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• Guillermo Juárez

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CUADRO COMPARATIVO DE LA CALIDAD

EDWARD DEMING

DEFINICIÓN DE CALIDAD

FILOSOFÍA

PHILLIP CROSBY

JOSEP JURAN

Pensaba que la calidad podía estar definida solamente en términos del agente

Se debía conseguir el cero defectos, haciendo las cosas bien y a la primera

Satisfacción al cliente, con productos que no tengan deficiencias.

Afirma que los métodos estadísticos son de suma importancia, ya que por medio de sus análisis permiten determinar las áreas con buen desempeño y las que no lo tienen y poder reducirlas

Consiste en hacer lo requerido en el momento indicado tomando en cuenta que se debe tener requisitos como capacitación y planeación

La calidad se consigue por la mentalización y no por la inspección. Por medio de la mejora continua se mejoran los procesos

Escribió 14 principios para la mejora en la calidad de las empresas

Escribió los 5 puntos básicos para la administración de la calidad

Aporto la trilogía de la calidad

La variación en la producción

Falta de conformidad Defectos que se con los requisitos dan durante el proceso

CONTRIBUCIÓN

¿A QUÉ SE DEBE LA MALA CALIDAD

KAORU ISHIKAWA Satisfacer al cliente como actividad primordial Menciona que la calidad total solo se alcanza cuando cuando la gerencia se compromete en el proceso y todo el personal se responsabiliza en el autocontrol ,eliminando la inspección Aporto principios, el diagrama causa y efecto, entre otras herramientas estadísticas Se debe a la variación

GENICHI TAGUCHI Cuando el cliente tiene el producto y que este no cause costos después de su compra Los métodos estadísticos ayudan a erradicar los problemas de calidad y argumenta que la calidad de un producto se inicia desde la fase del diseño

A prueba de errores y la combinación de métodos estadísticos y de ingeniería para conseguir rápidas mejoras. Su diseño robusto en la producción La culpable de la mala calidad es la variación