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FACTORES DE INFLUENCIA EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR CASO PRACTICO UNIDAD 1

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS MERCADEO DIGITAL PRESENTADO POR: MARIA LUISA BAHAMON CHAVARRO

BOGOTÁ 2021 Docente: RICARDO BERNAL ROMERO

Cuestiones

1. Pensad y argumentad qué olor es más apropiado para que el negocio de Javier Martín aumente sus ventas. Describid el producto que está vendiendo, teniendo en cuenta las características del producto y el comportamiento del consumidor. •

Según el negocio de Javier Martin y teniendo en cuenta el material de estudio, el olor más apropiado seria a libros nuevos con una mezcla de café, aunque si es cierto que a un gran porcentaje de población leen a través de un e-book, también somos una gran cantidad de personas que nos encanta leer y palpar un libro con una buena taza de café.

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Teniendo en cuenta esto segundo, no solo necesita que sea librería si no la mejor librería con aroma especial, y además venta del mejor café con el mejor aroma, es una realidad que según estudio al 96% de la población mundial nos gusta el café, así que este seria un excelente espacio para disfrutar ambas cosas

http://blog.feebbomexico.com/estudio-de-mercado-sobre-consumo-de-cafe/

2. Investigando en la Red, explicad cómo puede afectar el olor al comportamiento de consumidor. Desde la perspectiva del enfoque psicológico, pensad en ventajas y desventajas que puede tener la asociación de la tienda con un olor concreto. •

Todos estos estudios dieron lugar a una nueva división del marketing, se trata del marketing olfativo o aromarketing, herramienta novedosa que ha captado el interés de comercios de todo tipo. El olor afecta al comportamiento provocando todo tipo de emociones, según algunos investigadores las percepciones olfativas se procesan en el sistema límbico, responsable de controlar las emociones, la conducta y el almacenamiento en la memoria en la que se recrean lugares o momentos pasados de la vida. Uno de los objetivos del aromarketing es alcanzar un compromiso emocional con el consumidor para que recuerde una marca, esto se aplica a todo tipo de productos.

https://gastronomiaycia.republica.com/2014/12/11/como-pueden-influir-los-aromas

VENTAJAS DEL MARKETING OLFATIVO • • • • • •

1-Aumentan Las Ventas 2-Aumentan La Confianza Del Cliente Con La Marca. 3-Se Refuerza Y Aumenta Considerablemente La Percepción De Calidad De Nuestro Producto O Servicio. 4-Se Percibe Como Una Grata Y Conformatable Estancia. 5-Mejora El Tiempo De Trabajo. 6-Aumentan La Conexión De La Marca/Producto O Asociaciones Con Recuerdos Y Emociones.

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7-Acentua La Diferenciación Con Nuestra Competencia.

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8-Aumento De La Productividad De Nuestro Empleados.

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9-Es Muy Rápido La Implantar En Tu Negocio. 10-Los Costes De Implantación Del Marketing Olfativo Son Baratos Para El Resultado Que Producen En Nuestro Negocio.

https://www.airok.es/ventajas-y-desventajs-del-marketing-olfativo

DESVENTAJAS DEL MARKETING OLFATIVO En cuanto a las desventajas de implantar marketing olfativo, es que tenemos que encontrar el aroma que nos represente, así como no molestar a nuestro cliente, con la intensidad del aroma, en definitiva, que no sea cargante, te recomendamos que lo realicen profesionales en el sector. Teniendo en cuenta la siguiente investigación, es vital asesorarse con los expertos en el tema ya que podemos correr el riesgo de escoger un aroma erróneo y tendríamos un resultado adverso al que queremos.

3. Javier Martín vende una variedad amplia de libros en su librería; libros de historia, sobre cine, sobre ciencias y libros infantiles. Él sabe que normalmente los libros infantiles no son lo que los niños suelen pedir en Navidades como regalo, pero busca formas para conseguirlo. Pensad en una nueva campaña de Navidad para atraer a los niños tomando en cuenta todos los roles de consumidor que pueden ser asumidos en el proceso de compra de un libro infantil •

De acuerdo a la variedad de libros infantiles que vende Javier en su librería, realizaría una campaña de sensibilización con los padres de familia y clientes de la tienda, ya que todo viene desde casa y si como padres incentivamos la lectura en nuestros niños es

mas fácil, la campaña seria desde el mes de noviembre en el cual se invitarían padres e hijos, se debe contratar una empresa de eventos en la cual los actores realicen obras sobre los libros infantiles que tenemos para ofrecer en la tienda, la actuación debería ser como especie de resumen para que los niños queden con la inquietud de que mas hay en la historia, la campaña debe estar acompañada por música globos golosinas y una mezcla de aromas a libros nuevos y golosinas, esto incentivara a que los niños quieran ir a la librería porque se van a sentir atraídos por el aroma y lo que pueden encontrar de nuevo en cada historia. La campaña debe ser 1 mes antes ya que esto nos dará resultados en diciembre.

CONCLUSIONES El Marketing Olfativo utiliza la memoria olfativa de nuestro cerebro. Nuestro comportamiento depende en parte de nuestra respuesta a los olores u olores que nos rodean, A través del Marketing Olfativo se consigue mejorar la experiencia del consumidor al aumentar la lealtad a la marca. Teniendo en cuenta lo anterior es vital para toda marca tener esta diferenciación de ya que según estudios recordamos el 35% de lo que olemos y este porcentaje es super importante y nos ayuda a que tengamos mejores resultados en la estrategia comercial y reconocimiento de marca.