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Título del trabajo: Actividad 3- Cuadro comparativo sobre normas ISO

Presenta: Cesar Julio Arenas Marín ID: 500614 Héctor Fabio Vásquez Vélez ID: 510337

Docente: Paula Andrea Gómez

Corporación Universitaria Minuto de Dios Unidad Ciencias Empresariales Programa Administración en Salud Ocupacional Auditoría y Control Interno Semestre X Colombia, Guadalajara de Buga Marzo, 10, del año 2020

DESARROLLO DE LA TEMATICA Cuadro comparativo

 

CUADRO COMPARATIVO

 

ISO 9001:2015

ISO 14001:2015

ISO 45001:2018

CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

La organización debe determinar las questiones externas e internas que son pertinentes para su propósito y su dirección estratégica y que afecta a su capacidad para lograr los resultados previstos de su sistema de gestión de calidad.

La organización debe determinar las questiones externas e internas que son pertinentes para su propósito y que afecta a su capacidad para lograr los resultados previstos de su sistema de gestión de ambiental.

La organización debe determinar las cuestiones externas e internas que son pertinentes para su propósito y que afecta a su capacidad para alcanzar los resultados previstos de su sistema de gestión de la SST (Seguridad y Salud de los trabajadores).

LIDERAZGO

LIDERAZGO

LIDERAZGO

Se basa en el liderazgo y compromiso, establece la política de la calidad, expone la comunicación de la política de la calidad y explica los roles, las responsabilidades y autoridades en la organización. PLANIFICACION

Se basa en el liderazgo y compromiso, establece la política ambiental y explica los roles, las responsabilidades y autoridades en la organización.

Se basa en el liderazgo y compromiso, establece la política del SST y explica los roles, las responsabilidades y autoridades en la organización.

PLANIFICACION

Plantea acciones para abordar riesgos y oportunidades, expone requisitos legales, describe la evaluación de riesgos en la inocuidad del producto y explica los objetivos de la calidad y planificación para lograrlos.

Plantea acciones para abordar riesgos y oportunidades, expone requisitos legales, identifica los impactos ambientales y expone los objetivos ambientales y planificación para lograrlos.

SOPORTE/APOYO

SOPORTE/APOYO

PLANIFICACION Plantea acciones para abordar riesgos y oportunidades, expone requisitos legales de la misma, además explica la identificación de los peligros y evaluación de los riesgos y oportunidades y los objetivos del SST y planificación para lograrlos. SOPORTE/APOYO

REQUISITOS: Competencia, toma de conciencia, comunicación, información documentada, generalidades, creación y actualización de los mismos, control de la información.

REQUISITOS: Competencia, toma de conciencia, comunicación, información documentada, generalidades, creación y actualización de los mismos, control de la información.

REQUISITOS: Competencia, toma de conciencia, comunicación, información documentada, generalidades, creación y actualización de los mismos, control de la información.

OPERACIONES

OPERACIONES

OPERACIONES

Expone la planificación, tipo y alcance del control operacional dando a conocer el control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente, requisitos para los Expone la planificación y el control productos y servicios, la revisión de operacional, preparación y respuesta los requisitos para los productos y ante emergencias. servicios, la comunicación con el cliente y la determinación de los requisitos para los productos y servicios, tipo de información para los proveedores externos.

Expone la planificación y el control operacional, generalidades y gestión del cambio. Habla además sobre los contratistas, compras y contratación externa, sobre la eliminación del peligro y reducción de los riesgos para el SST, preparación y respuesta ante emergencias.

EVALUACION DEL DESEMPEÑO

EVALUACION DEL DESEMPEÑO

EVALUACION DEL DESEMPEÑO

Plantea el seguimiento, medición, análisis y evaluación de la norma explicando las generalidades, la satisfacción del cliente, el análisis y evaluación del proceso y el programa de la auditoria interna.

Plantea el seguimiento, medición, análisis y evaluación de la norma explicando las generalidades, la satisfacción del cliente, el análisis y evaluación del proceso y el programa de la auditoria interna y la evaluación del cumplimiento de la misma.

Plantea el seguimiento, medición, análisis y evaluación de la norma explicando las generalidades, la satisfacción del cliente, el análisis y evaluación del proceso y el programa de la auditoria interna y la evaluación del cumplimiento de la misma.

MEJORA

MEJORA

MEJORA

Explica las generalidades, explica el proceso de los planes de mejoramiento basados en las no conformidades y acciones correctivas. Con el proposito de mejora continua. [ CITATION Adr18 \l 2058 ]

Explica las generalidades, explica el proceso de los planes de mejoramiento basados en las no conformidades y acciones correctivas. Con el proposito de mejora continua.

Explica las generalidades, explica el proceso de los planes de mejoramiento basados en los incidentes, las no conformidades y acciones correctivas. Con el proposito de mejora continua.

¿Cuál es la importancia de identificar las semejanzas y las diferencias en las normas de los sistemas integrados de gestión en una organización? Los Sistemas de Gestión (ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000, etc.) que se gestionan de manera unificada por parte de la dirección en una cultura de mejora y principios de la organización. Por medio de este, la organización implementa un sistema de gestión con más de una orientación en un solo proyecto, teniendo como base las normas de sistemas de gestión aceptadas internacional o nacionalmente. Por ejemplo: calidad y medio ambiente, calidad y salud ocupacional y seguridad. El Sistema Integrado de Gestión es un punto indispensable que permite una gestión transversal en materias sensibles para la empresa, sus trabajadores y la sociedad. La realización de las soluciones organizativas de manera independiente una de otra, crea un sistema de dirección dividido, lo que se trata es de ver las interrelaciones para construir un sistema único de dirección en la empresa donde se vayan incorporando coherentemente las nuevas soluciones organizativas, para elevar la eficacia y la eficiencia en la toma de decisiones a corto y a largo plazo. Existen en cualquier caso importantes similitudes entre los conceptos de gestión de la calidad, gestión medioambiental y gestión de la prevención de riesgos laborales, ya que los principios de una buena gestión son los mismos. Para alcanzar un sistema totalmente integrado, la empresa tendrá que plantearse un proceso en el que dependiendo de su situación inicial y del camino elegido para conseguir la integración, es decir del grado de integración de las metodologías y de la estructura organizativa existente en cada momento

CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA

VELEZ promociones comerciales



Contexto de la organización: identificación de los factores internos y externos y condiciones que puedan afectar el enfoque de una organización a sus productos, servicios, inversiones y partes interesadas.

Clientes: La empresa deben atraer y retener a los clientes ofreciendo productos y/o servicios que satisfagan sus necesidades y ofrecer excelente servicio al cliente. Empleados: Debe haber disponibilidad de personas con la motivación para permanecer como miembros contribuyentes de la organización y desarrollar las habilidades necesarias para proporcionar una ventaja competitiva. [ CITATION Jes17 \l 2058 ] Proveedores: Proveedores que proporcionan a las organizaciones los recursos que necesitan para llevar a cabo sus actividades. En este caso el proveedor es la empresa que se encarga de la impresión de la boletería. Si el proveedor presta un mal servicio, esto afecta la forma en que opera la organización. [ CITATION Jes17 \l 2058 ] Los medios de comunicación: Para la promoción del producto (boletería) es importante aplicar el perifoneo del mismo por medio de redes sociales, radio o canal regional ya que esto puede traer éxito a la organización por mantener una buena reputación. Competidores: Los miembros de la organización necesitan tener un sentido de pertenencia. En este punto es importante cuidar la imagen de la empresa y cuidar a los miembros que hacen parte de ella como el cliente interno; el cual es un integrante

importante para la organización y es bueno que pueda ser incentivado para que el sentido de pertenencia sea enriquecido. No obstante, la organización debe estar siempre al tanto de las actividades de su competidor. El análisis de competidores y seguimiento es crucial si una organización quiere mantener o mejorar su posición en un entorno competitivo. [ CITATION Jes17 \l 2058 ]

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Partes interesadas: identificación de los procesos y proveedores de la organización. El proceso de articulado por medio de estos 4 puntos:

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La planeación estratégica

Se realiza mediante la elaboración de un presupuesto el cual va enlazado o direccionado a la compra de un predio y todos los premios anticipados y adicionales, sumado a esto todos los gastos de administración (pago de nómina, Arrendamientos, servicios, seguridad social); y así determinar la cantidad de títulos a elaborar.[ CITATION cla16 \l 9226 ] 

El control

Mediante la aplicación contable en la cual se cuentan con 11 puntos de recaudo en el cual se controlan con los recibos de los abonos que realizan cada uno de los clientes los cuales son asentados tanto en el sistema como manualmente en las tarjetas de cobro las cuales son revisadas en el departamento de contabilidad y supervisadas por el auditor. 

La organización

Hecha la planeación se hace la selección de todos y cada uno de los vendedores para hacer entrega de los títulos para su respectiva venta que se realiza puerta a puerta, el predio a sortear abre sus puertas al público para exponer la estructura tanto de la propiedad como del contenido de toda la promoción. [ CITATION cla16 \l 2058 ] 

La dirección

Dentro de la dirección se realizan capacitaciones a los vendedores y a todo el personal de servicio al cliente para que el canal de comunicación asesor, cliente sea directo y conlleve a un proceso de claridad beneficioso para ambas partes. También se supervisa el departamento de carretera para vigilar que los recaudos se estén realizando correctamente y para esto se utiliza la gráfica de escala mes a mes. [ CITATION cla16 \l 2058 ]

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Alcance de los sistemas de gestión: identificación del producto o servicio

 Nombre de la organización: Vélez promociones comerciales.  Razón social: Vélez promociones comerciales.  Servicio: venta de boletería de sorteos de viviendas, viajes, automóviles, dinero;

entre otros. [ CITATION cla16 \l 2058 ]

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Liderazgo: identificación de los responsables del con respecto al sistema de gestión de la calidad.

El responsable del Sistema de gestión de la calidad en Inversiones Vélez es la ingeniera Claudia Inés García Arana la cual es la encargada de asegurar que la gestión de la calidad llegue a todos los niveles de la compañía. La calidad no es un interés solamente de esta persona sino de toda la empresa, empezando por el gerente general y terminando por el último operario. Todos deben participar y ese nexo se hace tangible en la posición del responsable de calidad. [ CITATION cla16 \l 2058 ]

BIBLIOGRAFÍA 

arana, c. i. (2016). procesos administrativos en la organizacion, velez promociones comerciales. buga-valle: velez promociones comerciales.

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Araque, J. (19 de Septiembre de 2017). nuevagerencia.com. Obtenido de http://nuevagerencia.com/contexto-de-la-organizacion-segun-la-proximaiso90012015/.

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Villoldo, A. G. (05 de Mayo de 2018). blogspost.com. Obtenido de blogspost.com: http://asesordecalidad.blogspot.com/2018/05/contexto-de-laorganizacion-iso.html#.XmfJHahKjIU.