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• Augusto Toño

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Lesson 1

Método de Conversación Enfocada (ORID) Muchas veces, las discusiones se divagan en muchos temas y tangentes. Con igual frecuencia, no terminan yendo a ninguna parte. Las conversaciones focalizadas (CF), por el contrario, tienen una dirección e intención. Hay un tema definido para ser discutido y un proceso que conduce a alguna parte que es importante para el grupo o la reunión. Ya ha experimentado muchas conversaciones focalizadas en las semanas que ha estado en el curso. Es posible que no lo haya notado. Estas conversaciones siguen el proceso natural de la forma en que experimentamos e interpretamos el mundo que nos rodea. En esta lección, aprenderá sobre el proceso de una "conversación focalizada", los comportamientos asociados con facilitar una conversación focalizada, y cómo diseñar una conversación focalizada. También tendrá la oportunidad de diseñar una conversación focalizada y facilitarla con un grupo pequeño. Al final de esta lección usted será capaz de: Aplicar la técnica de conversación enfocada (ORID) cuando trabaje con actores Categorizar ejemplos de preguntas objetivas, de reflexión, interpretativas y de decisión para usarlas en discusiones enfocadas. Preparar preguntas para y facilitar conversaciones enfocadas Liderar discusiones de grupo sobre experiencias compartidas utilizando ORID.

Método de Conversación Enfocada (ORID) 1

Método de Conversación Enfocada (ORID)

Actividad, Método de Conversación Enfocada (ORID) Procedimiento del participante Step 1 Propósito El método de Conversación Enfocada es un método de interrogación, liderado por un facilitador, que permite que exista pensamiento colectivo enfocado a lo largo de un período de tiempo corto. Rare lo anima a usar el método de Conversación Enfocada en su trabajo. Se ha comprobado que las conversaciones enfocadas son una forma efectiva que permite al individuo o al grupo pensar sobre una experiencia (conversación, ver un vídeo, lectura compartida). Con frecuencia se usa el término ORID que son las siglas en inglés de Objetivo, de Reflexión, Interpretativo y de Decisión. El propósito de este ejercicio es proveerlo con una experiencia en común, que usted, más tarde discutirá en grupo utilizando el método de Conversación Enfocada. 30 minutos Step 2 Participe en la actividad 1.

Observe el vídeo

2.

Discuta las preguntas que el instructor pregunta relacionadas al vídeo

3.

Discuta y reflexione sobre el método de Conversación Enfocada

Determine Los Resultados Esperados Tómese un momento para anotar algunos de los comportamientos que observó que su facilitador usara en la demostración de conversación enfocada.

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Método de Conversación Enfocada (ORID)

¿Cuáles conductas observó que el facilitador usó al dirigir la conversación?

¿Cuál fue la diferencia para usted en esta conversación con respecto a otras conversaciones?

¿En cuáles 2 ó 3 consejos para dirigir la conversación es más importante que trabaje personalmente?

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Método de Conversación Enfocada (ORID)

Actividad, Prepare una conversación enfocada usando lluvia de ideas Procedimiento del participante Step 1 Propósito Practicar cómo crear una conversación enfocada usando lluvia de ideas para mejorar su habilidad de coordinar reuniones de discusiones. 60 minutos Step 2 Participe en la actividad 1.

Con otra persona, usando la Hoja de Trabajo Cómo Preparar una Conversación Enfocada a.

seleccione un tema hipotético que quiera que el grupo o actor discuta y escríbalo

b.

determine las metas racionales y experimentales (resultados esperados) y escríbalos

c.

haga una lluvia de ideas con preguntas, escribiendo cada pregunta en un papel con pegamento, pero aún no se preocupe de que sean objetivas, de reflexión, interpretativas o de decisión

d.

asegúrese de que las preguntas aborden las metas (resultados esperados) de la reunión

e.

catalogue las preguntas como objetivas, de reflexión, interpretativas o de decisión seleccione sólo las preguntas que verdaderamente aborden las metas de la discusión seleccione 2 o 3 preguntas por cada categoría y colóquelas en la Hoja de Trabajo de Conversación Enfocada

f.

Haga una discusión con toda la clase

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Método de Conversación Enfocada (ORID)

Cómo Preparar una Hoja de Trabajo de Conversación Enfocada Antes de hacer las preguntas 1.

Decida sobre un tema con un enfoque específico

2.

Escriba las metas (racionales y experimentales)

3.

Revise el propósito de cada nivel de preguntas

4.

Haga una lluvia de ideas usando las metas como guía

Table 1: Desarrollando Preguntas con Enfoque 1

Nivel

Propósito

Preguntas de ejemplo

Cómo

Preguntas Objetivas

Involucrar los cinco sentidos (visión, audición, gusto, olfato y tacto)

¿Qué objeto observa?

Promover la participación incluyente

¿Cuáles son algunas de las cosas que hicimos hoy?

Obtener los hechos y datos objetivos.

¿Quién estuvo allí?

1.

Elija la pregunta de nivel objetivo de su lluvia de ideas

2.

Reformule las preguntas para que cualquier participante las pueda responder fácilmente

3.

Revise para asegurarse de que las preguntas le darán sólo una respuesta corta e inmediata

¿Qué observó? ¿Qué palabras sobresalen?

¿Quiénes fueron los personajes?

¿Qué eventos recuerda del año pasado? ¿Quién estuvo presente en la reunión? ¿Quién habló? ¿Qué hechos sabemos sobre esta situación? ¿Qué le llamó la atención sobre? ¿En cuáles equipos ha participado? ¿Qué titulares le han llamado la atención esta semana? ¿Qué diálogos recuerda? ¿Cuál es su primer pensamiento cuando digo la palabra (s)? ¿Cuáles fueron los puntos clave del discurso? 1

Basado en Métodos de Facilitón ToP: Focused Conversation, The Institute of Cultural Affairs, 1991, 1994, 1996, 2000. Método de Conversación Enfocada (ORID) 5

Método de Conversación Enfocada (ORID)

Nivel

Propósito

Preguntas de ejemplo

Cómo

¿Qué comportamientos de respuesta observó? Preguntas de Reflexión

Evocar y dar reconocimiento a respuestas imaginativas, intuitivas y emocionales Reconocer emociones, memorias y asociaciones iniciales Invitar al participante a usar su imaginación

¿Qué partes le recuerdan su propio ?

1.

Elija las preguntas de su lista de lluvia de ideas que evoquen respuestas intuitivas, emocionales, o imaginativas

2.

Ordene las preguntas que inviten a dar respuestas positivas primero y negativas segundo

3.

Ordene una lista de preguntas, empezando por la más simple hasta la más compleja

1.

Elija preguntas de su lista de lluvia de ideas que inviten a

¿En dónde se puso ansioso? ¿Qué le hizo sentirse apreciado? ¿Qué pareció aburrido? ¿Qué es lo más emocionante? ¿Qué le parece muy claro? ¿Qué lo confunde? ¿Qué le preocupa? ¿Qué fué molesto? ¿Qué le da confianza? ¿Qué necesita más trabajo? ¿Qué le da valor? ¿Qué parece ser lo más crítico? ¿Qué le hace tener más dudas? ¿Qué lo inspira? ¿Qué color agregaría? ¿Porqué? ¿Qué fué muy fácil?¿lo más difícil? ¿Qué música le pondría usted? ¿Por qué?

Preguntas Interpretativ as

Evocar el compartir experiencias y el

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¿Cuál es la importancia de ésto?

Método de Conversación Enfocada (ORID)

Nivel

Propósito significado individual Construir la conciencia colectiva o conciencia compartida por el grupo Identificar las opciones y posibilidades disponibles

Preguntas de ejemplo

Cómo

¿Cuál ventaja nos da esto?

los participantes a compartir sus experiencias

¿Qué diferencia hará? ¿Qué diría usted que hay tras estos temas? ¿Cómo lo ha beneficiado esto personalmente?

2.

Ordene de la más fácil a la más compleja

3.

Coloque preguntas que requieran respuestas con descripciones sobre lo que han visto en el mundo, o en otras, antes de preguntar por experiencias personales

4.

Elija preguntas que consideren el significado o interpretación del tema

1.

Elija preguntas de la lluvia de ideas y revíselas para que revelen la dimensión más profunda de este tema

¿Cuál parece ser el tema central o el área del problema clave? ¿Qué otras cosas debemos considerar? ¿Qué tipo de decisiones debemos tomar como grupo? ¿Qué es lo que se recomienda aquí? ¿Qué opciones tenemos? ¿Qué preguntas tiene usted sobre esto? ¿Qué perspectivas empiezan a salir? ¿Cuándo experimentó esto? ¿Cómo han otros grupos abordado estos temas? ¿Qué tipos de cambios tendremos que hacer? ¿Qué valores tenemos aquí?

Preguntas de Decisión

Desarrollar opiniones colectivas profundas o soluciones que puedan servir para tomar acciones futuras Extraer el significado profundo de los participantes

¿Sobre qué tratan estos temas realmente? Cuente una historia sobre lo que esto es en realidad ¿Qué le parecería actuar de esta forma? ¿Qué quiere decir haber experimentado esto? Así que, ¿qué hemos decidido?

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Método de Conversación Enfocada (ORID)

Nivel

Propósito

Preguntas de ejemplo

Hacer que la conversación tenga sentido y sea relevante para el futuro Exponer elecciones individuales y grupales

¿Qué quiere decir esto para nuestro futuro?

Desarrolle preguntas que le permitan al grupo estar consciente de su relación con el tema

3.

Piense en cómo hacer que el ritmo del diálogo baje de nivel

4.

Piense cómo usted promovería que se comparta, resuelva o se tomen decisiones a un nivel profundo

Así que, ¿Qué ha aprendido? Si hiciéramos esto de nuevo, ¿qué cambiaría usted?

¿Cuáles son los primeros pasos a tomar? ¿Cuál es la conclusión de este grupo? ¿Cómo articularía nuestro concenso? ¿Qué haría diferente? ¿Qué nombre le daría a nuestro tiempo juntos? ¿Qué aplicación o ideas de acción le han surgido como resultado de esta sesión?

Use la Conversación Enfocada cuando quiera Proveer para que exista un diálogo con sentido Expandir las perspectivas de un grupo Evocar ideas y conclusiones claras Permitir que participe todo el grupo

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2.

¿Qué título le pondría a nuestro producto final?

¿Con qué estamos realmente comprometidos?

Método de Conversación Enfocada (ORID)

Cómo

Método de Conversación Enfocada (ORID)

Hoja de Trabajo de Conversación Enfocada

Métodos de Facilitación ToP Group : Conversación Enfocada

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Método de Conversación Enfocada (ORID)

Actividad, Ponga a prueba su conocimiento sobre el método de Conversación Enfocada Procedimiento del participante Step 1 Propósito Practicar la identificación de ejemplos de preguntas objetivo, de reflexión, interpretativas y de decisión. 10 minutos Step 2 Participe en la actividad 1.

Lea cada pregunta de abajo

2.

Coloque un cheque bajo la letra a la que pertenece cada pregunta: Objetivo, de Reflexión, Interpretativa o de Decisión

3.

Compare sus respuestas con su vecino o en pequeños grupos y discuta las diferencias

4.

Discuta las respuestas diferentes en un grupo mayor

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Método de Conversación Enfocada (ORID)

¿A Qué Nivel Pertenecen Estas Preguntas?

#

Preguntas

O R

1.

¿Cuáles son los beneficios o inconvenientes de tener este porcentaje de mujeres representado en su taller?

2.

¿Qué fue lo que más aprendió sobre su estilo?

3.

¿Por qué cree usted que es difícil utilizar la habilidad?

4.

¿Cuál fue su reacción a la información en el artículo sobre la importancia de involucrar a las mujeres en la planificación y la toma de decisiones?

5.

¿Cuál es la relación, si la hay, de su tensión a utilizar esta habilidad (puntuación primaria de DiSC) con sus puntuaciones en el Estudio de Manejo del Conflicto de Thomas-Kilmann?

6.

Vamos a tener un receso para comer, sólo una pregunta más, ¿cómo ha cambiado su percepción de este grupo con esta actividad?

7.

¿Cómo se sintió al probar una nueva habilidad?

8.

¿Cuáles son sus sugerencias para fortalecer la matriz de actores clave de su compañero?

9.

¿Qué es algo que el otro grupo dijo que le pudiera dar a usted una nueva perspectiva?

10.

¿Qué planea hacer para continuar mejorando su confianza y capacidad para usar esta nueva habilidad aprendida?

11.

¿Qué porcentaje de jóvenes tiene usted en su lista?

12.

¿Dónde se encuentra usted atascado, o siente que no ha tenido mucho avance?

13.

Considerando todas las piezas en la introducción, ¿qué le sorprende más?

14.

Tome un momento para recordar cada una de las presentaciones (recorra la sala y pida a cada persona que comente). ¿Qué cosa dijo alguna persona que usted recuerde ahora?

I

D

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Método de Conversación Enfocada (ORID)

Método de Conversación Enfocada (ORID) Contenido de Lección Generalidades del Método de Conversación Enfocada El método de Conversación Enfocada es un método de interrogación, liderado por un facilitador, que permite que se lleve a cabo pensamiento colectivo enfocado por un período de tiempo corto. Con frecuencia usamos el término ORID por sus siglas en inglés que quieren decir Objetivo, de Reflexión, Interpretativo y de Decisión. El método de Conversación Enfocada funciona por que permite seguir un proceso humano natural. Cuando usted entra a un lugar en donde se está llevando a cabo una conversación, está en marcha un proceso similar. Usted observa quién está presente, escucha que hay conversación, inmediatamente identifica si le gusta o no lo que se está diciendo, interpreta lo que quiere decir y responde tomando parte de la conversación, quedándose callado o yéndose a algún otro lado. Su elección está influenciada por las conexiones de sentido propias y con otras personas en el salón. Esto ocurre rápidamente e inconscientemente y sucede todo el tiempo. En una conversación enfocada, este proceso natural se detiene un poco para ayudar a que sea de significado y útil para el grupo. El método de Conversación Enfocada tiene como núcleo cuatro tipos de preguntas que se hacen en secuencia, preguntas de nivel objetivo, preguntas de nivel de reflexión, preguntas de nivel interpretativo y preguntas de nivel de decisión.

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Método de Conversación Enfocada (ORID)

El Método de Conversación Enfocada Muchas veces, las discusiones son dispersas y terminan yendo a ninguna parte. La técnica de conversación enfocada (FC, del inglés Focused Conversation), por otro lado, tiene dirección y propósito. Hay un tema definido a discutir y un proceso que conduce a un objetivo o algún lugar importante para el grupo. Ya ha experimentado muchas conversaciones enfocadas en las semanas en que ha estado en el curso. Quizás incluso no las ha notado. Este tipo de conversaciones siguen un proceso natural de cómo experimentamos e interpretamos el mundo que nos rodea. En esta sesión, aprenderá qué es el proceso de “conversación enfocada”, las conductas asociadas con facilitar una conversación enfocada, y cómo diseñarla. También tendrá oportunidad de diseñar una conversación enfocada y de facilitarla con un grupo pequeño. Puede usar una conversación enfocada en casi cualquier situación. Algunos de sus usos más frecuentes son: Para informar una experiencia compartida: una visita a un sitio, una reunión, un proceso de entrevista, presentaciones, un libro/espectáculo/recurso, una sesión que haya tomado, una sesión que haya enseñado, una fiesta, un día. Para discutir información compartida: un estudio u otra información, una forma, una lectura/artículo/libro. Para sacar la experiencia previa de los participantes: sobre un tema enseñado con el fin de orientar la discusión hacia un punto específico, por ejemplo: personas que han inspirado a alguno a convertirse en conservacionista (el papel de las personas para inspirar a otros a convertirse en conservacionista); líderes que afectan nuestras vidas (cualquiera puede ser y es un líder); el tipo de personas con quienes tenemos mayor dificultad (trabajando en base a nuestros propios estilos y los de los demás). Para celebrar un evento: cumpleaños, graduaciones, días festivos, logros (Planes de Proyecto concluidos, primer reunión de actores clave que se haya celebrado). Para ayudar a comprender mejor un aspecto, una situación, o un problema (con un individuo en una función de asesoría o apoyo, un grupo, una organización). Para reflexionar en éxitos y fracasos. Para discutir diferencias de opinión. Para imaginar el futuro y casi cualquier otro tema que usted pueda imaginar…

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Método de Conversación Enfocada (ORID)

Summary El método de cuatro etapas, analizado en esta lección no es un invento nuevo. Simplemente fluye de un proceso natural interno de percepción, respuesta, juicio y decisión 1. Las personas en una conversación llegan de diferentes lugares, se centran en cosas diferentes, por ejemplo, el conductor que se les atravesó en el tráfico, una discusión difícil que tienen que tener con un ser querido, el estado del mundo. Es su trabajo como facilitador traerlos a un punto común de "enfoque". En algunos casos, es relativamente fácil hacerlo. Si todos acaban de ver una película, tienen un marco común de referencia. En el caso de la revisión de un procedimiento, tienen el procedimiento enfrente y todos pueden verlo y leerlo. En otros casos, es necesario elaborar un marco común.

1

Stanfield, R. Brian, The Art of Focused Conversation: 100 Ways to Access Group Wisdom in the Workplace. 2000.

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