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CUESTIONARIO 1) ¿Cuáles son las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su capacidad para satisfacer necesidades de sus clientes? a) b) c) d)

Clientes Empresa Proveedores Todas las anteriores

2) Son todas aquellas variables en las que la empresa tiene o debe tener, es lo que sucede dentro de la empresa. a) Ambiente externo de la organización b) Ambiente interno de La organización c) Organización interna 3) Los recursos, capacidades y aptitudes son variables de: a) Medio ambiente interno b) Medio ambiente externo c) La empresa 4) Está compuesto por las otras organizaciones y sectores de la sociedad que influyen y afectan la organización. a) Proveedores b) Ambiente interno c) Ambiente externo 5) Es un tipo de medio ambiente externo. a) Macro ambiente b) Entorno económico c) Entorno tecnológico 6) Son elementos relacionados estrechamente con la empresa y por lo tanto ejercen una influencia directa de las actividades de la organización. a) Proveedores b) Intermediarios c) Microambiente

7) De ellos se obtienen los recursos necesarios para que una empresa opere a través de la investigación de mercado, distribución, comunicación, negociación, y transferencia de título. a) Organizaciones b) Proveedores c) Clientes 8) Son instituciones que facilitan el flujo de artículos y servicios entre la empresa y los mercados finales. a) Proveedores b) Intermediarios c) Mayoristas 9) Los servicios de compras, ventas, transporte pertenecen a: a) Ambiente externo b) Proveedores c) Intermediarios 10) Es la esencia misma del marketing, constituye el centro de todas las decisiones de los mercadólogos en la organización. a) Mercado b) Mercadotecnia c) Posicionamiento 11) Son factores que afectan al clima en el que se desarrolla la actividad organizacional. a) Amenazas externas b) Amenazas internas c) Macroambiente 12) Se refiere al medio físico y natural que rodea externamente la empresa, incluye las condiciones físicas y geográficas y la forma en que son utilizadas por el hombre. a) Medio ambiente b) Entorno social

c) Factores o fuerzas ecológicas 13) Está constituida por todas las empresas que venden productos similares a los que ofrece nuestra empresa. a) Proveedores b) Competencia c) Servicios complementarios 14) Consiste en las fuerzas incontrolables que rodean a la compañía y afectan la capacidad de gerencia para crear y mantener transacciones provechosas con su mercado meta. a) Entorno b) Organización c) Ambiente de la mercadotecnia 15) Es el estudio de las poblaciones humanas en cuanto a dimensiones, densidad, ubicación, edad, sexo, raza, ocupación y otras características. a) Demografía b) Censo c) Control 16) Esta formado de fuerzas que influyen en las nuevas tecnologías y dan lugar a nuevos productos y oportunidades de mercado. a) Ambiente interno b) Ambiente externo c) Ambiente tecnológico 17) Son las fuerzas económicas del medio, que influyen en la forma de reaccionar de los consumidores ante las decisiones de la mercadotecnia de una empresa. a) Ambiente económico b) Ambiente tecnológico c) Mercado

18) Es el ambiente que incluye los recursos naturales que los mercadologos necesitan como insumo o que se ven afectados por las actividades de la mercadotecnia. a) Ambiente tecnológico b) Ambiente natural c) Macroambiente 19) Es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio a) Mercado b) Competencia c) Empresa 20) Es aquel mercado que se encuentra en uno o más países en el extranjero a) Mercado nacional b) Mercado internacional c) Mercado regional 21) Mercado conformado por empresas, personas u organizaciones que requieren de actividades, beneficios o satisfacciones que pueden ser objeto de transacción a) Mercado de productos o bienes b) Mercado de ideas c) Mercado de servicios 22) Está conformado por empresas u organizaciones que necesitan de ciertos materiales en su estado natural para la producción y elaboración de bienes y servicios a) Mercado de materia prima b) Mercado de dinero c) Mercado de fuerza de trabajo 23) Consiste en un subgrupo de gente o empresas que comparten una o mas características que provocan necesidades de productos similares. a) Posicionamiento

b) Mercadotecnia c) Segmentación de mercado 24) Es la segmentación que se refiere a la división de mercados en regiones de un país o del mundo, tamaño del mercado, densidad del mercado o clima a) Segmentación de mercado b) Segmentación geográfica c) Segmentación demográfica 25) Son las bases comunes de la segmentación demográfica a) b) c) d)

Edad, sexo, ingreso Antecedentes étnicos y ciclo de vida familiar Ninguna de las anteriores Todas las anteriores

26) Es la segmentación que se concentra en el tipo y extensión de los patrones de uso a) Segmentación geográfica b) Segmentación demográfica c) Segmentación por uso 27) Son tipos de actitud a) b) c) d)

Entusiasta y positiva Indiferente y negativa Hostil Todas las anteriores

28) Los clientes se caracterizan en los canales de distribución o puntos de venta de acuerdo a su grado de: a) Liderazgo b) Lealtad c) Toma de decisión 29) Permite que el mercadólogo defina con más claridad los segmentos de mercado y delimite con más precisión los mercados de meta.

a) Segmentación de mercado b) Macro segmentación c) Micro segmentación 30) Cuantos pasos son en la segmentación a) b) c) d) e)

3 6 5 8 4

31) Es hacer que un producto ocupe un lugar claro, distintivo y deseable en relación con los productos de la competencia, en las mentes de los consumidores a) Mercadotecnia b) Demanda c) Posicionamiento 32) Consiste en la adecuación de las características físicas y de imagen de un producto con el fin de adecuarlo a las variables importantes de los consumidores a) Reposicionamiento b) Posicionamiento c) Retroalimentación 33) Son elementos del proceso de posicionamiento a) Producto y precio b) Mercado y clientes c) Segmentación del mercado y selección de un segmento 34) Son bases del marketing a) b) c) d)

Precio y calidad Uso o aplicación Clase del producto Competidor

e) Todas las anteriores 35) Es aquel mercado que está conformado por personas habilitadas para ejercer su derecho democrático al voto. a) Mercado de votantes b) Mercado de donantes c) Mercado de trabajo.