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• Elizabeth Adriana Salas

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“GESTION DE CLUBES Y ASOCIACIONES”

Salas Chavez, Elizabeth Adriana II CICLO

DOCENTE A CARGO DEL CURSO Ruiz Bueno, Cristina Lima – Perú

2017

Contenido ✓ Introducción 1. Country club El bosque -Sistema de gestión de calidad -política de calidad -Objetivos del club -Sedes -Logo 2. Análisis foda -Fortalezas -Debilidades -Oportunidades -Amenazas 3. Visión 4. Misión 5. Valores 6. Comentario 7. Bibliografía

INTRODUCCION Donde el río baña los pies de los guarangos y el sol reluce sobre la frondosa hierba que se alza triunfante hacia el cielo. Allí, en medio de un terreno de 40 hectáreas, se colocó la semilla que dio vida al más grande club campestre del Perú un 11 de marzo de 1964. Un ciudadano norteamericano, John W. Russel, que, durante sus paseos dominicales en busca del reconfortante sol del valle de Chosica, advirtió lo difícil que era buscar para las familias que escapaban de la neblina limeña un lugar para tomar sol junto al río y donde los niños pudieran jugar. Se preguntó entonces por qué no hacer un lugar con todas las comodidades necesarias para que las familias puedan disfrutar social y deportivamente del campo. John comentó su inquietud a los esposos Daniel y Gisela Carter y fue así que los tres con un sólo ideal en la mente y en sus corazones se pusieron a trabajar en esta bella aventura. Lo elemental era encontrar el terreno apropiado donde vieran nacer sus sueños y esto se dio una tarde que los amigos volvían de Chosica y vieron frente a un bosque de guarangos un letrero que decía: “Se vende esta propiedad”. ¡Eureka! exclamaron y por cosas del azar o del destino también alguien los estaba esperando. El guardián del terreno, el señor Félix Carmona, quien fue el primer trabajador de nuestro Club. El nombre del club “El Bosque “toma forma también aquella tarde en que lo guarangos se hicieron presentes. Como los soñadores inspiran otras personas, así también la idea del Club de Russel y Carter hecho raíces en los corazones de otros hombres, como los señores Eduardo Ronalds Dogny, Pedro Pazos Gamio y Jacques Granadino Roberts, arquitecto de profesión que estuvo a cargo del proyecto de los planos originales. Todos ellos a su vez formaron el Primer Directorio del Club Bosque. Dentro de las primeras obras de El Bosque estuvo la limpieza de los terrenos y encauzar el agua del río. Se abrieron lugares especiales para los campos de pic nic, se hizo el asfaltado de pistas y playas de estacionamiento. Se abrió la primera fuente de soda provisional, donde eran atendidas los miles de personas que acudían al club. La primera gran obra fue el lago que hoy forma parte de un hermoso paisaje. En 1965 se edificó La Barraca, idílico lugar de corte español. Se construyó la placita de toros, se hicieron canchas de tenis, los bóxes y el picadero para los caballos. En 1966 se entregaron los primeros sesenta bungalows, muy bien equipados (hoy tenemos 119), así como las piscinas, las terrazas, las canchas de bochas y toda la instalación de El Fortín, para los campamentos familiares. De 1990 a la fecha se dio un nuevo impulso de construcción y expansión: ocho modernos bungalows, la capilla La Sagrada Familia de El Bosque, el estadio de fútbol Caballeros del Deporte y la soñada sede de playa. La realidad que hoy en día vivimos en el Club se sustenta en tres columnas: los socios con el cumplimiento de sus obligaciones económicas y su participación familiar, dan vida al club; los dirigentes, con su trabajo y tesón permiten una organización y crecimiento; y, los trabajadores, con su diario esfuerzo, posibilitan gozar y disfrutar de sus bellas y cómodas instalaciones.

COUNTRY CLUB EL BOSQUE Country Club El Bosque es uno de los mejores clubes sociales en Lima en donde las familias asociadas pueden pasar un excelente fin de semana. En Country Club El Bosque cuenta con diferentes áreas para actividades deportivas como campos de futbol, básquet, tenis, equitación además de piscinas, gimnasios, entre otros. Las habitaciones y bungalós del club cuentan con todas las comodidades necesarias. •

Sistema Gestión de calidad

El 22 de julio del 2009 Buerau Veritas otorgó el Certificado ISO 90012008. El alcance de nuestro Sistema de Gestión de Calidad es el "Servicio de Alojamiento en Bungalows en la sede de Chosica, para asociados y sus familiares", para la cual el Country Club El Bosque realiza sus procesos de manera eficiente y eficaz, proponiendo constantemente acciones de mejora continua para mantener nuestro liderazgo.

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Política de calidad

Contribuir con diferentes servicios para el bienestar e integración de los asociados y familiares, comprometiendo: o o o o

Cumplir con los requisitos excediendo las expectativas de alojamiento y esparcimiento de nuestros asociados. Mejorar nuestros servicios e infraestructura. Mejorar el desempeño del SGC desarrollando las competencias de los colaboradores. Mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad y cumplir con sus requisitos.

Para ello, se busca la mejora continua, evaluando la satisfacción de los asociados, planificando y controlando las diferentes actividades, identificando nuevas oportunidades de desarrollo de la institución y cumpliendo con la legislación aplicable, contando con el esfuerzo y trabajo en equipo de todos los colaboradores, manteniendo el marco de los deberes y derechos del club.

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Objetivos del club

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Satisfacción de asociados usuarios del Servicio de Alojamiento en Bungalows Mejora continua en el servicio de alojamiento de bungalows a través de: ▪ Disminución de las recurrencias de quejas y reclamos y no conformidades del servicio ▪ Implementación de acciones de mejora provenientes de las sugerencias de los asociados usuarios del servicio de alojamiento en bungalows ▪ Mejora de indicadores de los procesos del SGC. Colaboradores calificados y comprometidos para el logro de los objetivos de calidad.

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SEDES Sede- San Borja

Sede- Chosica

Av. Julio Bayletti 278 Atención of. administrativas: lunes a viernes de 09:00 h a 18:00 h sábados de 09:00 h a 13:00 h

Carretera Central Km 29.5 Lurigancho Atención of. de administración: lunes a Domingo de 9:00 h a 17:00 h Of. Mesa de Partes: lunes a viernes de 9:00 h - 17:00 h sábados de 9:00 h - 13:00 h

Sede- Playa

Sede- Surco

Antigua Panamericana Sur Km 46.5 Punta Hermosa Atención of. de administración: lunes a Domingo de 9:00 h a 17:00 h

Av. Circunvalación Golf Los Incas 370 - 390 Atención of. de administración: lunes a Domingo de 7:00 h a 22:00 h

LOGO

FODA

FORTALEZAS -Club con varias sucursales. -Amplios campos deportivos.

OPORTUNIDADES

-Participación de organizaciones Vecinales. -alianzas con nuevas empresas.

-Habitaciones y bungalows cuenta Las comodidades necesarias. -buena calidad en los servicios.

-país en desarrollo turístico. -el clima variado que tiene nuestra ciudad -constante flujo de visitantes.

DEBILIDADES -ausencia de promoción e

AMENAZAS

-Asentamientos irregulares

información hacia el público. -desastres naturales -falta de innovación. -saturación vial -la demanda puede varias por temporada.

-pérdida de imagen en el mercado

-capacitación de personal

-altos costos de operación

-la fluencia del publico solo se limita a los fines de semana.

VISION Contribuir a la felicidad de la familia bosquense brindando servicios de esparcimiento, deportes y cultura.

MISION Ser el Club líder que busca la permanente satisfacción del asociado y sus familiares, con personal comprometido e identificado que asegure la excelencia en nuestros servicios y el manejo eficiente de sus recursos.

VALORES • • • • • • • • •

Amistad Disciplina Responsabilidad Trabajo en equipo Disciplina La unidad familiar El respeto mutuo Cumplimiento de las normas de la vida en sociedad Compromiso

Comentario Como bien sabemos country club “él bosque” aquel donde se pueden divertir grandes y pequeños pasando un día de relax en familia hacer de un día diferente y divertido practicando el deporte que más nos guste y además de compartir lindos momentos en familia que son sin duda la mejor opción.

ANEXOS

Piscina Adultos

Bibliografía http://www.elbosque.org.pe/noticia_detalle.php?noticia_id=71 http://elcomercio.pe/noticias/country-club-bosque-337643 https://www.facebook.com/country.club.el.bosque/