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• Paola Morera

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CASO MARS 1. En la historia de la marca MARS, cuales son los tres más importantes puntos o hitos que determinan la trayectoria de su herencia. 2. Relacione los 5 principios de MARS, Con las cualidades de capital de marca y explique su aporte. 3. Especifique dos beneficios funcionales y dos beneficios emocionales que la marca MARS, entrega mediante su proposición de valor a sus clientes. 4. Cuáles son las principales estrategias de administración de la compañía MARS, que la hace fuerte en función de la aplicación y éxito de su branding interno. Respuestas: 1. En la historia de la marca MARS, cuales son los tres más importantes puntos o hitos que determinan la trayectoria de su herencia. MARS se ha caracterizado por ser una compañía que respalda su buen nombre desde todos los aspectos, se podría destacar que: -

Sostenimiento de marca con productos de calidad, para esta compañía es indispensable sacar al mercado productos que cumplan con las necesidades del consumidor, haciéndolos altamente competitivos.

"Forrest decía que la calidad, en Mars, equivale a poner atención en todos los detalles posibles, aun aquellos de los que los consumidores nunca se darían cuenta". -

Publicidad genera emociones a sus consumidores: el acercamiento que generan su publicidad con el consumidor final y las emociones que se transmiten con ellos permite que MARS siga creciendo en el mercado además de generar un acercamiento.

"La publicidad más famosa para Milky Way fue un dibujo animado de 1989, con un auto rojo y azul corriendo por el campo desde Lunchville a Dinnertown. La idea fue que el auto azul sólo esté comiendo todo lo que hallaba a su paso, lo que significaba que aquel que come una barra de Milky Way entre comidas se mantiene ágil y concentrado durante el día." -

Endomarketing con sus trabajadores. Dentro de una compañía la parte fundamental siempre será sus trabajadores ya que son ellos quienes permiten sostenerla durante el tiempo, MARS implementa una motivación constante con ellos al formarlo parte no como simple subalterno sino como socio, todos sabemos que se trabaja mejor cuando es propio y eso es lo que esta compañía les ofrece a ellos permitiendo así aumentar su amor, dedicación y productividad que la hacen cada vez más competitiva. 2. Relacione los 5 principios de MARS, Con las cualidades de capital de marca y explique su aporte. Teniendo en cuenta que los 5 principios de MARS son: - Calidad. “El consumidor es nuestro patrón, la calidad es nuestro trabajo y el valor que se da por el dinero es nuestro objetivo”. - Responsabilidad. “Como individuos, demandamos total responsabilidad de

nosotros mismos; como asociados, apoyamos las responsabilidades de otros”. - Mutualidad. “Un beneficio mutuo es un beneficio compartido. Un beneficio compartido durará”. - Eficiencia. “Nosotros utilizamos los recursos al máximo, no derrochamos nada y hacemos sólo lo que podemos hacer mejor”. Libertad. “Necesitamos libertad para moldear nuestro futuro; necesitamos ganancias para seguir siendo libres”. Todos los principios de MARS van ligados directamente con la marca y como esta es percibida en sus consumidores, se puede relacionar que dentro de las cualidades de marca se puede identificar la calidad percibida y su reconocimiento pilares importantes para esta compañía ya que con el pasar de los años se han caracterizados por su buen manejo y sostenimiento en el mercado. 3. Especifique dos beneficios funcionales y dos beneficios emocionales que la marca MARS, entrega mediante su proposición de valor a sus clientes. En cuanto a los beneficios funcionales se pueden determinar la gran variedad de productos que ofrecen a sus clientes supliendo con algunas necesidades. En el caso de los beneficios emocionales la marca siempre busca brindar experiencias a los consumidores de sus productos por medio de sabores y en la forma de publicidad al momento de mostrar personajes y pautas publicitarias se enfocan en generar una conexión con grandes y chicos.

4. Cuáles son las principales estrategias de administración de la compañía MARS, que la hace fuerte en función de la aplicación y éxito de su branding interno. Dentro de Mars cada empleado se percibe como pieza fundamental de la empresa, no denominan asociados a cada uno de los integrantes y son bonificados convirtiendo esto en una gran estrategia de endomarketing ya que involucra de principio a fin a cada uno de los participes generando así un respaldo para llegar a fines comunes.