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CALIDAD Y ESTÁNDARES INTERNACIONALES

DEYANIRA RODRIGUEZ LOZANO ESTUDIANTE APRENDIENTE

DEWAR WILLMER RICO BAUTISTA PROFESOR CONSULTOR

UNIVERSIDAD DE SANTANDER FACULTAD DE EDUCACION EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA 2019

INTRODUCCION La calidad es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que contenga capacidades para satisfacer las necesidades del cliente implícitas o explicitas; La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, como ejemplo la calidad del servicio, la calidad de vida, etc. Cuando se habla de calidad del software se hace referencia al conjunto de cualidades que determina su utilidad. Es el grado en que el software cumple con los requisitos especificados (eficiencia, flexibilidad, corrección, mantenimiento seguridad e integridad).La calidad del software es medible y varía según el tipo de sistema y de programa, Esta calidad puede ser inspeccionada al finalizar el producto. Un modelo de calidad entonces describe estas características y sus relaciones. El software juega un papel muy importante para el desarrollo de las organizaciones. Día tras día son liberados para su uso distintos tipos de programas para diferentes clases de clientes, los hay para cada necesidad de tal manera que resulta difícil imaginar alguna situación en la que el software no estuviera presente, dado que es uno de los componentes básicos de la tecnología que se involucra en las empresas, no sólo como soporte a los procesos de negocio, productivos y administrativos, sino como parte integral de las estrategias corporativas para la generación de ventajas competitivas. Aspectos comunes y comparativos de modelos Aquí pretendemos reflexionar sobre la esclavitud creativa de los estándares, la base teórica o rigurosidad formal de los modelos, sobre las comparativas existentes entre modelos, así como recoger documentos que realizan mapeos entre modelos.Hay una corriente de autores, p.ej. (Bach), que consideran que los estándares reducen la autonomía de los desarrolladores, siendo experimentada como una carga, limitaciones restrictivas, ahogando la creatividad requerida en el desarrollo de software innovador, veneran al proceso, ignorando a las personas. Frente a esta postura, está la que defiende que esta interdependencia (frente al trabajo autónomo) toma una forma colaborativa, niveles de proceso maduros llevan a un proceso de desarrollo más ‘socializado’, el esfuerzo colaborativo aumenta la eficiencia y efectividad. Otra crítica habitual es que muchas veces en el ámbito de la mejora de procesos, los medios se olvidan del fin. Debe evitarse que el verdadero objetivo de mejorar el proceso se desplace a la misión artificial de alcanzar un mayor nivel de madurez. También se critica la ausencia de base teórica formal y la vaguedad del soporte empírico. Aunque la aparición de la Teoría de la Evaluación, un marco teórico de propósito general que define los diferentes tipos de métodos de evaluación y sus parámetros (Scriven, 1991), ha aportado resultados iniciales esperanzadores. Por otro lado, es difícil discernir en el estudio de los resultados empíricos, la parte correspondiente de la mejora a la aplicación de un estándar, en lugar de otro.

MODELO

VENTAJAS

DESVENTAJAS

CARACTERISTICAS

SPICE

Cuenta con las ventajas de ofrecer una base para para poder ser evaluada, brinda evaluaciones, con resultados repetibles, reduciendo las diferencias en los resultados, y realizando las evaluaciones en el área de problemas.

Se necesita de un gran esfuerzo para importar las evaluaciones, y resulta más caro, sin percibir alguna estrategia de mejorar el proceso.

Establece un marco y los requisitos para cualquier proceso y proporciona requisitos para los modelos de evaluación de los procesos.

Se focaliza en el producto final, identificando atributos claves desde el punto de vista del usuario.

Las características son en general propiedades abstractas medible mediante métricas

Focaliza en medidas precisas de alto nivel.

No siempre existe una relación perfectamente lineal entre los valores de las métricas y las características que deben estimar.

El modelo del McCall organiza los factores en tres ejes o puntos de vista desde los cuales el usuario puede contemplar la calidad de un producto, basándose en once factores de calidad organizados en torno a los tres ejes y a su vez cada factor se desglosa en otros criterios.

CMMI

El modelo CMMI cuenta con gran eficacia, ha permitido mejoras de gran impacto en procesos de desarrollo de productos software, tales como la reducción de coste de desarrollo, localización y resolución de defectos, mejora en la fiabilidad de la planificación, en términos de dedicación y de calendario.

El gran problema de CMMI es su falta de adecuación al enfoque a servicio que está experimentando el sector de las TI en todas sus líneas de actividad, así como el alto esfuerzo de implantación que exige.

Es un modelo que constituye una forma de medir el grado de madurez de las organizaciones, con el objetivo de establecer una guía que les permita mejorar sus procesos y habilidad para organizar, desarrollar, adquirir y mantener productos y servicios informáticos.

Modelo Shigo Prize

Asegura la calidad en fuente, adoptar el pensamiento científico, centrarse

Proceso complejo de aplicación del modelo.

El modelo está diseñado para identificar la evaluación de una compañía que atraviesa por una transformación y para

McCall

en el proceso, pensar sistemáticamente.

Desarrollo en espiral

Reduce riesgos del proyecto, incorpora objetivos de calidad, integra el desarrollo con el mantenimiento.

apoyar a los directivos de detectar en donde se encuentran sus compañías en su jornada lean y evaluar el nivel de profundidad y entendimiento de esta filosofía dentro de su empresa Genera mucho tiempo en el desarrollo del sistema. Modelo costoso. Requiere experiencia en la identificación de riesgos.

MOSCA

Modelo Deming

Las actividades de este modelo se conforman en un espiral, en la que cada bucle o iteración representa un conjunto de actividades. En cada iteración se toma en cuenta los objetivos, alternativas, el desarrollo y verificación del software.

Se enfoca tanto al producto como al proceso, garantiza la relación sinérgica entre las características de la empresa y las necesidades del usuario, constituye una herramienta efectiva de análisis y estimación de la calidad global sistemática.

Proceso complicado si no se cuenta con una guía adecuada da aplicación del modelo.

MOSCA es una herramienta que soporta la administración de la calidad del software en sus tres actividades: aseguramiento de la calidad, Planeación de la calidad y Control de la calidad, al establecer un marco de referencia que permita ubicar en nivel establecido” la calidad sistémica de sus productos.

Estabilización y mejora de la calidad, mejora de la productividad/reducción de costos, incremento de las ventas, establecimiento de diferentes sistemas de dirección.

Genera mucho tiempo en el desarrollo

La evaluación en este modelo tiene como principal objetivo comprobar que mediante la implantación del control de calidad de toda la organización, se obtengan buenos resultados. La producción es vista como un sistema, porque la mejora de la calidad abarca a toda la línea de producción, desde la recepción de los materiales hasta el

consumidor (que se sitúa como la pieza más importante)

ISO 9001:2000

Permite identificar oportunidades de mejoramiento del sistema de calidad.

Requiere gran esfuerzo y tiempo para lograr el objetivo.

Ayuda a su vez en los procesos de mejoramiento de la calidad iniciados por los clientes.

El sistema origina cierta burocracia.

Produce un mejoramiento en la motivación y en el trabajo en equipo del personar ya que la certificación es la resultante del esfuerzo colectivo de la empresa. Es posible sustituir las auditorías de calidad de cada uno de los clientes por la efectuada por un solo organismo idóneo, imparcial.

Los esfuerzos y costos para preparar la documentación e implantación de los sistemas

La ISO 9001, que es reconocida internacionalmente, es genérica. No es una norma de productos, pero es aplicable se aplica a cualquier industria manufacturera o de servicio. Desarrollada por la International Organization for Standardization (ISO), su objetivo es establecer requisitos internacionales para sistemas de gestión de la calidad.

CONCLUSIONES

En conclusión, se sabe que los estándares son importantes para certificar algunas empresas, las cuales dan al mercado productos los cuales tiene que ser regidos por normas, y dichas normas son establecidas por empresas las cuales, así mismo se sabe cuáles son las características de dichos estándares y normas. Los estándares y modelos de calidad establecen marcos de referencia que ayudan a mejorar la gestión y evaluación de los servicios, productos y sistemas. Es importante conocer la existencia de diferentes enfoques en la creación de estándares relacionados con la calidad para poder seleccionar el más adecuado en cada caso. Sin duda, el campo de la mejora y evaluación de procesos es muy prolífico y emergente, un campo muy activo de trabajo. Cabe resaltar cómo las evoluciones de los principales estándares siguen líneas que parecen confluir, y SPICE parece haber sido el desencadenante de esta puesta en común de soluciones. Pero quedan importantes temas abiertos, como el acercamiento de estos estándares a las pequeñas y medianas empresas, como la adecuación para dar soporte a metodologías de desarrollo ligeras, como la creciente necesidad de evidencias que den sostén a la eficacia e impacto de la ingeniería del software y en la industria de software no convencional. Uno de los mayores problemas para la cuantificación de los resultados de un SPI (o SPA) es la naturaleza del proceso de desarrollo software, amalgama tecnológico-social-intelectual de difícil expresión teórico-matemática. La simulación del proceso de desarrollo de software se utiliza en la actualidad como una herramienta de ayuda en la resolución de problemas en distintas actividades de la ingeniería del software, como la gestión estratégica del desarrollo, la investigación en la mejora de procesos o la formación en gestión de proyectos. Gracias a las normas y estándares aplicados a proyectos TI y de calidad para el desarrollo de software hoy en día se nos puede facilitar la realización de los proyectos ya que con las normas podemos seguir ciertos pasos para que los proyectos sean más eficientes y más fáciles de realizarlos paso a paso y los estándares nos especifican que el desarrollo de un proyecto debe ser de calidad, el cual debe satisfacer las necesidades del cliente o de la empresa a la que se le esté desarrollando dicho software. También gracias importantes estándares como el proceso de software personal es de gran ayuda para los ingenieros involucrados en el proyecto ya que les permite mejorar la forma en que trabajan y controlar los tiempos mediante formatos de tiempo para cada una de las actividades y que el software desarrollado sea de calidad. Por otra parte el CMMI nos ayuda a mejorar los procesos de construcción de software y de proyectos de TI, el estándar IEEE nos brinda una serie de documentación el desarrollo de software y proyectos de TI Y el TSP se enfoca más en la mejora de trabajo en equipo para los procesos de software.