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INTRODUCCIÓN

Las empresas de distintos sectores económicos han admitido que la logística es un proceso estratégico para mantener su actividad y garantizar la eficiencia de las operaciones de producción y su competitividad en el mercado, la cual está regida por diferentes operaciones y basadas en diferentes área de decisiones como los inventarios, las instalaciones, la producción, el empaquetamiento y especialmente el transporte y distribución de los productos a los distintos puntos de venta. Las operaciones de transporte y la distribución de los productos representan unos costes significativos para estas empresas y en muchos casos las redes propias de transporte son demasiado rígidas a las variaciones de la demanda producidas por el mercado. Lo que se busca es que de las empresas e instituciones se obtenga productos que ofrezcan sean de buena calidad, a precios cómodos, con entregas confiables y al menor tiempo, en forma general que las empresas sean eficientes para el cliente y de esa manera lograr los objetivos que ellos esperan. La logística es la gestión del flujo, y de las interrupciones en el, de materiales (materias primas, componentes, subconjuntos, productos acabados y suministros) y/o personas asociados a una empresa.

ENUNCIADO

PHARMACOOP es una empresa mayorista del sector farmacéutico español. La empresa tiene su origen a principios del siglo XX, y surge impulsada por miembros del colegio profesional de farmacéuticos con el objeto de dar soporte social y científico a sus asociados. Con el tiempo, las necesidades de los cooperativistas fueron creciendo y mudando a intereses económicos y profesionales, dotando a la cooperativa de funciones destinadas al asesoramiento técnico, económico y de mejoras operativas para sus asociados. Es precisamente en este último punto, mayorista de productos farmacéuticos, donde actualmente se concentra la mayor parte de la actividad de PHARMACOOP. Actualmente su volumen de negocio es de 800 millones de euros anuales en cerca de 4.000 clientes distribuidos en la zona este y sur de España. Para suministrar a sus clientes posee siete almacenes operados mediante gestión propia y el empleo de 500 trabajadores, donde se manejan unas 48.000 referencias al año de las que sirven a sus clientes cerca de 100 millones de unidades. Según datos estimados por sus responsables, calculan entre 11 y 12 rotaciones anuales del stock. Dato que les deja muy satisfechos, pues les permite suministrar hasta cinco veces al día a las farmacias asociadas situadas en las capitales de provincia. Consideran necesarios este elevado número de repartos, pues es mucho más eficiente para la farmacia no disponer de stock y abastecerse en los almacenes durante la noche para entregar al día siguiente en caso de ruptura de stock. Así, sus asociados garantizan el suministro de producto a sus pacientes. Es el modelo de despacho de farmacia tradicional del país. Además, indican que sus costes de transporte están por debajo del 2%, muy

por debajo de del coste que supone el modelo de venta directa con el que compiten y, por supuesto, con un nivel de servicio muy superior, pues la frecuencia de visitas de los vendedores es cada 15 días y sólo a las más rentables. Uno de los puntos fuertes de PHARMACOOP reside en que aproximadamente el 15% de sus clientes formaliza mediante contrato la cesión de su capacidad de negociación y compra a la cooperativa. El fuerte incremento de cuota de mercado de productos genéricos, impulsados por políticas gubernamentales de reducción del gasto público sanitario redundan en la amenaza actual y futura que supone la pérdida de cuota de la cooperativa, pues salvo este porcentaje que cede sus derechos, el resto de cooperativistas puede abastecerse directamente de estos laboratorios. Es por ello que el departamento de compras trabaja actualmente con un grupo de laboratorios seleccionados de productos genéricos. Estos proveedores obtienen junto a las ventajas propias de la venta directa ahorros derivados de un menor coste operativo que trasladan a PHARMACOOP. Con ello la pequeña farmacia asociada obtiene el producto con los mismos márgenes que una grande pero sin la necesidad de un volumen de compra apreciable. Otra de sus ventajas es la integración de programas de gestión con sus asociados. Todos ellos cuentan con una licencia gratuita para la gestión del despacho farmacéutico. Se trata de paquetes completos donde además de la facturación se encuentra contabilidad, inventarios, pedidos, etc. Entre los retos que se plantean los directivos de PHARMACOOP se encuentran el posibilitar el aprovisionamiento automático de sus asociados, lo que redundaría en una fidelización mayor del despacho y la posibilidad de conseguir una cuota extra a través de desviar parte de las compras de genéricos que actualmente hacen las farmacias a los laboratorios dentro de su propia plataforma gracias a la comodidad que supone al propietario el no tener que revisar stocks, cursar pedidos y controlar varias recepciones. En definitiva optimizar la gestión de stock de la farmacia, que se completaría con el compromiso de recompra de los excesos de stock por encima de un

determinado nivel pactado de antemano. Para ello, están dispuestos a implementar un nuevo almacén que supondría una inversión de unos 50 millones de euros entre instalaciones y equipos robotizados. La capacidad de este almacén, gestionada por 55 operarios, estaría en las 40.000 referencias y tendría que ser capaz de procesar, según estiman, unas 200.000 líneas de pedidos diarias, es decir, el 50% aproximado del volumen actualmente suministrado. Los retos a los que se enfrentan los responsables de la cooperativa son muchos, pues los cambios en el mercado están ocurriendo a una velocidad vertiginosa. Los despachos farmacéuticos están muy concienciados y preocupados por las fuertes reducciones que han sufrido en los márgenes, derivadas como hemos dicho de la política gubernamental y el desplazamiento de la demanda a productos genéricos. Ello ha contribuido a la aparición de nuevas formas de competencia hasta ahora desconocidas, pues varios laboratorios de genéricos han creado mediante joint ventures mayoristas para la venta y distribución de sus productos. Tampoco son ajenos a las presiones de los propios asociados a la cooperativa para que reduzca sus márgenes, pues la mayoría considera innecesario y costoso el número desproporcionado de entregas. Preguntas: 1ª.

¿Considera

adecuado

el

enfoque

de

gestión

de

compras

y

aprovisionamiento que actualmente se lleva en PHARMACOOP? 2ª. ¿Cuál cree que es el mayor obstáculo con que se encontraría PHARMACOOP para la externalización de las operaciones a un operador logístico? 3ª. ¿Considera la actividad logística de PHARMACOOP de apoyo o estratégica? Justifique su respuesta.

RESPUESTAS: 1. ¿Considera adecuado el enfoque de gestión de compras y aprovisionamiento que actualmente se lleva en PHARMACOOP?

considero que, si es adecuado el enfoque de gestión de compras y aprovisionamiento que en la actualidad posee PHARMACOOP, ya que presenta resultados positivos e impresionantes los cuales determinan el crecimiento de la compañía farmacéutica, tanto en los costes de transporte, y en la cantidad de repartos y el no stock además de la capacidad de negociación.

2. ¿Cuál cree que es el mayor obstáculo con que se encontraría PHARMACOOP para la externalización de las operaciones a un operador logístico?

El mayor obstáculo de externalización de operaciones logísticas de PHARMACOOP es el incremento de producto genéricos, impulsados por políticas gubernamentales de reducción de gasto público sanitario.

3. ¿Considera la actividad logística de PHARMACOOP de apoyo o estratégica? Justifique su respuesta.

La actividad logística de PHARMACOOP se definiría como un total apoyo más que de estrategia ya que gran porcentaje de compra son cooperativos a la empresa esto apoyados en la gestión de los socios y su compromiso de compras.

CONCLUSIONES

La logística y su manejo es un aspecto importante es el sistema para el flujo logístico abierto, sin embargo la información como cualquier recurso empresarial está sujeta a transacciones y a toma de decisiones. La importancia de la logística se da por la necesidad de mejorar el servicio al cliente, mejorando la fase de mercadeo y transporte al menor costo posible

REFERENCIAS

https://www.monografias.com/trabajos24/logistica/logistica.shtml https://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/6625/02MER http://wwwlogistikjane24.blogspot.com/2012/07/logistica-internacional.html