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• Jori Magno Garces Blanquicett

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Pregunta 1 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta La finalidad que la empresa busca con un buen posicionamiento del producto es hacer que el producto sea más _____________ y ____________por el segmento, diferenciándolo de la competencia. Seleccione una: a. Deseable y Aceptable.  Al posicionar un producto hace que este sea más deseable y aceptable.

b. Vistoso y deseable. c. Deseable y Económico. Retroalimentación La respuesta correcta es: Vistoso y deseable.

Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Existente las pequeñas modificaciones en los productos, así como en la línea o gama. En este sentido, se diferencian dos

tipos de cambios fundamentales. ¿Cuáles son estos dos cambios? Seleccione una: a. Medibles y reales. b. Psicológicos y medibles. c. Psicológicos y reales.  Los dos tipos de cambios fundamentales son Psicológicos y reales. Retroalimentación La respuesta correcta es: Psicológicos y reales.

Pregunta 3 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta ¿Cuál es el factor decisivo en la fidelización de clientes de un servicio? Seleccione una: a. La calidad comprobada tras la percepción del servicio. b. La imagen de la marca.  Por mucho que la imagen de marca le parezca atractiva, está demostrado que la calidad percibida es el factor clave de fidelización.

c. El precio. Retroalimentación La respuesta correcta es: La calidad comprobada tras la percepción del servicio.

Pregunta 4

Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Algunas compañías de servicios tratan de acortar, simplificar o agilizar los procesos de generación y entrega de sus servicios. Esta política puede producir muchos beneficios económicos y funcionales para la empresa, pero desde el punto de vista de Marketing, esta medida sobre todo trataría de: Seleccione una: a. Poder responder mejor a los cambios imprevisibles de la demanda. b. Crear una diferenciación perceptible por el consumidor.  El acortamiento de estos procesos no suele ser visible al consumidor, luego no puede utilizarse como factor de diferenciación o de imagen.

c. Mejorar la imagen de la empresa. Retroalimentación La respuesta correcta es: Poder responder mejor a los cambios imprevisibles de la demanda.

Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Dentro de los cambios en los productos ya existentes a cuál pertenece el siguiente concepto: “Son los atributos más difíciles de modificar, pues suelen suponer cambios técnicos o

modificaciones en el proceso productivo y suelen ser costosos. Antes de cambiar un atributo del producto, se debe analizar la importancia que el consumidor da a ese determinado atributo e intentar averiguar cómo va a percibir el cambio.” Seleccione una: a. Cambios en atributos psicológicos. b. Cambios en atributos físicos.  Son los atributos más difíciles de modificar, pues suelen suponer cambios técnicos o modificaciones en el proceso productivo y suelen ser costosos. Antes de cambiar un atributo del producto, se debe analizar la importancia que el consumidor da a ese determinado atributo e intentar averiguar cómo va a percibir el cambio.

c. Reales. d. Resultan más fáciles de modificar que los atributos físicos. Retroalimentación La respuesta correcta es: Cambios en atributos físicos.

Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Dentro de los cambios en los productos ya existentes a cuál pertenece el siguiente concepto: “Se encuentra muy ligado al concepto de calidad y/o marca. Es distinto del cambio psicológico entendido como la imagen de un producto.” Seleccione una: a. Reales. b. Cambios en atributos psicológicos.  Se encuentra muy ligado al concepto de calidad y/o marca. Es distinto del cambio psicológico entendido como la imagen de un producto.

c. Cambios en atributos físicos. d. Resultan más fáciles de modificar que los atributos físicos. Retroalimentación La respuesta correcta es: Cambios en atributos psicológicos.

Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta El lanzamiento de nuevos productos es una estrategia arriesgada que la empresa decide acometer para mantener su vida en el mercado. Seleccione una: a. Empresa exportadora, no hay innovación tecnológica en el producto. b. Empresa innovadora y producto en incorporación tecnológica. c. Es difícil determinar qué se entiende por producto nuevo. Para ello, se atiende a dos dimensiones, Grado de novedad para el mercado y Grado de novedad para la empresa. Hablamos de lanzamiento de nuevo producto cuando una empresa introduce un producto en el mercado, aún sin ser tecnológicamente nuevo en sentido estricto, que suponga una novedad bien para la propia empresa o bien para el mercado.  d. De acuerdo con el anterior enunciado, enlace la estrategia con el tipo de empresa, “Producto nuevo para la empresa y para el mercado.”

e. Empresa imitadora, no hay innovación tecnológica en el producto. Retroalimentación La respuesta correcta es: Es difícil determinar qué se entiende por producto nuevo. Para ello, se atiende a dos dimensiones, Grado de novedad para el mercado y Grado de novedad para la empresa. Hablamos de lanzamiento de nuevo producto cuando una empresa introduce un producto en el mercado, aún sin ser tecnológicamente nuevo en sentido estricto, que suponga una novedad bien para la propia empresa o bien para el mercado.

Pregunta 8 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta El lanzamiento de nuevos productos es una estrategia arriesgada que la empresa decide acometer para mantener su vida en el mercado. Seleccione una: a. Empresa exportadora, no hay innovación tecnológica en el producto. b. De acuerdo con el anterior enunciado, enlace la estrategia con el tipo de empresa, “Producto no nuevo para la empresa, pero sí para el mercado. c. Empresa imitadora, no hay innovación tecnológica en el producto. d. Es difícil determinar qué se entiende por producto nuevo. Para ello, se atiende a dos dimensiones, Grado de novedad para el mercado y Grado de novedad para la empresa. Hablamos de lanzamiento de nuevo producto cuando una empresa introduce un producto en el mercado, aún sin ser

tecnológicamente nuevo en sentido estricto, que suponga una novedad bien para la propia empresa o bien para el mercado.  e. Empresa innovadora y producto en incorporación tecnológica. Retroalimentación La respuesta correcta es: Empresa innovadora y producto en incorporación tecnológica.

Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Pregunta noticia:

¿Cuál es el principal valor de Starbucks que maneja en su marketing emocional? Seleccione una: a. El principal valor de Starbucks reside en la orientación de su marca hacia un buyer persona que desea pertenecer a una comunidad selecta.  Al pertenecer a una comunidad selecta sus consumidores que están entre los 25 y los 45 años, de nivel medio o medio-alto, urbanos, a los que les gustan las nuevas tecnologías y la personalización y están al tanto de las últimas tendencias).

b. El principal valor de Starbucks, reside en los precios altos en sus productos.

Retroalimentación La respuesta correcta es: El principal valor de Starbucks reside en la orientación de su marca hacia un buyer persona que desea pertenecer a una comunidad selecta.

Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Pregunta vídeo:

¿Qué es el nivel de Servicios? Seleccione una: a. El nivel de servicios es el conjunto de acciones que pone en práctica el fabricante, el posible distribuidor y comercializador, con el objetivo de mejorar la experiencia del fabricante. b. El nivel de servicios es el conjunto de acciones que pone en práctica el fabricante, el posible distribuidor y comercializador, con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente.  El nivel de servicios es el conjunto de acciones que pone en práctica el fabricante, el posible distribuidor y comercializador, con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente. Retroalimentación

La respuesta correcta es: El nivel de servicios es el conjunto de acciones que pone en práctica el fabricante, el posible distribuidor y comercializador, con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente.