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CASO PRACTICO: AIRBNB : ¿DESESTABILIZANDO LA INDUSTRIA HOTELERA?

Equipo 23

Jorge Andres Acosta Mora Elkin Figueroa Medina Ruddy Amilkar Ramirez Tenas (Representante) Diana Catherine Rubiano Lopez

Profesor: Héctor Uriel Rodríguez Sánchez

Dirección Estratégica. MBA UNIR

1. ¿Cuál es el modelo de negocio de Airbnb? Airbnb, ha presentado una innovación disruptiva, dado que su modelo de negocio se fundamente en un servicio de alojamiento en habitaciones de apartamentos o casas cuya reservación se hace en línea. Lo cual ha permitido que se tengan dos partes que interactúan en la plataforma, que son: Anfitriones y huésped, ambos al hacer uso de la plataforma, generan que Airbnb obtenga ingresos monetarios por el uso de este servicio. 2. Desde tiempos inmemoriales la gente ha dado alberge en su casa a otras personas. ¿Cuál es la innovación competitiva de Airbnb? Airbnb es competitiva dadas las siguientes situaciones:  Brinda una herramienta altamente tecnológica, para hospedajes en diferentes

partes del mundo.  Cuenta con un modelo de negocio eficiente, ya que tiene una estructura de

costos fijos, los cuales da a conocer al huésped de manera anticipada.  Es altamente competitivo ante los hoteles tradicionales, dado que cuenta con

costos operativos mínimos, los cuales le permiten mayor rentabilidad financiera.  Ofrecer mayor capacidad instalada para hospedaje, en lugares en los que los

hoteles son limitados.  No cuenta con complejos inmobiliarios como en el caso de las empresas

hoteleras, y esto le permite obtener mayor rentabilidad, dado que no incurre en costos de mantenimiento y servicios, dado que esto son costeados por el anfitrión. 3. Airbnb ha creado una innovación disruptiva en el modelo tradicional de la industria hotelera. Relaciona esta innovación con su modelo de negocio y con su estrategia.

© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Los fundadores de Airbnb crearon una propuesta de valor competitivo evitando un mercado donde estarían en desventaja, crearon puntos fuertes con respecto a la competencia donde el servicio se dirigió a nichos de mercado; individuos con intereses en común y un perfil similar, cibernautas, millennials, personas interesadas en vivir experiencias diferentes a precios menores o competitivos, además de la inclusión en la vida local del lugar que visitan aunado a una época donde el cambio debido a las

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tecnologías comenzaba a cambiar el comportamiento del consumidor y sigue generándolo; de acuerdo a (Peng, 2010)

Aquí puedes escribir

4. Indica cual podría ser la respuesta de las tres principales cadenas hoteleras frente al reto de Airbnb.

Las empresas hoteleras antes Airbnb tienen algunas ventajas, las cuales pueden convertirse en fortalezas, ante incremento en la demanda que ha registrado Airbnb, lo cual aún las convierten en competitivas.

 Pueden ofrecer servicios diversos, tales como uso de restaurantes, centros de

convenciones, spa o resort en los cuales estén aledaños a completos de © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

diversiones o turísticos.  Los gustos y preferencias que tenga el huésped, ya que, si requiere un servicio

de bajo costo, realizando las atribuciones de limpieza del lugar que rento, o tener la libertad de elegir un lugar donde será atendido y le permitirá despreocuparse de esos detalles.

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 Brindar promocionales con el propósito de capturar clientes y de esta manera

hacer que les conozcan y generen preferencia en los clientes, dando a conocer sus servicios.

CONCLUSIÓN: Airbnb ha generado un impacto importante con su modelo de negocio, dado que desde su inicio de operaciones ha sido innovador, original y esto ha hecho que tengan tendencia al alza en el mercado de hospedajes.

El beneficio más sustancial registrado es que permite que los anfitriones generen ingresos poniendo en disposición sus inmuebles para el hospedaje de personas que soliciten el servicio, por lo que se prevé que este modelo de negocio se mantenga en alza y siga prevaleciendo en el mercado. Dado que únicamente con el uso de la plataforma se generan dividendos.

BIBLIOGAFIA

© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Peng, M. (2010). Estrategia global. México: Cengage Learning.

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