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• Thanya Bonilla

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UNIDAD 3: Mercado del Consumidor y de Negocios, Comportamiento de Compra y Segmentación ACTIVIDAD 2.

I. LEE Y ANALIZA EL SIGUIENTE CASO PARA POSTERIORMENTE RESPONDER A LAS SIGUIENTES PREGUNTAS.

“EL CONSUMIDOR MASCULINO DE PRODUCTOS DE COSMÉTICA” EL MERCADO DE LA COSMÉTICA MASCULINA EN ESPAÑA

En la sociedad actual la apariencia física de las personas juega un papel relevante, tanto por estar bien con uno mismo, como por sentirse valorado por los demás. Esta situación ha supuesto una importante oportunidad para las empresas de productos cosméticos, quienes han visto en el segmento masculino un importante nicho de mercado que quieren rentabilizar. Con este objetivo, han lanzado progresivamente al mercado de productos de belleza específicos para los hombres adaptados a sus características particulares (como por ejemplo tipo de piel). Sin embargo, estas compañías se enfrentan al gran reto de tener que educar a este nuevo consumidor e influir sobre el hábito de utilizar productos cosméticos. Se trata de lograr que el hombre considere el cuidado de su aspecto como una actividad cotidiana.

Hay que destacar que además de la diversidad de productos, los esfuerzos por parte de las empresas en adaptarse al segmento masculino, les lleva a desarrollar: formatos de envases más cómodos de utilizar, con colores metálicos y sobrios; texturas más ligeras (tipo de gel, espuma y fluidos) y en definitiva productos que ofrezcan resultados rápidos y eficaces. En la siguiente tabla se presentan algunos de estos productos: LÍNEAS Afeitado

Colonias y perfumes Cuidado facial



PRODUCTOS Maquinillas



Espuma/crema

 Post afeitado (after shave)  Variedad de aromas Crema hidratante



NOVEDADAES Gel afeitado pieles sensibles

 Sin alcohol, refrescantes Espuma limpiadora y exfoliante

Crema nutritiva

Tratamiento

Crema anti-edad

anti-imperfecciones

Crema contorno de ojos

Control de brillos Mascarilla

Higiene corporal

Cuidado corporal

 Gel de ducha

Maquillaje  Gel de ducha-shampoo

 Desodorante

 Coloración del cabello

 Shampoo  Gel/crema hidratante

 Líneas deportivas  Gel tratamiento reductor

Los primeros productos que aparecieron en el mercado relacionados con el cuidado de la piel del hombre fueron los de after shave a los que les siguieron las cremas hidratantes masculinas. Sin embargo, abandonando la idea de que el cuidado del hombre se reduce a su higiene diaria y el afeitado, hoy en día cualquier hombre tiene disponible un amplio abanico de productos adaptados a sus necesidades especificas de cuidado. La preocupación por el aspecto físico no es algo exclusivo de las mujeres y los hombres empiezan a preocuparse por su aspecto, apariencia física y bienestar. Los nuevos hábitos en el cuidado corporal y facial están relacionados con nuevos roles sociales y familiares.

Comportamiento del consumidor A continuación se muestran algunos gráficos con datos sobre el comportamiento masculino de productos de cosmética.

Líneas de actuación de las empresas y retos futuros. El mercado de la cosmética masculina aún es un mercado pequeño pero con un enorme potencial de crecimiento. En este sentido y desde el punto de vista de las empresas que operan en este sector, la comunicación resulta un aspecto fundamental para incrementar las ventas de esta categoría de productos. Han de darse a conocer a un público nuevo, que como tal, todavía no conoce las cualidades y los beneficios potenciales de estos productos y no ha adquirido un hábito de compra. Para influir en su comportamiento, una de las líneas de actuación desarrollada por las principales firmas del sector de la cosmética es la utilización de personas famosas, asociadas al éxito profesional, que muestran productos de la empresa junto con los beneficios asociados a su utilización.

Así podemos ver en los anuncios de las principales marcas de cosmética masculina a personajes famosos relacionados con el deporte o con el cine (David Beckham para su perfume Instinc, Ben Affleck para L’Oreal y Axe, Andre Agassi para Aramis Life, etc.)

Pero quizá el caso más sorprendente es el del futbolista David Beckham. Con frecuencia realiza apariciones públicas en las que muestra imágenes diferentes, cambios en el corte de pelo, distintos tintes, uñas pintadas, son algunas de las variaciones de su look. Se trata de un personaje famoso que tiene asegurado el éxito y la admiración por parte de públicos muy diversos y que es tomado como referencia por muchos de ellos. A pesar de los esfuerzos de marketing de las empresas, todavía existe un importante porcentaje de hombres que no conoce la cosmética masculina o son reacios a utilizarla. Buena parte de ellos la descubren a través de la mujer (pareja, hermana, madre, hija) que se ha convertido en importante prescriptora en los tratamientos del hombre, tanto de cosmética como de maquillaje. En cuanto a los hábitos de compra las empresas deben de tener en cuenta que los hombres no están acostumbrados a entrar en las perfumerías y sienten vergüenza al solicitar este tipo de productos.

PREGUNTAS: 1.

Identificar todos los factores internos y externos que explican el comportamiento de compra de los productos cosméticos para hombres según la información presentada en el caso. Explica de qué manera afectan. Mínimo identifica 6 factores

2.

Cuando las empresas a través de sus anuncios utilizan a personajes famosos relacionados con sus productos/marcas, actúan sobre un factor de influencia en el comportamiento de compra del consumidor masculino, ¿cuál es ese factor? Justifica la respuesta.

3.

Menciona la importancia de conocer el actuar o sentir de los consumidores