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• VIVIANA ROJAS

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CASO PRACTICO UNIDAD 1

1.

Utilizando el modelo de negocio CANVAS: responda cuáles son los

elementos que caracterizan el modelo de negocio de Imaginarium. -

Propuesta de valor: Educación y juego en un solo concepto

-

Segmento de clientes: Padres con niños hasta 10 años de edad

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Canales: Tiendas propias y modelo de franquicia

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Relación con clientes: Asistencia personal y call-center para atender el servicio postventa

2.

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Fuente de ingresos: Venta de juguetes

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Recursos clave: Tienda, juguetes, personal.

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Actividades clave: Diseño, producción y venta de juguetes educativos

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Socios clave: proveedores, franquiciados

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Estructura de costes: Personal, inmovilizado, diseño y producción de juguetes ¿Cómo genera valor para el “invitado” (es decir, el cliente), la propia

compañía y los franquiciados? ¿Cómo se podría definir en términos de utilidad y valor añadido? Su propuesta de valor. Incluye “juguetes didácticos y con valores”. Muchas empresas suelen aseverar que son empresas “con valores”. En el caso de Imaginarium son pocos, pero claros. Y realistas. Calidad, seguridad, valor formativo, valor lúdico, no sexismo y ausencia de contenido bélico. Los juguetes que Imaginarium ofrece son diferentes de los juguetes tradicionales. Las muñecas están mucho menos sexualizadas que las Barbie o

las Bratz. Los libros enseñan datos, historias, imágenes. Los disfraces son de enfermo y enfermera, de doctor y de doctora. No hay muñecos de guerra, ni tanques, ni metralletas. Hay juguetes diferentes para cada edad, de cero a ocho años, con las características distintivas de cada etapa. Las devoluciones por defecto son mínimas. Imaginarium prefiere tener valores sencillos y claros, y cumplirlos, que presumir de tener valores complicados y utópicos, imposibles de cumplir.

3.

¿Por qué usa Imaginarium la franquicia como canal de distribución?

Porque puede adquirir beneficios en cuanto a: 1.

Reducir la dependencia de la gran distribución o de los canales actuales.

2.

Aumentar la rentabilidad de la fábrica y/o incrementar su ocupación. Ver franquicias rentables.

3.

Dominar el canal de distribución al regular el sistema de trabajo.

4.

Conocer al consumidor: bases de datos y perfil de comportamiento.

5.

Acceder a margen adicional al integrarse verticalmente en el canal. (Detallista, mayorista y fabricante).

6.

Incrementar la posición competitiva respecto a otros fabricantes competidores.

7.

Potenciar la marca a través de los locales a pie de calle.

8.

Incrementar la penetración en el mercado al crear puntos de venta fundamentalmente dedicados al producto.