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• Yulai pedroza

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Republica Bolivariana de Venezuela. Ministerio del Poder Popular para la Educación. Punto Fijo. Edo. Falcón. Universidad de Falcón.

Caso Práctico American Airlines

Integrantes: Daimarys Irausquin C.I. 25.556.727 Stefani Rasmey C.I. 20.797.674 Carmen Pabon C.I. 26.058.982

Punto Fijo, Abril del 2017

Matriz de Evaluación de Factores Internos (EFI):

Factores Internos Fortalezas.

Valor

Calificación

Valor Ponderado

F1

Experiencia Profesional de sus pilotos.

0,10

4

0,60

F2

Acceso a la Tecnología.

0,10

3

0,30

F3

Programa Viajero Frecuente.

0,20

2

0,40

F4

Acuerdos que Ofrecen Variados Servicios.

0,15

1

0,15

F5

Alianzas con varias empresas

0,05

2

0,10

Debilidades. D1

Disminución de las Ventas.

0,05

2

0,10

D2

Limitaciones en disponibilidad de jets propios 0,10 y la cantidad de sus asientos.

3

0,60

D3

Capacidad de conocer la cantidad de viajes aéreos y sus reservas vía internet.

0,10

2

0,20

D4

Reducción de los vuelos en un 20%

0,05

2

0,10

D5

Competencia cambios de precios, mercadotec- 0,05 nia

1

0,05

Totales

100%

0,260

American Airlines, arroja en sus resultados que ha sido suficiente para eliminar sus debilidades y hacer que su situación interna sea fuerte.

Matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE):

Factores Externos Oportunidades.

O1

Capacidad de brindar otros servicios que no Posee la competencia.

O2

O3

Valor Calificación

Valor Ponderado

0,05

4

0,80

Establecimiento de alianzas con otras líneas aéreas para usar las instalaciones y las estrategias de mercadotecnia de unas y otras.

0,20

3

0,60

Abrir mercados en el mercado oriente, donde el primer trimestre del 2002 fue el único destino que aumento sus viajes.

0,15

2

0,30

O4

Recibir la entrega de muchos aviones.

0,05

1

0,05

O5

Ha ingresado programas de intercambios de códigos extranjeros y domésticos.

0,10

2

0,20

0,05

2

0,30

0,15

1

0,15

Amenazas. A1

A2

Aumento de los costos de seguridad de las líneas aéreas. Constante guerra de precios.

A3

El Internet vuelve a los viajeros muy sensibles a los precios.

0,15

2

0,30

A4

Los inversionistas cada vez están más preocu pados

0,05

3

0,15

A5

AMR termino con una deuda de 16.000 millones de dólares.

0,05

2

0,10

Totales

100%

0,295

En American Airlines han sido suficientes las oportunidades como para minimizar las amenazas presentadas en la empresa, haciendo fuerte de tal manera todos sus factores externos.

Matriz del perfil competitivo:

Factores Claves del Éxito.

Factores Claves del Éxito.

American Airlines. Valor

Acerca Airlines.

Avior Airlines.

Clas.

V.P.

Clas.

V.P.

Clas.

V.P.

Confort y Elegancia.

0,15

4

0,60

2

0,30

3

0,45

Tecnología totalmente actualizada.

0,20

3

0,60

3

0,60

3

0,60

Seguridad antes y después de abordar.

0,10

3

0,30

3

0,30

4

0,40

Servicio gourmet de alta categoría.

0,20

2

0,40

2

0,40

3

0,60

Contar con colaboradores altamente capacitados.

0,15

2

0,30

3

0,45

2

0,30

Alianzas estratégicas que permiten gran cobertura.

0,10

3

0,30

2

0,20

1

0,10

Imagen corporativa. 0,20

0,10

1

0,10

2

0,20

2

TOTAL

100%

0,260

0,245

En los resultados del siguiente estudio, se da a conocer que la empresa American Airlines, (empresa a estudiar), arroja un resultados de 0,260, muy por encima de Acerca Airlines, que refleja su resultado con un 0,245; sin embargo Avior Airlines, tiene un total de 0,265.

0,265

Con esto se quiere significar que, American Airlines y Acerca Airlines tiene que fortalecer sus factores claves para ser mas resaltantes en el mercado, ya que Avior Airlines muestra ventaja antes las empresas ya mencionadas.