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• Lorena Solano Sarmiento

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Dos o más partes se encuentran en desacuerdos con respecto a la distribución de recursos materiales o simbólicos y actúan movidos por la incompatibilidad de metas o por divergencia en los intereses; se da lugar a un conflicto. De acuerdo con la autora Cuenca (2004), el conflicto no es el problema. El conflicto puede convertirse en problema cuando utilizamos modos inadecuados para abordarlo, como por ejemplo la violencia.

Como ocurren Etapa preconflicto

Percepción del conflicto Fin

Ansiedad, tensión, frustración, hostilidad Solución directa practica

Sus fases de manejo son:

complaciente Distributiva

Se habla de conflicto organizacional cuando

Aparición del conflicto

Integrativa

Evacuación

Recopilando datos acerca del conflicto a través de la observación de entrevistas y consultas de fuentes secundarias Identificando las causas hipotéticas Investigando teorías que aborden el conflicto y sugieran intervenciones

Como solucionarlos :

Solución por tercero Solución directa violenta Renuncia

Desarrollando una hipótesis acerca del resultado que debe obtenerse con la intervención Realizando la intervención para comprobar la hipótesis

EL CONFLICTO ORGANIZACIONAL

Verificando la información o anulando la hipótesis, según se obtengan o no resultados esperados

Dentro de sus categorías encontramos que

Partido político

Familias

Grupo primario, por ejemplo:

La gran mayoría de las personas, hacen parte de algún grupo social

Grupo secundario, por ejemplo:

Amigos

INTRAPERSONAL (dentro de un individuo)

Asumiendo una teoría y aplicando las propuestas de intervención según la naturaleza del conflicto

Grupos de estudio Clubes deportivos

INTERPERSONALES (entre individuaos)

Dentro de sus tipos encontramos conflictos

INTRAGRUPAL (dentro de un grupo)

Grupos de trabajo

INTERGRUPAL (entre grupos)

Grupos religiosos