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WILLIAM EDWARD DEMING

BIOGRAFIA Nació el 14 de Octubre de 1900 en Sioux City, Iowa, en una familia de muy escasos recursos, vivió en una humilde casa donde la preocupación diaria era cuál sería su próxima comida, por lo tanto Deming empezó a trabajar a los ocho años de edad en un hotel local, lo cual, le permitió ahorrar para sus estudios, a los 17 años se trasladó a Laramie, estudiando en la Universidad de Wyoming, en 1921 se graduó en Ingeniería Eléctrica. Se casó el año 1923 con Agnes Bell y adoptaron a un hijo llamado Danothy. En 1925 obtuvo su maestría en Física y Matemáticas en la Universidad de Colorado y a los 28 años obtuvo el Doctorado en Física en la Universidad de Yale. En 1947 fue invitado a trabajar en el primer Censo de Japón, donde se familiarizo con su cultura y en 1950 la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE) con el objeto de reconstruir Japón lo invitó a Tokio a impartir cursos sobre control estadístico de procesos (CSP) y los conceptos de calidad.

Capacito cientos de ingenieros, directivos y estudiantes, su éxito dio nacimiento al Premio Deming (uno de los premios más importantes de la calidad). En 1960, el Primer Ministro Japonés, Nobusuke Kishi, concedió al Dr. Deming la Orden Japonesa del Sagrado Tesoro, en reconocimiento a su contribución al renacimiento de la industria japonesa. En 1980 Deming volvió a los Estados Unidos, protagonizando un programa emitido por la NBC con el título de “Si Japón puede… ¿Por qué no podemos nosotros?”, la demanda de sus servicios creció espectacularmente.

En 1982, el MIT publicó un libro donde Deming sintetizaba su teoría de gestión basada en sus famosos “14 puntos” para impulsar la calidad y las “siete enfermedades” que lo impide. Falleció en diciembre de 1993, en Washington DC, Estados Unidos a sus 93 años de edad.

APORTES A LA CALIDAD

 FILOSOFIA DE DEMING  EL CICLO DE DEMING PHVA  14 PRINCIPIOS PARA IMPULSAR

LA CALIDAD  SIETE ENFERMEDADES

FILOSOFIA DE DEMING

BASES DE LA FILOSOFÍA DE DEMING  Descubrir mejoras: productos / servicios.  Reducir incertidumbre y variabilidad en los procesos.

 Para poder evitar variaciones propone un ciclo.  A mayor calidad mayor productividad.  La administración es la responsable de la mejora de la

calidad.

EL CICLO DE DEMING El ciclo PHVA una estrategia de mejora continua en cuatro pasos, basados en un concepto ideado por Walter A. Shewhart, y es de gran utilidad para estructurar y ejecutar planes de mejora de calidad a cualquier nivel ejecutivo u operativo. Este es conocido como:  El ciclo Deming  El ciclo de calidad

 Espiral de mejora continua

14 PRINCIPIOS PARA IMPULSAR LA CALIDAD La filosofía Deming se basa en los catorce

principios gerenciales, que constituyen el pilar para el desarrollo de la calidad, estos principios son fundamentales para la gestión y transformación de la eficacia empresarial, tienen como objetivo transformar a la empresa para que sea competitiva, se mantenga en el negocio y pueda dar empleo.

SIETE ENFERMEDADES

Deming enfatizó que existen siete enfermedades que se oponen a la búsqueda de la calidad, estas son:

1.

Falta de constancia en los propósitos

2.

Énfasis en las ganancias a corto plazo y los dividendos inmediatos

3.

Evaluación por rendimiento, clasificación de méritos o revisión anual de resultados

4.

Movilidad de los ejecutivos

5.

Gerencia de la compañía basándose solamente en las cifras visibles

6.

Costos médicos excesivos.

7.

Costo excesivo de garantías

Preguntas  1-¿Quien era Deming?  2-Menciona 1 aporte a la calidad por parte de

Deming y explícalo brevemente.  3- Menciona los 4 pasos del circulo de Deming  4- ¿En que año Deming tuvo su primer contacto con

Japón?

Conclusión

Los conocimientos y habilidades de William Edward Deming fueron pieza esencial para la reconstrucción de aquel Japón devastado por el escenario postguerra. Conocimiento que dejó como herencia múltiples herramientas para la búsqueda y alcance de la calidad dentro de las organizaciones a nivel global.

FUENTES DE INFORMACIÓN

 http://maestrosdelacalidadac103611.blogspot.mx/p/

william-edward-deming_23.html

 http://genesismex.org/ACTIDOCE/CURSOS/CHIL

E-CO-OT%2710/GURUS/LORENA-DEMING.pdf

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