PROCESOS MISIONALES

INFORMACION DE MEDICAMENTOS

SEGUIMIENTO A CASOS CLINICOS

RESULTADO EXAMEN CLINICO

PROCESOS APOYO

GESTION FINANCIERA

TALENTO HUMANO

APOYO TECNOLOGICO

S A T I S F A C I O N C L I E N T E S

MACROPROCESO DE (MISIONAL)

OBJETIVO

ALCANCE

RESPONSABLE PROVEEDORES Propietario

Analizar, desarrollar e implementar un sistema de información para el control de las historias clínicas de los pacientes de los centros de salud de primer y segundo nivel Facilitar el acceso, control y almacenamiento de historias clínicas y bases de datos dentro de los centros de salud. Facilitar las entregas de matrices e informes y con la disponibilidad de información actualizada Ana María Cano ENTRADAS Personal con suficiente capacitación

Ficha del paciente

Recursos y materiales

Recursos - Sistema de información - equipo computo

PROCEDIMIENTOS SALIDAS Planificación para el Satisfacción de desarrollo de los los clientes servicios solicitados Manejo de ingreso Reducción de de la información del errores, evitar la paciente pérdida de información Aplicar de manera satisfactoria el uso de los elementos con que se cuentan

Documentos Registros - Formulario de Ficha de paciente ingreso

Pacientes atendidos

Formula

Frecuencia Medición mensual

publico

Personal clínico

Adaptarse a una nueva herramienta de organización

Requisitos -Carnet de vacunación

Medición Indicador

USUARIOS

Metas Mejor orden en matrices de

Seguimiento Historial clinico

mensualmente

pacientes atendidos clasificados según requerimiento.

DIAGRAMA DE FLUJO

Ingreso o registro pacientes

Ficha paciente

consultas

Historia clínica

Cliente satisfecho

fin

Información del paciente

Examen medico

Informes o reportes

Satisfacción del servicio prestado