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• Gracia Durón

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Caso Starbucks Coffee Company CARLOS FUENTES

1. ¿Cuáles son los elementos claves del éxito que ha tenido Starbucks al implementar sus estrategias del crecimiento? R// Los elementos claves del éxito que ha tenido Starbucks son: ○ La calidad de la fuerza laboral ○ La continua innovación en productos, equipo y nuevos servicios. ○ Ubicación estratégica ○ La capacitación permanente de su personal ○ Marketing efectivo 2. ¿Cuál es la actitud global, que de acuerdo a su opinión, caracteriza actualmente a Starbucks? R// Enmarcada en una estrategia de diversificación relacionada, la actitud global de Starbucks es a lo sumo positiva y proactiva. 3. ¿Cómo aprovecha, en la actualidad, la empresa su ambiente global? R// La empresa aprovecha hoy día su ambiente global mediante estrategias de diversificación relacionada en combo con un Marketing efectivo el cual no implica tantos costos elevados y que a su vez le permite ganar presencia de mercado de una manera sutil y eficaz. 4. ¿Considera usted que la empresa en sus planes estratégicos o de largo plazo, toma en cuenta las diferencias culturales de sus clientes y proveedores? R// En verdad si lo hace dada la situación que es una marca global. 5. ¿Qué otro desafío puede Starbucks enfrentar en el futuro? R// Los desafíos que puede enfrentar Starbucks son: ○ Una globalización demasiado acelerada, ○ La obsolescencia de sus estrategias al no renovarlas. ○ Incremento en el precio de los insumos derivados del café En resumen, es posible determinar que la clase del éxito de Starbucks radica en su constante innovación de productos y servicios mezclado con un ambiente acogedor y amigable dentro del cual las personas se sienten bien a la hora de beber café.