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• Elisa Gaxiola

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Gestión de la Calidad Nombre Marcos Jair Valle Lugo Licenciatura Ejecutiva en Ingeniería industrial en sistemas Maestro Darío del Toro de la Paz

MODELOS DE GESTION DE LA CALIDAD TOTAL NOMBRE Fecha de creación

Modelo Deming 1951

Modelo Malcom Baldrige 1987

1988

Organismo que lo Juse (Japón) gestiona

European Foundation for Quality Management (Europa)

Objetivo

Generar una ventaja competitiva en las empresas europeas. Se determinan en los agentes facilitadores de la organización y en los resultados.

Enfoque

Uso

Fundación para el Premio de Calidad Malcolm Baldrige ( EE.UU.) Satisfacción del cliente Sensibilizar a las y el bienestar publico. empresas al uso del TQM. Es el control estadístico, Liderazgo hacia el la resolución de cliente, con el apoyo problemas y de la organización: medición de indice y perfeccionamiento. parámetros. Herramienta de Instrumento de autoevaluación. autoevaluación.

Modelo E.F.Q.M de excelencia

Herramienta de autoevaluación en las empresas cómo procedimientos.

Gestión de la Calidad Nombre Marcos Jair Valle Lugo Licenciatura Ejecutiva en Ingeniería industrial en sistemas Maestro Darío del Toro de la Paz

NOMBRE

Modelo Deming

Modelo Malcom Baldrige

Modelo E.F.Q.M de excelencia

Criterios

• Politicas y objetivos • Liderazgo • Liderazgo • Organización • Estrategias • Politica y estrategia • Flujo de información y • Personal • Personas su utilización • Alianza y recursos • alianzas y recursos • Estandarización • Procesos, productos y • Procesos • Educación y su servicios. • Resultados claves del diseminación rendimento (desarrollo y utilización de los recursos humanos) • Aseguramiento de la calidad • Gestion y control • Mejora • Resultados • Resultados a futuro

Bibliografia : Marcelino Aranda, Mariana. Y Ramírez Herrera, Dania.. (2014). Administración de la calidad : nuevas perspectivas. México, D. F.: Grupo Editorial Patria.

Gestión de la Calidad Nombre Marcos Jair Valle Lugo Licenciatura Ejecutiva en Ingeniería industrial en sistemas Maestro Darío del Toro de la Paz

Conclusión: Al estar realizando este cuadro comparativo fui entendiendo la diversidad de cada modelo de calidad cuales son prioridades y cual modelo seria mejor para cada diferente tipo de empresa pero todos los modelos tiene algo en común y es la satisfacción del cliente para le mejora de su empresa. También nos podemos dar cuenta que cada modelo se aplica como guía de referencia en la búsqueda de excelencia empresarial entendiendo como excelencia empresarial a la forma de actuar de las organizaciones que satisfacen las necesidades del mercado, son líderes en su sector, está bien gestionadas, cumplen sus objetivos y obtienen una elevada rentabilidad. Éstos modelos a su vez estimula la búsqueda de soluciones, ayudan a identificar los aspectos que la organización deberían analizar y estudiar para mejorar su gestión. En fin son guías que conducen a las organizaciones marco de la calidad total

a establecer un sistema de gestión organizado dentro del