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• Vlady Rodriguez

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DESARROLLO 1. Describa los cuatro tipos de inventario. 2. Con el auge de la computación de bajo costo, ¿ve usted alternativas para las populares clasificaciones ABC? 3. ¿Cuál es el propósito del sistema de clasificación ABC? 4. Identifique y explique los tipos de costo involucrados en un sistema de inventarios. 5. Explique los supuestos más importantes del modelo básico EOQ. 6. ¿Cuál es la relación de la cantidad económica a ordenar con la demanda? ¿Con el costo de mantener inventarios? ¿Con el costo de preparación? 7. Explique por qué no es necesario incluir el costo del producto (precio o precio multiplicado por cantidad) en el modelo EOQ, pero sí lo es en el modelo de descuentos por cantidad. 8. ¿Cuáles son las ventajas del conteo cíclico? 9. ¿Qué impacto tiene en la EOQ la disminución del tiempo de preparación? 10. Cuando se ofrecen descuentos por cantidad, ¿por qué no es necesario revisar los puntos de descuento que están debajo de la EOQ o los puntos que están arriba de la EOQ que no son puntos de descuento? 11. Explique lo siguiente: estando todas las cosas igual, la cantidad del inventario de producción será mayor que la cantidad económica a ordenar.

Si tienen los mismos costos, la mayor será ordenada utilizando una cantidad de producción económica, debido a que el inventario promedio es menor que el sistema de cantidad económica de pedido correspondiente. 12. Describa la diferencia que hay entre un sistema de inventarios de cantidad fija (Q) y uno de periodo fijo (P).

En un sistema de inventario en cantidad fija, cuando la cantidad disponible alcanza el punto de pedido, se hace un pedido por la cantidad especificada. En un sistema de inventario por tiempo determinado, se hace un pedido al final del período. La cantidad pedida es que necesitaba para llevar el inventario disponible hasta un nivel especificado.

13. Explique qué significa la expresión “modelo robusto”. Específicamente ¿qué le diría a un gerente que exclama: “¡Estamos en problemas! Calculamos mal la EOQ. La demanda real es un 10% mayor que la estimada”.

El modelo EOQ da muy buenos resultados en las entradas inexactas; un error de 10 % en la demanda real altera la cantidad económica de pedido por menos de 5 %. 14. ¿Qué es “inventario de seguridad”? ¿Contra qué protege el inventario de seguridad?

Constituye un inventario extra, con la finalidad de satisfacer la aparición de una demanda dispareja, protege en el caso de el no abastecimiento a tiempo de materia prima, o en un abastecimiento poco confiable. 15. Cuando la demanda no es constante, el punto de reorden es una función de cuatro parámetros, ¿cuáles son éstos? -Inventario de seguridad

-Costo total -Costo de mantener adicional -Costo por faltantes 16. ¿Cómo se monitorean los niveles de inventario en las tiendas al menudeo? Explique la forma en que la mejora de la calidad puede conducir a bajar los costos.

Mediante el EOQ, modelo que es utilizado para el control de inventarios, y tiene los siguientes supuestos: 1.- Demanda conocida, constante e independiente 2.- Tiempo de entrega conocido y constante 3.- Recepción del inventario instantánea y completa 4.-Descuentos por cantidad no son posibles

5.- Únicos costos variables: costo de preparar o mantener una orden y costo de mantener o almacenar inventario en el tiempo 6.- Faltantes se evitan por completo si las órdenes son colocadas en el momento adecuado 17. De los 14 puntos de Deming, ¿cuáles son los tres que considera más importantes para el éxito de un programa de TQM? ¿Por qué? Innovación Continuo mejoramiento del producto Mejorar continuamente el sistema de producción y servicios ¿Por qué? Porque para poder tener un éxito en el programa de TQM es necesario tomar en cuentas los 14 puntos de Deming, usando principalmente los 3 puntos anteriores. 18. Enumere los seis conceptos necesarios para un programa de TQM efectivo. ¿Cómo se relacionan con los 14 puntos de Deming? Hoja de verificación: método organizado para registrar datos 1. Diagrama de dispersión: gráfica del valor de una variable contra otra variable 2. Diagrama de causa y efecto: herramienta que identifica elementos del proceso (causas) que afectan un resultado. 3. Gráfica de Pareto: gráfica para identificar y graficar problemas o defectos en orden descendente de frecuencia. 4. Diagrama de flujo (diagrama de proceso): diagrama que describe los pasos involucrados en un proceso. 5. Histograma: distribución que muestra la frecuencia de ocurrencia de una variable. 6. Gráfica de control estadístico del proceso: gráfica que representa al tiempo en el eje horizontal para ubicar valores de un estadístico. 19. Mencione tres personas importantes asociadas con los conceptos de calidad. En cada caso, escriba una frase que resuma la contribución principal de cada uno al campo de la administración de la calidad. 1.Genichi Taguchi proporcionó tres conceptos tendientes a mejorar la calidad tanto del producto como del proceso: calidad robusta, función de pérdida de calidad, y calidad orientada hacia una meta

2. Armand Feigenbaum Su libro de 1961, Total Quality Control, estableció 40 pasos para implementar los procesos de mejora de la calidad. 3. W. Edwards Deming Deming insistió en que la administración acepte la responsabilidad de construir buenos sistemas.

20. ¿Cuáles son las siete herramientas de la TQM? Hojas de verificación Diagrama de dispersion Grafica de Pareto Diagrama de causa y Efecto Diagrama de Flujo Histograma Grafica de control estadístico de proceso

21. ¿De qué forma el temor en el lugar de trabajo (y en el salón de clases inhibe el aprendizaje? El temor es el que dirá los demás, pero en realidad el aprendizaje se da preguntando y o tener temor al hacer preguntas ni el que dirán los demás.

22. ¿De qué forma puede una universidad controlar la calidad de sus resultados (es decir, de sus graduados)? Mediante un histograma se puede controlar la calidad de los graduados

23. Philip Crosby dijo que la calidad es gratuita. ¿Por qué? No existe absolutamente para tener errores o defectos en cualquier producto o servicio

24. Enliste los tres conceptos centrales del enfoque de Taguchi. 1. Calidad robusta 2. Función de pérdida de calidad 3. Calidad orientada hacia una meta

25. ¿Cuál es el propósito de usar una gráfica de Pareto para un problema determinado? Identificar y graficar problemas o defectos en orden descendente de frecuencia

26. ¿Cuáles son las cuatro categorías generales de “causas” que ayudan a constituir la estructura inicial de un diagrama de Ishikawa, o diagrama de causa y efecto? 1.- Materia 2.-Metodo 3.- Fuerza Humana 4.-Maquina

27. De los diferentes puntos donde puede ser necesaria la inspección, ¿cuáles se aplican especialmente bien en la manufactura? En Fuerza Humana y Maquina es don se puede aplicar muy bien un proceso de manufactura dentro de la inspección.

28. ¿Qué papeles desempeñan los administradores de la producción en la orientación de los aspectos principales de la calidad en el servicio?

29. Explique con sus propias palabras qué significa inspección de la fuente.

30. ¿Cuáles son los diez factores determinantes de la calidad en el servicio? o o o o o o o o o

Respuesta Competencia Acceso Cortesía Comunicación Credibilidad Seguridad Comprensión y conocimiento del cliente Aspectos tangibles

31. Mencione algunos productos que no requieran alta calidad. No hay ningún producto, sino, que todos los productos llevan la calidad aunque sea insignificante en su aspecto ya que deben cumplir una calidad de rangos y características que el cliente lo pide

32. ¿Qué significa la fórmula L = D2C? L= perdida para la sociedad D2= cuadrado de la distancia al valor meta C=costo de la desviación en el límite de la especificación

33. La construcción de la calidad en un proceso y su gente es difícil. Las inspecciones también son complicadas. Sólo para indicar cuán difíciles son las inspecciones, cuente el número de letras E (tanto mayúsculas como minúsculas) que hay en el recuadro de “Espías de Richey International” ¿Cuántas encontró? Si cada estudiante hace esto de manera individual, ¡es muy probable que encuentre una distribución en vez de un solo número! respuesta = 242