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Importancia de las herramientas de control automático y control de inventario Fernando Moraga Administración de Recursos Informáticos Instituto IACC 26-11-2018

Desarrollo 1. De acuerdo a lo aprendido en la semana, describa cual es la importancia que representa para la empresa el uso de herramientas de gestión automática de inventarios de recursos TI R: Según lo estudiado en la semana cuatro sobre la importancia de las herramientas de gestión de control automático y control de inventario y lo investigado en internet nos dice que llevar un control de los activos de la empresa permite su utilización de manera óptima, minimizando sus posibles carencias además de controlar los riesgos derivados de la utilización de programas ilegales y para controlar el software. Así mismo tiene que analizar su uso y vigilar que se cumplan con las licencias de cada software que tenga la empresa. Como sabemos la administración de la infraestructura de TI requiere de la dedicación de una importante cantidad de recursos humanos y económicos para realizar esta tarea de controlar el software como el hardware de una empresa para esta tarea es necesario utilizar una herramienta de gestión de inventario automática ya que esta nos permite beneficios en cuatro puntos muy relevantes al momento de realizar el trabajo 

Ahorro: con el uso de una herramienta automática nos permite disminuir el costo de la obtención de información sobre los parques de equipos de la empresa

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Seguridad: Dado que permite la detección temprana de configuraciones inadecuadas, antivirus sin actualizar o programas no autorizados, además asegura la conformidad de la infraestructura ante la ejecución de auditorías, este control permite la implementación de políticas de seguridad en la empresa

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Eficiencia: El soporte técnico aumenta su eficacia al permitir acceder remotamente a la configuración de los equipos, licencias, versiones, etc., sin desplazamientos innecesarios, evitando molestias e interrupciones a los usuarios. Esto trae consigo la disminución de los costos en el área de soporte ya que el desplazamiento de los técnicos seria solo en casos extremos

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Productividad: ya que se tiene mayor control sobre la infraestructura esto provoca que el número total de incidencia disminuya considerablemente al igual que el tiempo de resolución de las mismas.

2. En función del caso expuesto a continuación, investigue una herramienta de control de inventario de uso gratuito y evalué la pertinencia de su utilización. Se cuenta con una empresa que tiene alrededor de 1769 usuarios distribuidos en una LAN del edificio corporativo, más la intranet en la cual se integran las sucursales que representan al 70% de los usuarios y la extranet que incorpora a 200 proveedores 

Proponga una lista de servicios que prestara el área de soporte informático de la empresa.

Servicio manejo de activos e inventarios automáticos de TI (computadoras, monitores, impresoras, equipos de redes y dispositivos. Servicio de software y administración de licencias (inventario automático de software instalado, categorización de software). Servicio manejo administrativo y financiero de los activos de TI (ciclo de vida de los bienes, garantías, manejo financiero) 

Proponga la información que se debe guardar de cada servicio

Para el servicio de activos e inventario la información que se debe guardar es:  Historial completo de las modificaciones de bienes realizadas.  Administración de sistemas operativos (nombre, versión, edición, kernel, licencia, etc.)  Manejo de instalación de software.  Manejo de componentes internos.  Inventario de componentes de la red, conexiones remotas (direcciones IP, MAC, VLAN, etc.)  Virtualización, relación del host y la máquina virtual, sistema operativo, software.  Manejo de centro de datos (sala, unidad de datos de protocolo, racks, etc.)  Inventario de impresoras, cartuchos y consumibles.  Administración de certificados. Para el servicio de software y administración de licencia la información que se debe guardara es:  Diferencial entre el número de licencias de software declarado y lo que en verdad está instalado.  Licencia automática de productos Microsoft y Adobe  Visualización de todo el software por categoría.  Inventario automático del software instalado

Para el servicio manejo administrativo y financiero de los activos de TI la información que se debe guardara es:  Ciclo de vida de los bienes  El costo total de posición de bienes  La información de garantías de los equipos y dispositivos  ciclo de vida de los bienes 

Evalué la herramienta investigadora respecto del cumplimiento de las funcionalidades requeridas

La herramienta elegida fue GLPI la cual cumple con todas las funcionalidades requeridas y más es un excelente gestor de inventario, además es una aplicación gratuita web de software libre. La funcionalidad de administración e historiales de las diferentes actividades de mantenimientos permite registrar información de inventario, de contratos, registros de solicitudes, de servicios y asignar la atención de dichas solicitudes al personal de soporte correspondiente.

Bibliografía IACC (2018) Administración de Recursos Informáticos Contenido semana 4 https://glpi-project.org/es/funciones/ https://hipertextual.com/archivo/2010/09/glpi-algo-mas-que-un-inventario/