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• Mario Martinez

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3.2. RECOLECCION DE LOS DATOS

2015

CUESTIONARIO CAPITULO 9: RECOLECCIÓN DE LOS DATOS CUANTITATIVOS.

1. ¿Qué implica la etapa de recolección de los datos? ¿Cuál es el plan a seguir? ¿De qué elementos se nutre dicho plan? Recolectar datos implica elaborar un plan detallado de procedimientos que nos conduzcan a reunir datos con un propósito específico. Este plan incluye determinar: a) ¿Cuáles son las fuentes de donde vamos a obtener los datos? Es decir, los datos van a ser proporcionados por personas, se producirán de observaciones o se encuentran en documentos, archivos, bases de datos, etcétera. b) ¿En dónde se localizan tales fuentes? Regularmente en la muestra seleccionada, pero es indispensable definir con precisión. c) ¿A través de qué medio o método vamos a recolectar los datos? Esta fase implica elegir uno o varios medios y definir los procedimientos que utilizaremos en la recolección de los datos. El método o métodos deben ser confiables, válidos y objetivos. d) Una vez recolectados, ¿de qué forma vamos a prepararlos para que puedan analizarse y respondamos al planteamiento del problema? El plan se nutre de diversos elementos: 1. Las variables, conceptos o atributos a medir (contenidas en el planteamiento e hipótesis o directrices del estudio). 2. Las definiciones operacionales. La manera como hemos operacionalizado las variables es crucial para determinar el método para medirlas, lo cual a su vez, resulta fundamental para realizar las interferencias de los datos. 3. La muestra 4. Los recursos disponibles (de tiempo, apoyo institucional, económicos, etcétera).

2. ¿Qué es un instrumento de medición? Un instrumento de medición es un recurso que utiliza el investigador para registrar información o datos observables que representan verdaderamente los conceptos o las variables que se tienen en mente.

3. ¿Qué requisitos debe cubrir un instrumento de medición? Explique cada uno. La confiabilidad de un instrumento de medición se refiere al grado en que su aplicaci6n repetida al mismo sujeto u objeto produce resultados iguales. Por ejemplo, si se midiera en este momento la temperatura ambiental usando un termómetro y este indicara que hay 22°C, y un minuto más tarde se consultara otra vez y señalara 5°C, tres minutos después se observara nuevamente y este indicara 40°C. Dicho termómetro no sería confiable, ya que su aplicación repetida produce resultados distintos. La confiabilidad de un instrumento de medición se determina mediante diversas técnicas, las cuales se comentar1in brevemente después de revisar los conceptos de validez y objetividad. La validez, en términos generales, se refiere al grado en que un instrumento realmente mide la variable que pretende medir. Por ejemplo, un instrumento válido para medir la inteligencia debe medir la inteligencia y no la memoria. Una prueba sobre conocimientos de historia tiene que medir esto y no conocimientos de literatura histórica. Un método para medir el rendimiento bursátil tiene que medir precisamente esto y no la imagen de una empresa. La validez es una cuestión más compleja que debe alcanzarse en todo instrumento de medición que se aplica. Kerlinger (1979, p. 138) plantea la siguiente pregunta respecto de la valide: ¿Está midiéndolo que cree que está midiendo? Si es así, su medida es válida; si no, evidentemente carece de validez.

4. ¿Cuál es la relación que existe entre la confiabilidad y la validez? La relación que existe entre la confiabilidad y la validez es que ambas no se asumen, se demuestran.

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5. ¿Qué factores pueden afectar la confiabilidad y la validez? Hay diversos factores que llegan a afectar la confiabilidad y la validez de los instrumentos de medición e introducen errores en la medición, tales como: a. Improvisación Algunas personas creen que elegir un instrumento de medición o desarrollar uno es algo que puede tomarse a la ligera. Esta improvisación genera casi siempre instrumentos poco validos o confiables, lo cual no debe existir en la investigación. Para construir un instrumento de medición se requiere conocer muy bien la variable que se pretende medir, así como la teoría que la sustenta. b. Cultura y tiempo A veces se utilizan instrumentos desarrollados en el extranjero que no han sido validados para nuestro contexto. Traducir un instrumento, aun cuando adaptemos los términos a nuestro lenguaje y los contextualicemos, no es ni remotamente una validación. Es un primer y necesario paso, aunque solo es el principio. Por otra parte, existen instrumentos que fueron validados en nuestro contexto, pero hace mucho tiempo. Hay instrumentos en los que hasta el lenguaje nos suena "anticuado". Las culturas, los grupos y las personas cambian; y esto debemos tomarlo en cuenta al elegir o desarrollar un instrumento de medición. c. No es empático En ocasiones el instrumento resulta inadecuado para las personas a quienes se les aplica. Utilizar un lenguaje muy elevado para el sujeto participante, no tomar en cuenta diferencias en cuanto a género, edad, conocimientos, memoria, nivel ocupacional y educativo, motivación para contestar, capacidades de conceptualización y otras diferencias en los participantes. Este error ocurre a menudo cuando los instrumentos deben aplicarse a niños. Quien realiza una investigación debe siempre adaptarse a los sujetos participantes y no estos a él o ella, ya que es necesario brindarles todo tipo de facilidades. d. Estilos personales de los sujetos participantes Tales como: deseabilidad social (tratar de dar una impresión muy favorable a través de las respuestas), tendencia a asentir con respecto a todo lo que se pregunta, dar respuestas inusuales o contestar siempre negativamente. e. Condiciones en las que se aplica el instrumento de medición EI ruido, la iluminación, el frío (por ejemplo, en una encuesta de casa en casa), un instrumento demasiado largo o tedioso, una encuesta telefónica después de que algunas compañías han utilizado el mercadeo telefónico en exceso y a destiempo (promocionar servicios en domingo a las 7:00 AM o después de las 11:00 PM entre semana) son cuestiones que llegan a afectar negativamente la validez y la confiabilidad. f. Falta de estandarización Por ejemplo, que las instrucciones no sean las mismas para todos los participantes, que el orden de las preguntas sea distinto para algunos individuos, que los instrumentos de observación no sean equivalentes, etc. Este elemento también se vincula con la objetividad. Aspectos mecánicos tales como si el instrumento es escrito, que no sean legibles las instrucciones, falten páginas, no haya espacio adecuado para contestar o no se comprendan las instrucciones, también influyen de manera desfavorable. Con respecto a la validez de constructo dos factores pueden afectarla significativamente: 1. la estrechez del contenido, es decir, que se excluyan dimensiones importantes de la variable o las variables medidas 2. la amplitud exagerada, donde el riesgo es que el instrumento contenga excesiva intrusión de otros constructos.

6. Mencione las fases del procedimiento que se sigue para construir un instrumento de medición. Fase 1: redefiniciones fundamentales. Fase 2: revisión enfocada de la literatura. Fase 3: identificación del dominio de las variables a medir y sus indicadores. Fase 4: decisiones clave. Fase 5: construcción del instrumento. Fase 6: prueba piloto. Fase 7: versión final del instrumento. Fase 8: entrenamiento del. Fase 9: autorizaciones. Fase 10: administración del instrumento.

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7. En la fase 5 de construcción del instrumento, en qué consiste la codificación de los datos. ¿Por qué es necesaria dicha codificación? Codificar los datos significa asignarles un valor numérico 0 símbolo que los represente. Es decir, a las categorías (opciones de respuesta o valores) de cada ítem y variable se les asignan valores numéricos o signos que tienen un significado. Por ejemplo, si tuviéramos la variable "genero" con sus respectivas categorías, masculino y femenino, a cada categoría le asignaríamos un valor. Esto podría ser: Categoría Codificación (valor asignado) Masculino 1 Femenino 2 Es necesario insistir que cada ítem y variable deberán tener una codificación (códigos numéricos) para sus categorías, a esto se le conoce como "pre codificación". Desde luego, hay veces que un ítem no puede ser codificado a Priori (pre codificado). Porque es muy difícil conocer cuáles serán sus categorías. La codificación es necesaria para analizar cuantitativamente los datos (aplicar análisis estadístico). A veces se utilizan letras o símbolos en lugar de números (', A, Z). La codificación puede o no incluirse en el instrumento de medición,

8. Explique los cuatro niveles de medición de los ítems y variables. Incluya ejemplos. Niveles de Medición de los Ítems y Variables 

Nivel de Medición Nominal: en este nivel hay dos o más categorías del ítem o la variable. Las categorías no tienen orden ni jerarquía. Lo que se mide (objeto, persona, etc.) se coloca en una u otra categorías, lo cual indica tan solo diferencias respecto de una o más características. Ejemplo: La variable género de la persona posee solo dos categorías: masculino y femenino (en este ninguno tiene mayor o menor jerarquía, esta solo reflejan diferencias en la variable)



Nivel de Medición Ordinal: en este nivel hay varias categorías, pero además estas mantienen un orden de mayor a menor. Las etiquetas o símbolos de las categorías indican jerarquía. Ejemplo: autopercepción del dolor de cabeza, podría tener una valoración de 1 o 10, pudiendo ir de menor intensidad a mayor intensidad.

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Nivel de Medición por intervalos: además del orden o la jerarquía entre categorías, se establecen intervalos iguales en la medición. Ejemplo: en una prueba de resolución de problemas matemáticos (30 problemas de igual dificultad). Si Ana Cecilia resolvió 10. Laura resolvió 20 y Abigail 30. La distancia entre Ana y Laura es igual a la distancia entre Laura y Abigail.

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Nivel de Medición de razón: en este nivel, además de tenerse las características del nivel de intervalos (periodos iguales entre categorías y aplicación de operaciones aritméticas básicas y sus derivaciones), el cero es real y es absoluto (no es arbitrario). Cero absoluto implica que hay un punto en la escala donde está ausente o no existe la propiedad medida. Ejemplo: el número de hijos (en esta variable el intervalo es igual, ya no se puede tener medios hijos sino uno, dos, tres y así sucesivo; además de que se puede tener cero hijos.)

9. ¿Qué es la prueba piloto y cuál es su utilidad? Esta prueba consiste en administrar el instrumento a personas con características semejantes a las de la muestra objetivo de la investigación, y su utilidad radica en que sus resultados se usan para calcular la confiabilidad inicial y, de ser posible, la validez del instrumento.

10. Mencione los tipos de instrumentos de medición o recolección de datos cuantitativos. a.

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Cuestionarios: consiste en un conjunto de preguntas respecto de una o más variables a medir.

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b. Escalas de medición de actitudes: es una predisposición aprendida para responder coherentemente de una manera favorable o desfavorable ante un objeto, ser vivo, actividad, concepto, persona o sus símbolos. c. Otros métodos medición o recolección de datos cuantitativos: a) Análisis de contenido cuantitativo: Es una técnica para estudiar cualquier tipo de comunicación de una manera “objetiva” y sistemática, que cuantifica los mensajes o contenidos en categorías y subcategorías, y los somete a análisis estadístico. b) Observación: consiste en el registro sistemático, válido y confiable de comportamientos y situaciones observables, a través de un conjunto de categorías y subcategorías. c) Pruebas estandarizadas e inventarios: Estas pruebas o inventarios miden variables específicas, como la inteligencia, la personalidad en general, la personalidad autoritaria, el razonamiento matemático, el sentido de vida, la satisfacción laboral, el tipo de cultura organizacional, el estrés preoperatorio, la depresión posparto, la adaptación al colegio, intereses vocacionales, la jerarquía de valores, el amor romántico, la calidad de vida, la lealtad a una marca de algún producto, etc. d) Datos secundarios (recolectados por otros investigadores): Implica la revisión de documentos, registros públicos y archivos físicos o electrónicos. e) Instrumentos mecánicos o electrónicos: Sistemas de medición por aparatos, como el detector de mentiras. f) Instrumentos específicos propios de cada disciplina: dependiendo del área de estudio.

11. En qué consiste el cuestionario como instrumento de medición. Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto de una o más variables a medir. Debe ser congruente con el planteamiento del problema e hipótesis.

12. ¿Qué tipos de preguntas puede incluir un cuestionario? Explique cada uno y dé ejemplos. El contenido de las preguntas de un cuestionario es tan variado como los aspectos que mide. Básicamente se consideran dos tipos de preguntas: cerradas y abiertas. Preguntas cerradas: Contienen categorías u opciones de respuesta que han sido previamente delimitadas, es decir, se presentan a los participantes las posibilidades de respuesta, quiénes deben acotarse a éstas. Ejemplos:   

¿Estudia Ingeniería Civil? ( ) Sí ( ) No ¿Estado Civil? ( ) Casado ( ) Soltero ¿Cómo calificaría la atención recibida? ( ) Excelente ( ) Buena ( ) Regular ( ) Mala ( ) Pésima

Preguntas abiertas: No delimitan de antemano las alternativas de respuesta, por lo cual el número de categorías de respuesta es muy elevado; en teoría, es infinito, y puede variar de población en población. Ejemplos:   

¿Por qué estudia ingeniería Civil? ¿Qué actividades frecuenta los fines de semana? ¿Qué acciones recomendaría para mejorar la atención al cliente recibida?

13. Mencione las ventajas y desventajas de cada tipo de preguntas (cerradas y abiertas). Preguntas cerradas: Ventajas:  Las preguntas cerradas son más fáciles de codificar y preparar para su análisis.  Le toma menos esfuerzo a los encuestados responder la pregunta, ya que solo tienen que escoger la alternativa que mejor sintetice su respuesta.  Toma menos tiempo responder un cuestionario de preguntas cerradas, que de preguntas abiertas.

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Cuando el cuestionario es enviado por correo, se tiene un mayor grado de respuesta cuando es fácil de contestar y completarlo requiere menos tiempo.  Se reduce la ambigüedad de las respuestas y se favorecen las comparaciones entre las respuestas. Desventajas:  Las preguntas cerradas limitan las respuestas de la muestra, y en ocasiones, ninguna de las categorías describe con exactitud lo que las personas tienen en mente; no siempre se captura lo que pasa por la cabeza de los sujetos.  La redacción de preguntas cerradas exige una mayor laboriosidad y un profundo conocimiento del planteamiento por parte del investigador. Ya que para formular preguntas cerradas es necesario anticipar las posibles alternativas de respuesta, de no ser así, es muy difícil plantearlas. Además, el investigador debe asegurarse de que los participantes a los cuales se les administrara el cuestionario, conocen y comprenden las categorías de respuesta. Por ejemplo, si preguntamos qué canal de televisión es el preferido, determinar las opciones de respuesta y que los sujetos comprendan es muy sencillo. Pero si preguntamos sobre las razones y los motivos que provocan esa preferencia, eso es más difícil de describir, ya que señalar el porqué de esas opciones es algo bastante más complejo. Preguntas abiertas: Ventajas:  Las preguntas abiertas proporcionan una información más amplia y son útiles cuando no tenemos información sobre las posibles respuestas de las personas o cuando ésta es insuficiente.  Las preguntas abiertas sirven en situaciones donde se desea profundizar una opinión o los motivos de un comportamiento. Desventajas:  La mayor desventaja de las preguntas abiertas, es que son más difíciles de codificar, clasificar y preparar para el análisis. Además llegan a presentarse sesgos derivados de distintas fuentes; por ejemplo, quienes enfrentan dificultades para expresarse en forma oral y por escrito quizá no respondan con precisión a lo que en realidad desean, o generen confusión en sus respuestas. El nivel educativo, la capacidad de manejo del lenguaje y otros factores pueden afectar la calidad de las respuestas.  Responder preguntas abiertas requiere de un mayor esfuerzo y de más tiempo.

14. ¿Las preguntas del cuestionario van precodificadas o no? ¿qué preguntas son obligatorias? Siempre que se pretenda efectuar análisis estadístico, se requiere codificar las respuestas de los participantes a las preguntas del cuestionario, y debemos recordar que esto significa asignarles símbolos o valores numéricos y que cuando se tienen preguntas cerradas es posible codificar a priori o precodificar las opciones de respuesta, e incluir esta precodificación en el cuestionario. Preguntas obligatorias: Las preguntas llamadas demográficas o de ubicación del sujeto encuestado: género, edad, nivel socioeconómico, estado civil, escolaridad, colonia, barrio o zona donde vive, pertenencia a ciertas agrupaciones, ocupación, años de vivir en el lugar actual de residencia, etc. En empresas: puesto, antigüedad, área funcional donde trabaja, planta u oficina donde labora, y demás preguntas. En cada investigación debemos analizar cuáles son pertinentes y nos resultarán útiles.

15. Mencione las características que debe tener una pregunta, incluida en el cuestionario. Las preguntas tienen que ser claras, precisas y comprensibles para los sujetos encuestados. Deben evitarse términos confusos, ambiguos y de doble sentido. a.

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Es aconsejable que las preguntas sean lo más breves posibles, porque las preguntas largas suelen resultar tediosas, toman más tiempo y pueden distraer al participante. Cuando se trata de asuntos complicados tal vez es una pregunta más larga, debido a que facilita el recuerdo, proporciona al sujeto más tiempo para pensar y favorece una respuesta más articulada (Corbetta, 2003).

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b. c. d. e. f. g. h. i.

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Deben formularse con un vocabulario simple, directo y familiar para los participantes. Recuérdese que es ineludible tomar en cuenta su nivel educativo y socioeconómico, las palabras que maneja, etc. No podemos incomodar al sujeto encuestado, ni ser percibidas como amenazantes y nunca éste debe sentir que se le enjuicia. Debemos inquirir de manera sutil. Las preguntas deben referirse preferentemente a un solo aspecto o una relación lógica. Las preguntas no abran de inducir las respuestas. Se tienen que evitar preguntas tendenciosas o que dan pie a elegir un tipo de respuesta (directivas). Las preguntas no pueden apoyarse en instituciones, ideas respaldadas socialmente ni en evidencia comprobada. Es también una manera de inducir respuestas. Es aconsejable evitar preguntas que nieguen el asunto que se interroga. No deben hacerse preguntas racistas o sexistas, ni que ofendan a los participantes. Se recomienda también sortear las preguntas con fuerte carga emocional o muy complejas, que más bien son preguntas cualitativas. En las preguntas con varias categorías de respuesta, y donde el sujeto participante solo tiene que elegir una, llega a ocurrir que el orden en el que se presentan dichas opciones afecta la respuesta de los participantes. Entonces resulta conveniente rotar el orden de lectura de respuestas a elegir de manera proporcional.

16. ¿Cuál debe ser el formato de un cuestionario? Un cuestionario está formado básicamente por portada, introducción, instrucciones insertas a lo largo del mismo y agradecimiento final.  Portada: incluye la caratula; en general debe ser atractiva gráficamente para favorecer las respuestas, incluye el nombre del cuestionario y el logotipo de la institución que o patrocina.  Introducción: esta incluye: 1- Propósito general del estudio. 2- Motivaciones para el sujeto encuestado. 3- Agradecimiento. 4- Tiempo aproximado de respuesta. Lo suficientemente abierto para no presionar al sujeto. 5- Espacio para que firme o identifique su consentimiento. 6- Identificación de quien o quienes lo implican. 7- Explicar brevemente como se procesaran los cuestionarios y una cláusula de confidencialidad del manejo de la información individual. 8- Instrucciones iniciales claras y sencillas.  Distribución de instrucciones preguntas y categorías: las preguntas deben estar organizadas para que sea más fácil de responder el cuestionario. Es importante asegurarnos de numerar páginas y preguntas.  Agradecimiento final: aunque haya agradecido de antemano, vuelva a agradecer la participación.

17. ¿En qué contextos puede administrarse o aplicarse un cuestionario? Explique. Los cuestionarios se aplican de dos maneras fundamentales: a)

Autoadministrado: Autoadministrado significa que el cuestionario se proporciona directamente a los participantes, quienes lo contestan. No hay intermediarios y las respuestas las marcan ellos. Pero la forma de autoadministración puede tener distintos contextos:  Individual: el cuestionario se entrega al participante y éste lo responde, ya sea que acuda a un lugar para hacerlo o lo conteste en su lugar de trabajo, hogar o estudio.  Grupal: se reúne a los participantes, se les entrega el cuestionario, se introduce el propósito del estudio y el instrumento, se responden dudas y finalmente se les pide que depositen en una urna sellada para mantener la confidencialidad.  Por envío: se manda el cuestionario a los participantes por correo postal privado o mensajería (por la rapidez), por medio del correo electrónico, también se les puede pedir que ingresen a una página web o blog para responderlo. Se recomienda que estos cuestionarios sean más cortos.

b) Entrevista Personal: Las entrevistas implican que una persona calificada (entrevistador) aplica el cuestionario a los participantes; el primero hace las preguntas a cada entrevistado y anota las respuestas. Su

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papel es crucial, es una especie de filtro. Es esencial que los entrevistadores estén altamente capacitados de manera tal que no influyan en las respuestas del entrevistado y deben reaccionar ecuánimemente cuando los participantes se perturben y contestar con gestos ambiguos cuando los sujetos busquen generar reacciones en ellos. c)

Entrevista Telefónica: las entrevistas telefónicas son la forma más rápida de realizar una encuesta. Junto con la aplicación grupal de cuestionarios es la manera más económica de aplicar un instrumento de medición, con la posibilidad de asistir a los sujetos de la muestra. Las habilidades requeridas de parte de los entrevistadores son parecidas a las de la entrevista personal, excepto que éstos no tienen que confrontarse “cara a cara” con los participantes.

18. ¿Qué es una actitud y cuáles son sus propiedades? Una actitud es una predisposición aprendida para responder coherentemente de una manera favorable o desfavorable ante un objeto, ser vivo, actividad, concepto, persona o sus símbolos. Así los seres humanos tenemos actitudes hacia muy diversos objetos, símbolos etc. Por ejemplo: las actitudes hacia el aborto, política económica, la familia, un profesor, diferentes grupos étnicos, la ley, nuestro trabajo, una nación en específico etc. Las actitudes están relacionadas con el comportamiento que mantenemos. Si mi actitud hacia el aborto es desfavorable, probablemente no abortaría o no participaría de un aborto. Desde luego las actitudes solo son un indicador de la conducta, pero no la conducta en sí, por ejemplo si detecto que la actitud de un grupo hacia la contaminación es desfavorable, esto no significa que las personas estén tomando acciones para evitar la contaminación. Las actitudes tienen diversas propiedades, entre las que se destacan: dirección (positiva o negativa) e intensidad (alta o baja); estas propiedades forman parte de la medición.

19. ¿Cuáles son los métodos más conocidos para medir por escalas las variables que constituyen actitudes? Los métodos más conocidos para medir por escalas las variables que constituyen actitudes son: A. Método de escalamiento tipo Likert B. El diferencial semántico C. La escala de Guttman

20. En qué consiste el Escalamiento tipo Likert. El escalamiento tipo Likert consiste en un conjunto de ítems presentados en forma de afirmaciones o juicios, ante los cuales se pide la reacción de los participantes. Es decir, se presenta cada afirmación y se solicita al sujeto que externe su reacción eligiendo uno de los cinco puntos o categorías de la escala. A cada punto se le asigna un valor numérico. Así, el participante obtiene una puntuación respecto de la afirmación y al final su puntuación total, sumando las puntuaciones obtenidas en relación con todas las afirmaciones.

21. Presente ejemplos de opciones o puntos en las escalas de Likert. Ejemplo 1: Objeto de actitud medido Afirmación EI voto "Votar es una obligación de todo ciudadano responsable" En este caso, la afirmación incluye ocho palabras y expresa una sola relación lógica (X - Y). Las opciones de respuesta a puntas de la escala son cinco e indican cuanto se está de acuerdo con la afinación correspondiente. Las opciones más comunes se presentan a continuación. Debe recordarse que a cada una de ellas se le asigna un valor numérico y solo puede marcarse una respuesta. Se considera un data inválido si se marcan dos a más opciones. Afirmación de respuesta o categorías en forma horizontal Muy de acuerdo De acuerdo

Ni de acuerdo, ni en desacuerdo

En desacuerdo

Muy en desacuerdo

Las opciones de respuesta a categorías pueden colocarse de manera horizontal, o en forma vertical: 7

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(

) Muy de acuerdo

(

) De acuerdo

(

) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo

(

) En desacuerdo

(

) Muy en desacuerdo

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Es indispensable señalar que el número de categorías de respuesta debe ser igual para todas las afirmaciones. Pero siempre respetando el mismo orden o jerarquía de presentación de las opciones para todas las frases.

22. Explique cómo se obtienen las puntuaciones en las escalas Likert. Consiste en un conjunto de ítems presentados en forma de afirmaciones o juicios, ante los cuales se pide la reacción eligiendo uno de los cinco puntos o categorías de la escala. A cada punto se le asigna un valor numérico. Así, el participante obtiene una puntuación respecto de la afirmación y al final su puntuación total, sumando las puntuaciones obtenidas en relación con todas a las afirmaciones.

23. ¿Cuáles son las maneras de aplicar la escala Likert? Existen dos formas básicas de aplicar una escala Likert. La primera es de manera autoadministrada: se le entrega la escala al participante y este marca. Respecto de cada afirmación. La categoría que mejor describe su reacción. Es decir, marcan su respuesta. La segunda forma es la entrevista. Donde un entrevistador lee las afirmaciones y alternativas de respuesta al sujeto, y anota 10 que este conteste. Cuando se aplica por medio de una entrevista, es necesario que se le entregue al entrevistado una tarjeta donde se muestren las alternativas de respuesta o categorías.

24. En qué consiste el instrumento de Diferencial Semántico. Presente ejemplos de escalas bipolares. El instrumento de Diferencial Semántico consiste en una serie de adjetivos extremos que califican al objeto de actitud, ante los cuales se solicita la reacción del participante. Es decir, este debe calificar al objeto de actitud a partir de un conjunto de adjetivos bipolares; entre cada par de adjetivos, se presentan varias opciones y la persona selecciona aquella que en mayor medida refleje su actitud. Ejemplo de la escala bipolar: Objeto de actitud: Candidato “A” justo : _____ : ______ : ______ : ______ : ______ : _____ : _____ : injusto Si el objeto de actitud se relaciona con uno u otro extremo de la escala, la respuesta se marca así (dependiendo del extremo en cuestión): Objeto Muy Muy Objeto Estrecha Mediana Mediana Estrecha de estrecha Neutral estrecha de mente mente mente mente actitud mente mente actitud justo : __X__ : _____ : _____ : _____ : _____ : _____ : _____ : injusto justo : _____ : _____ : _____ : _____ : _____ : _____ : __X__ : injusto justo : _____ : __X__ : _____ : _____ : _____ : _____ : _____ : injusto justo : _____ : _____ : _____ : _____ : _____ : __X__ : _____ : injusto justo : _____ : _____ : __X__ : _____ : _____ : _____ : _____ : injusto justo : _____ : _____ : _____ : _____ : __X__ : _____ : _____ : injusto justo : _____ : _____ : _____ : __X__ : _____ : _____ : _____ : injusto En resumen, cuanto más justo considere al candidato “A” más me acerco al extremo “justo”; y viceversa, cuanto más injusto lo considero más me acerco al extremo opuesto.

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Otros ejemplos de adjetivos bipolares son: Fuerte – débil, grande – pequeño, bonito – feo, alto – bajo, claro – oscuro, caliente – frío, costoso – barato, activo – pasivo, seguro – peligroso, bueno – malo, dulce – amargo, profundo – superficial, perfecto – imperfecto, arriba – abajo, etc.

25. ¿Qué es el análisis de contenido? ¿Qué usos tiene en la investigación cuantitativa? El análisis de contenido es una técnica para estudiar y analizar la comunicación de manera objetiva, sistemática y cuantitativa. Un método de investigación para hacer inferencias válidas y confiables de datos con respecto a su contexto. Sus usos son muy variados, entre ellos: 1. Describir tendencias en el contenido de la comunicación 2. Develar diferencias en el contenido de la comunicación (entre personas, grupos, instituciones, etc.) 3. Comparar mensajes, niveles y medios de comunicación 4. Auditar el contenido de la comunicación y compararlo contra estándares u objetivos. 5. Construir y aplicar estándares de comunicación (política, normas, etc.) 6. Exponer técnicas publicitarias y de propaganda. 7. Medir la claridad de los mensajes. 8. Descubrir estilos de comunicación 9. Identificar intenciones, apelaciones y características de comunicadores 10. Descifrar mensajes ocultos y otras aplicaciones a la inteligencia militar y a la seguridad política 11. Revelar “centros” de interés y atención para una persona, un grupo o una comunidad. 12. Determinar el estado psicológico de personas o grupos. 13. Obtener indicios del desarrollo verbal 14. Anticipar respuestas a comunicaciones 15. Reflejar actitudes, valores y creencias de personas, grupos o comunidades 16. Cerrar preguntas abiertas.

26. ¿Cómo se realiza el análisis de contenido? El análisis del contenido implica aplicar una serie de reglas y procedimientos metódicos que es necesario considerar. O conjunto de métodos y técnicas de investigación destinados a facilitar la descripción e interpretación sistemática de los componentes semánticos y formales de todo tipo de mensaje y formulación de inferencias validas de los datos reunidos. 27. ¿Qué es y para qué sirve la observación cuantitativa, como instrumento de recolección de

datos? Esta técnica de recolección de datos consiste en el registro sistemático, valido y confiable de comportamientos o conductas que se manifiestan. Sirve como instrumento de medición en diversas circunstancias, como para determinar la aceptación la aceptación de un grupo con respecto a un profesor. La observación cuantitativa como método e recolección de datos, es similar al análisis de contenido. En esta, el instrumento de recolección de datos es una o varias personas, porque los equipos solamente registran lo que los sentidos humanos vas a percibir.

28. Presente un ejemplo de unidades de análisis o registro, en la observación cuantitativa. Algunos ejemplos de unidades de análisis o registro. Estudio Evaluar si un programa de televisión con contenido violento genera conductas agresivas en los niños. Determinar la conducta de compra en una tienda de ropa por parte de cierto tipo de clientes

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Unidades de observación/medición Agresiones físicas de los niños (cada vez que se manifiesta una agresión como golpear a otro niño, empujarlo intencionalmente, etc. Episodio de compra: Desde que ingresa a la tienda y hasta que sale de ésta. ¿Qué prendas o accesorios compró?, ¿de qué colores, texturas, etc.?

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Analizar la atención que se presta al tablero de avisos de la compañía

Evaluar el efecto del consumo de alcohol en el comportamiento agresivo de los jóvenes.

Inferir actitudes de fervor religioso en la iglesia.

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Episodio de interacción: cada vez que un empleado pasa junto al tablero de avisos, se detiene o no a verlo, cuánto tiempo pasa mirándolo y qué información capta más su atención. Estancia en un bar o cervecería: Número de copas o tragos que consumen y número de comportamientos agresivos y sus características (registro progresivo de todo el tiempo de permanencia en el lugar). Cada periodo de tres minutos: registrar conductas que reflejen el fervor religioso (persignarse, arrodillarse, etc.)

29. Mencione los pasos a seguir en el proceso de codificación de respuestas, una vez recolectados los datos. a. Establecer los códigos de las categorías o alternativas de respuesta de los ítems o preguntas: Cuando todas las categorías fueron pre codificadas y no se tienen preguntas abiertas, este primer paso no es necesario, ya se efectuó. Si las categorías no fueron pre codificadas y/o se tienen preguntas abiertas, deben asignarse los códigos o la codificación a todas las categorías de los ítems. Por ejemplo: ¿Practica usted algún deporte por lo menos una vez a la semana? __Sí ___ No Se codifica: 1 = Sí 0 = No Frase no pre codificada: “Creo que estoy recibiendo un salario justo por mi trabajo”. ( ) Totalmente de acuerdo ( ) De acuerdo ( ) Ni de acuerdo ni en desacuerdo ( ) En desacuerdo ( ) Totalmente en desacuerdo Se codifica: 5 = Totalmente de acuerdo 4 = De acuerdo 3 = Ni de acuerdo ni en desacuerdo 2 = En desacuerdo 1 = Totalmente en desacuerdo b. Elaborar el libro de códigos incluyendo todos los ítems, uno por uno: Una vez que están codificadas todas las categorías de los ítems, se procede a elaborar el “libro de códigos”, el cual describe la localización de las variables y los códigos asignados a las categorías en una matriz o base de datos. Los elementos comunes de un libro de códigos son: variables de la investigación, preguntas o ítems, categorías, códigos (números o símbolos utilizados para asignarse a las categorías) y número de columna en la matriz de datos a que corresponde cada ítem. Supongamos que tenemos una escala Likert con tres ítems (frases): 1. “La Dirección General de Impuestos Nacionales informa oportunamente sobre cómo, dónde y cuándo pagar los impuestos”. (5) Muy de acuerdo (4) De acuerdo (3) Ni de acuerdo ni en desacuerdo (2) En desacuerdo 10

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(1) Muy en desacuerdo 2. “Los servicios que presta la Dirección General de Impuestos Nacionales son habitualmente muy buenos”. (5) Muy de acuerdo (4) De acuerdo (3) Ni de acuerdo ni en desacuerdo (2) En desacuerdo (1) Muy en desacuerdo 3. “La Dirección General de Impuestos Nacionales se caracteriza por la deshonestidad de sus funcionarios”. (1) Muy de acuerdo (2) De acuerdo (3) Ni de acuerdo ni en desacuerdo (4) En desacuerdo (5) Muy en desacuerdo El libro de códigos sería el que se muestra en la tabla 9.10. Es decir, el libro de códigos es una especie de manual para interpretar la matriz de datos (la cual como veremos más adelante es una matriz en Excel, SPSS —Paquete Estadístico para las Ciencias Sociales—, Minitab o cualquier otro programa similar). c. Efectuar físicamente la codificación: El tercer paso del proceso es la codificación física de los datos, es decir, llenar la matriz de datos con los valores implicados en las respuestas al instrumento de medición (transferir éstas a la matriz). Veamos un ejemplo simplificado con la escala Likert de tres ítems aplicada a cuatro individuos

d. Guardar los datos codificados (casos) en un archivo permanente Dicho de otro modo, guardar la matriz como documento de SPSS®, Excel, Minitab o equivalente, y por supuesto, darle un nombre que lo identifique.

30. Explique en qué consiste la codificación física de los datos La codificación física de los datos, es decir, llenar la matriz de datos con valores (en SPSS, vista de los datos). Esta tarea la efectúan los codificadores, a quienes se les proporciona el libro de códigos. Así, cada codificador vacía las respuestas en la matriz de datos. De acuerdo con el libra de códigos. El vaciado de la matriz de datos puede hacerse en "hojas de tabulación” las cuales tienen columnas y renglones. Si no alcanza una hoja de tabulación, se utilizan las hojas necesarias para vaciar los datos de todos los casos.

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3.2. RECOLECCION DE LOS DATOS

2015

Hoy día, en la mayoría de las investigaciones ya no se usan las hojas de codificación. Lo común es transferir los datos a valores directamente de los ejemplares del instrumento de medición a la matriz de datos creada como archivo en la computadora (vista de datos en SPSS, hoja de cálculo como Excel que después se copia en SPSS, matriz de entrada en Minitab y similares]. Esta tarea de captura debe realizarse de manera muy cuidadosa, para evitar cometer errores y alterar los resultados. También, como ya mencionamos, existen sistemas de lectura óptica. Los cuales pueden leer los datos directamente de los cuestionarios (u otros instrumentos de medición o de hojas de tabulación. Algunos requieren tintas a cierto tipo de lápiz; otros copian la información mediante un escáner. Desde luego, estos son sistemas costosos.

BIBLIOGRAFÍA:  Hernández Sampieri, R., Fernández-Collado, C., y Baptista, P. (2006). Metodología de la Investigación. 4a. edición. México: McGraw – Hill. Capítulo 9.

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