• Author / Uploaded
• Nico Amtmann Lange

Citation preview

Unidad 2: Desarrollo del concepto de negocio

Nicolás Amtmann – Andrés Domínguez Christian Pachold Profesor: Cristian Raggio 23-3-2019

Índice Tabla de contenido Índice ................................................................................................................................................. 1 Introducción ................................................................................................................................... 2 Canvas ............................................................................................................................................... 3 Aspectos relevantes Canvas: ................................................................................................... 3

Benchmarking: .............................................................................................................................. 4 PESTA ................................................................................................................................................ 5 5 Fuerzas de Porter ..................................................................................................................... 5 Modelo Delta................................................................................................................................... 6 FODA .................................................................................................................................................. 6 Cadena de Valor .......................................................................................................................... 7

Estrategia Competitiva .............................................................................................................. 7 Posicionamiento Estratégico (Visión, Misión, Valores, Objetivos) ............................ 7 Visión: ............................................................................................................................................ 7 Misión: ........................................................................................................................................... 7 Valores: ......................................................................................................................................... 8 Objetivos: ...................................................................................................................................... 8

Conclusión ....................................................................................................................................... 9 Feedback .......................................................................................................................................... 9 Bibliografía ..................................................................................................................................... 9

pág. 1

Introducción En este informe como grupo analizaremos los siguientes aspectos de la idea seleccionada, la cual consiste en Logistic Air, primero que todo visualizamos los aspectos más relevantes de nuestro modelo de negocio “Canvas”, luego identificamos nuestro benchmarking es decir con que empresa o empresas del extranjero nos vamos a comparar para obtener resultados esperados, luego veremos los aspectos más relevantes que afectan nuestro macroentorno, luego realizaremos un análisis profundo de las 5 fuerzas de porter y como éstas se adaptan a nuestro negocio, Enseguida indicaremos cuál de los 3 puntos del modelo delta es al que está asociado nuestro servicio, luego veremos el análisis Foda y como cada una de sus variables tanto a nivel externo como interno afecta nuestro servicio, respecto a la cadena de Valor, identificaremos las variables más relevantes tanto de los aspectos primarios como de apoyo de la cadena, luego veremos la estrategia competitiva a la cual está afecta nuestro negocio y por último analizaremos el posicionamiento estratégico de nuestra marca, identificando la Visión, Misión, Valores y Objetivos.

pág. 2

Canvas El Modelo Canvas que se adapta a Logistic Air, es el siguiente:

Aspectos relevantes Canvas: Los aspectos más relevantes que consideramos del modelo canvas, para incluir en este proyecto fueron:

Segmentación de Clientes: Empresas y consumidores que compran o venden y envíen o reciban productos o elementos que sean fundamentales para ellos.

Propuesta de Valor: Nuestra propuesta de valor será ser el canal preferido por las empresas y los clientes por su confiabilidad, rapidez y bajo costo de envío.

Canal de Distribución: Canal directo, ya sea a través de la página web o venta telefónica.

Relación con los Clientes: Asistencia personalizada, de los clientes para saber exactamente dónde está el envío además de ser automatizado.

pág. 3

Benchmarking: Como empresas que nos sirvan de comparación que entreguen un servicio similar al de nosotros, dentro de Chile no hay ninguna, pero fuera de Chile actualmente está: Dhl, Amazon Prime Air, Ups, Flytrex, Fedex, entre otras, son empresas que actualmente están ofreciendo el servicio de logística (delivery) con drones automatizados los cuales están coordinados a través de una aplicación con el courrier que llevan para evitar cualquier problema con este.

pág. 4

PESTA Dentro del análisis PESTA, podemos destacar las variables del macroentorno que son más relevantes para nuestro negocio:

P

E

S

T

A

•Ley (Dan 15191)

•Tipo de Cambio •Aranceles •Baja en la estimación del crecimiento económico

•Aceptación de nuevas tecnologías por parte de los chilenos. •Estilos de compra y de envío. •Reemplazo de mano de obra.

•Aumento de los start-up tecnológicos en las empresas. •Buena velocidad de importación de tecnologías

•Reemplazo de combustibles fósiles por energía eléctrica

5 Fuerzas de Porter Poder de negociación de los proveedores

• Media puesto que existen muchas marcas de drones como DJI, Gopro, airbus, entre otras, además existen diversas formas de adquirirlos, mayorista o minorista.

Poder de negociación de los clientes

• Alta, dado que existen diversas formas de logistica, aerea, maritima o terrestre y muchas empresas que entregan el servicio como UPS, DHL, FEDEX, CHILEXPRESS, LOGINSA, entre otras.

Amenaza de sustitutos

• alta, como hablamos están las áreas, terrestres y marítimas, las cuales pueden complementarse o rivalizar.

Amenaza de nuevo entrantes Rivalidad entre competidores Gobierno

pág. 5

• Media, dada las altas barreras de entrada como la inversión inicial en drones y bodegas de almacenamiento, además del conocimiento y la tecnología utilizada para programar drones. • Media, si bien existen varias empresas no todas se centran en entregar un buen servicio al cliente o a tiempo, dada la falta de infraestructura por eso los problemas de los cibermonday.

• Alta, dada la regulación y leyes aeronáuticas, pero también fomenta la innovación.

Modelo Delta Dentro de los puntos del modelo delta se encuentran: Consolidación del Sistema, Solución integral al cliente y Mejor Producto, nosotros como grupo creemos que la Solución integral al cliente es como mejor se adapta nuestro servicio, ya que daremos un servicio 100% personalizado creando el máximo de valor económico al cliente., obteniendo una relación íntima con este, dándole propuestas de valor, enfocadas en cada uno de los cliente en particular.

FODA Dentro del análisis FODA, tenemos variables que afectan tanto de manera externa (Oportunidades y Amenazas), como de manera interna (Fortalezas y Debilidades), y se verá qué variables afectan tanto el macro como el micro entorno.

Fortalezas - First Mover - Costo de la energía barata Minimiza costo transporte.

Oportunidades - Potencial de crecimiento y diversificación. - Curiosidad de los clientes.

FODA

Debilidades - Autonomía de los drones. - Falta de normativas. Alto costo de investigación y desarrollo.

pág. 6

Amenazas Tecnología aún en desarrollo. - Cultura del país. - Geografía.

Cadena de Valor Dentro de la cadena de valor de servicios, existen ciertos aspectos controlables tanto primarios como de apoyo que nosotros como grupo consideramos más relevantes, estos son: Aspectos Primarios (Controlables):  Personal de Contacto: Para nosotros lo más importante es tener un contacto lo más personalizado posible con el cliente, entregándole constantemente lo que el necesita para así poder crearle el máximo valor económico y que este vuelva a preferirnos en una nueva oportunidad.  Prestación: Lo más importante es entregar una prestación de servicio de forma personalizada, es decir, 100% enfocado en el cliente, ya sea un intermediario o bien el cliente final. Aspectos de apoyo:  Organización Interna Tecnología: Debemos siempre contar la mejor tecnología a disposición de nuestros clientes, para que así estos se sientan conformes con el servicio que están tomando.

Estrategia Competitiva La Estrategia Competitiva como grupo que elegimos, fue la de diferenciación amplia ya que por un lado es un servicio diferenciado, es decir, vía drones y no como el común de los despachos que se realiza de manera terrestre y por otro lado es Amplia ya que puede ser utilizado tanto por personas como por empresas.

Posicionamiento Estratégico (Visión, Misión, Valores, Objetivos) Visión: Ser la empresa líder en logística 4.0 en Chile y América Latina.

Misión: Entregar a nuestros clientes compromiso, calidad y satisfacción a tiempo, en cada envío aéreo.

pág. 7

Valores:

RESPONSABILIDAD •Tener un ambiente de trabajo de calidad, fomentando la amistad, el compañerismo y trabajo en equipo, centrados en entregar lo mejor de nosotros en cada tarea para entregar a tiempo los productos a nuestros clientes.

COMPROMISO

ÉTICA

•Tener un alto contacto con los clientes, para entender sus necesidades e ir un paso más adelante, acompañando acompañando a estos en cada momento de crecimiento, siendo partner de su negocio.

•Ser claros y transparentes al comunicarnos con los clientes y compañeros. Manteniendo el respeto y buen ambiente laboral, creando una cultura responsable, colaborativa y de respeto, donde cada acción debe ser éticamente correcta

Objetivos:

Objetivo 1

• Llegar a cubrir la zona oriente de la región metropolitana en los próximos 3 años.

Objetivo 2

• Cubrir un 40% de los despachos de manera aérea, en un plazo de 4 años.

Objetivo 3

• Adquirir una cantidad inicial de 60 drones para empezar en los próximos 3 años.

Objetivo 4

• Lograr atender x cantidad de pedidos en los próximos 4 años.

pág. 8

Conclusión 

Luego de haber realizado el análisis tanto del macro como micro entorno, pudimos darnos cuenta las barreras que tenemos para desarrollar nuestro negocio y de qué manera crearle el máximo valor económico a nuestros clientes.



Ofreceremos un servicio personalizado a nuestros clientes, sabiendo las necesidades que estos poseen, para poder satisfacerlos de la manera más rápida y eficiente posible.

Feedback Buena presentación el formato estaba muy bueno, pero falto citar las fuentes de donde obtuvieron las imágenes, además deben revisar la segmentación de clientes para separarla en B2B y B2C y por ultimo consideren lugares fuera de la zona oriente como por ejemplo Chicureo.

Bibliografía    

  

pág. 9

https://www.dgac.gob.cl/como-operar-un-dron-en-chile/ https://www.amazon.com/Amazon-PrimeAir/b?ie=UTF8&node=8037720011 https://www.businessinsider.com/ups-tests-drone-delivery-system-20172 https://www.mckinsey.com/~/media/mckinsey/industries/travel%20transp ort%20and%20logistics/our%20insights/how%20customer%20demands %20are%20reshaping%20last%20mile%20delivery/parcel_delivery_the_ future_of_last_mile.ashx https://www.businessinsider.com/amazon-and-ups-are-betting-big-ondrone-delivery-2018-3 https://www.researchgate.net/publication/321488276_Last_Mile_Delivery _Using_Drones https://workhorse.com/about