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UNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE LA VEGA Nuevos Tiempos-Nuevas Ideas FACULTAD DE INGENIERIA ADMINISTRATIVA E INGENIERÍA INDUSTRIAL

CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

CASO N° 4: Subcontratación Para Tata

DOCENTE: CELSO CONCHA DEL CASTILLO CURSO: GESTION LOGISTICA CICLO: X

INTEGRANTES: PASACHE DE LA CRUZ, EDWIN SAMUEL PACORA OLIVA GIANELLA SERNA ZARATE KEVIN

PERU-CHINCHA 2020

CASO N° 4 RESPUESTA AL CASO SUBCONTRATACION PARA TATA 1. Use el proceso mostrado en la tabla 1, para analizar qué podría haber hecho Nuevo México para obtener un resultado más exitoso.

A. Identificar y seleccionar al proveedor que será subcontratado.

En este inciso refleja el caso de la su contracción de TATA, la cual no se evaluó correctamente el proveedor correcto, generando grandes pérdidas económicas al país. B. Negociar las metas y las medidas del desempeño de la subcontratación.

En este apartado se puede enlazar con el caso que estamos estudiando porque pudieron existir metas, objetivos diferentes entre el departamento de estado de Nuevo México y la subcontratación de TATA. C. MONITOREAR Y CONTROLAR EL PROGRAMA DE SUBCONTRATACIÓN ACTUAL.

Esta división nos permite vincular con el caso de estudio, el cual uno de los graves errores del Departamento de nuevo México fue permitir la implementación de todo el software computacional en India Por TATA CONSULTANCY SERVICES, el cual la empresa que contrata no pudo dar seguimiento efectivo del proyecto a realizar. D. EVALUAR

LOS

RIESGOS

POLITICOS

Y

MONETARIOS

INTERNACIONALES

Este inciso es claro el cual nos refleja que la empresa contratada quintuplico la base inicial de dinero del contrato, por motivos de devaluación del dinero, mala planificación entre otros.

2. ¿Es éste un caso de incomprensión cultural, o podría haberse obtenido el mismo resultado si se hubiera elegido una empresa estadounidense como IBM? E n este caso si es un caso de incomprensión cultural ya que presentaron muchas complicaciones antes, durante y después de realizar el sistema de compensaciones: Antes  La compañía tata no tenía experiencia suficiente para realizar un sistema de compensaciones al desempleo.  Decisiones apresuradas por parte de Nuevo México  No evaluar los problemas de corto y largo plazo  Tratar de optimizar costos  Falta de Criterio a la hora de realizar el Proyecto Durante  Dificultades a la hora de entregar el Sistema de compensaciones de desempleo.  Falta de Criterio  Supervisión insuficiente por parte de Nuevo México Después  El sistema no fue entregado a tiempo (1 año después)  El presupuesto aumento debido a las carencias que se presentaron durante el proceso.  No se realizó una garantía del Sistema  Perdidas económicas para Nuevo México  Sistema Ineficiente  El presupuesto paso de 3.6 millones a 13 millones de dólares.  Contratación de Personal adicional lo que generaba más perdidas económicas.  Pagos extras por compensaciones adicionales

IBM International Business Machines Corporation (IBM) (NYSE: IBM) es una reconocida empresa multinacional estadounidense de tecnología y consultoría con sede en Armonk, Nueva York. IBM fabrica y comercializa hardware y software para computadoras, y ofrece servicios de infraestructura, alojamiento de Internet, y consultoría en una amplia gama de áreas relacionadas con la informática, desde computadoras centrales hasta nanotecnología. IBM es reconocida por su amplia experiencia en hardware y software a nivel nacional e internacional, si Nuevo México hubiera apostado por esta empresa no habría tenido inconvenientes a la hora de la entrega del software de compensaciones de desempleo ya que la empresa estadounidense le hubiera ofrecido:  Garantías en el software  Presupuesto acorde con lo tratado  Fecha de entrega de acorde con lo tratado  Sistema en óptimas condiciones para realizar el trabajo  Sistema de calidad  Entre otras 3. Realice su propia investigación para evaluar los riesgos de subcontratar cualquier proyecto de tecnología de la información. Investigación sobre Computadores para Educar (mesa de ayuda) La mesa de ayuda técnica es un servicio dentro del proyecto que permite resolver toda clase de inquietudes y problemas relacionados con la infraestructura física de las implementaciones de soluciones en cada una de las sedes educativas beneficiarias. Dentro de las inquietudes presentadas se pueden encontrar, garantías de equipos, daños en el hardware, problemas en el alistamiento, soporte técnico, mantenimiento correctivo y preventivo, consultas generales sobre el registro de las sedes beneficiarias entre otros relacionados con la infraestructura y la conectividad. Algunos de los riesgos al momento de tercerizar este proceso son: 1. Requerimientos incompletos. 2. Cronograma no realista 3. Criterios de aceptación no definidos

4. Insuficiente planeación 5. Uso de herramientas de baja calidad o inadecuadas 6. Una alta y frecuente rotación del personal clave del proyecto que hace parte del outsourcing. 7. La empresa de outsourcing subcontrate los servicios con otra empresa. 8. Que se superen los tiempos comprometidos con el cliente. 9. Que los procesos no sean compatibles 10. Que el cliente no acepte los entregables que vienen de los outsourcing que tienen problemas con el cliente.

Conformar un equipo de desarrollo remoto dedicado provee múltiples beneficios a una compañía. Es una forma económica de contratar experticia tecnológica que nos provea de soluciones de software. Según un estudio de KPMG para los dueños de empresas la reducción de costos es la razón principal de la del 26% la subcontratación, le siguen las mejoras de calidad (21%) y el acceso a servicios de alta calidad (19%).

Sin embargo, antes de comenzar la cooperación, los dueños de empresas deberían considerar factores de riesgo importantes y daños potenciales como costos, desempeño, malos entendidos, mala gestión y seguridad. Costos Siempre es un riesgo el sobrepasar el presupuesto cuando se subcontrata el desarrollo de software. Hay que tomar en consideración actividades como gestión, viajes y gastos relacionados adicionales. Es necesario escoger el modelo de fijación de precios que se adhiera a tu tipo de proyecto y requerimientos. En este sentido existen tres opciones: el modelo de precios fijados, el modelo de tiempo y materiales, y el modelo de costos adicionales. 

El modelo de precios fijación es el menos flexible pero el más transparente, ya que todos los precios se encuentran fijados con antelación y no pueden modificarse.



El modelo de tiempo y materiales permite añadir nuevas funciones durante el proceso de trabajo y hacer los ajustes necesarios. Conviene a empresas sin una visión clara del producto final.



El modelo de costos adicionales es el más adecuado para proyectos a largo plazo y de gran escala. Garantiza el control pues se puede hacer cualquier ajuste necesario durante el proceso.

Desempeño No tiene sentido subcontratar si la futura solución de software no tendrá cuando menos un desempeño igual a que si lo hubiéramos desarrollado por nuestros propios medios. El equipo de desarrollo dedicado al trabajo debe proveer servicios de mucha calidad sin que haga falta una supervisión constante. El código necesita estar estructurado, probado y optimizado para un ambiente especifico. Es clave escoger a una compañía de desarrollo de software que pueda satisfacer nuestros requisitos tecnológicos y necesario investigar si la compañía que estamos contratando ya ha trabajado en proyectos similares. Esto asegura la calidad del código. Mala gestión Una gestión bien establecida es clave para eliminar los riesgos en el proceso de desarrollo de software. Los equipos internos y externos deben estar en comunicación. Servicios de mensajería, correos electrónicos, llamadas de Skype y herramientas de gestión de proyectos son útiles para lograr esto. Hay que considerar diferentes zonas horarias, llevar a cabo reuniones regularmente con el equipo, y hacer visitas. Seguridad de datos La privacidad es más importante para las compañías que tienen datos como cuentas bancarias, propiedad intelectual y patentes. Es altamente recomendable firmar protocolos de seguridad y acuerdos de confidencialidad bien diseñados antes de comenzar la cooperación. Esto solo es posible si se contrata una compañía con una política de seguridad clara y certificaciones de seguridad. Hay que asegurarse de que el socio proteja la información. Aprovechando la subcontratación. Para aprovechar la subcontratación de empresas extrajeras para el desarrollo de software hacen falta estrategias de gestión eficientes, objetivos claramente definidos y comunicación regular. Todo esto es indispensable para una colaboración exitosa. Pero también hay que ser capaz de prever e identificar los peligros potenciales y tomar las acciones preventivas antes de comenzar. Esto permitirá mitigar los riesgos y evitar peligros.