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• Melissa Crespo

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FACULTAD CIENCIAS ADMINISTRATIVAS MARKETING TEMA: Caso conflicto “Joe y Sue Carter” Resumen Joe y Sue Carter

Joe y Sue son una pareja de esposo que debido a sus labores diarios no pasan mucho tiempo juntos, por eso planean un viaje familiar que les permita convivir como familia, el conflicto empieza cuando los dos tenían destinos diferentes sobre el viaje, sin contar que sus hijos Tracy y Ted de la misma forma tenían planeado otras actividades. La cantidad de dinero con la que contaban no y su tiempo eran elementos importantes por eso tenían que buscar una solución de manera productiva. Por otra parte, Joe posiblemente haría negocios con un vendedor de autos, pero antes de hacerlo, trata de negociar el precio para obtener una buena oferta tomando en cuenta que su esposa posiblemente no este de acuerdo con su compra. Sue y Joe pasaban por situaciones frustrantes en sus trabajos que requerían ser analizados, por la noche asistieron a una reunión de la comisión de conservación de su ciudad, para coordinar sobre un proyecto, pero esté presentaba preocupaciones para los miembros de esta comisión, después de varias horas acordaron en continuar la audiencia la siguiente semana. De retorno a su casa tuvieron la oportunidad de analizar lo sucesos por los que pasaron en su día y como las hubieran abordado de formas diferentes. Satisfechos de tener su relación un vínculo de confianza para hablar sin ataduras fue a dormir, pero aun llevaban la duda de lo que iban hacer con sus vacaciones.

1. Problema El caso de Joe y Sue Carter da relevancia a situaciones similares a las que diariamente nos presentamos, negociar es parte de nuestra vida cotidiana y saberlo manejar de manera correcta no es tarea fácil. Esta familia está expuesta tanto a adversidades familiares, personales, laborales, sociales con diferentes personajes con quienes es

necesario negociar debido a los diferentes conflictos que se presentan, para que de estar manera tomen las mejores alternativas para tener mutuos acuerdos.

2. Conflicto entre las partes

FAMILIA Sue Joe Tracy Ted Vendedor de Autos Joe Sue

Quería reservar un viaje al Lejano Oriente patrocinado por la asociación de ex alumnos de su universidad. Él necesitaba alejarse de la gente, las multitudes y el reloj, y quería rentar un velero y navegar por la costa de Nueva Inglaterra. Quería ir a un campamento de gimnasia Quería quedarse en casa y trabajar con los vecinos para hacer ejercicio, entrenar con el equipo de futbol y comprar una motocicleta con sus ganancias Conseguir la venta con el precio ya negociado. Le agradaba el precio más reciente que había ofrecido el vendedor, pero pensaba que todavía podría obtener algunas concesiones Posible rechazo, por el costo y modelo del auto. LABORALES

Sue Banco

Frustrada por trabajar en un banco antiguo “dirigido por una familia”, poco automatizado, muy burocrático y lento para responder a las necesidades de los clientes. Encontraba resistencia y un discurso acerca de la importancia de los “valores tradicionales” del banco.

Joe Ed Laine

Ingenieros se comuniquen directamente con vendedores y no con el departamento de compras ya que para él es pérdida de tiempo. La comunicación entre ingenieros y los vendedores debe pasar por el departamento de compras. SOCIALES

Comisión de Conservación de su ciudad Empresa de desarrollo de bienes raíces

Sana protección y administración del medio ambiente del barrio. Drenar un área pantanosa para construir una nueva plaza comercial en la región, dar más plazas de trabajo, plusvalía de la ciudad y evitar que las personas conduzcan más.

3. Posibles Alternativas de Solución FAMILIA 

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Llegar a un acuerdo familiar donde viajen a un lugar que estén de acuerdo todos los integrantes de la familia, reduciendo los días de viaje para tener menos gastos y lograr obtener un dinero sobrante que permite pagar el campamento de Tracy y para que Ted pueda trabajar. En caso de que Ted y Tracy no decidan realizar el viaje deberán quedarse con algún familiar de confianza. Sue y Joe pueden tener una tregua que beneficié a los dos; Joe acepte la propuesta de viaje de Sue, siempre y cuando Sue acepte el vehículo que Joe negocio con el vendedor. Por otra parte, Joe debería tomar en cuenta más allá del modelo del vehículo, de igual manera factores que podrían afectar su economía. Joe usará el desacuerdo de Sue sobre el carro para incitar a que el vendedor baje el precio del vehículo para obtener una oferta “irresistible”. LABORAL:

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Trabajo Joe: se debería implementar en la empresa un programa detallado de información para cada departamento que permita tener una mejor comunicación, optimizando de esta manera el tiempo a los ingenieros. Trabajo Sue: si no se siente cómoda y este le está causando frustraciones deberá buscar un nuevo empleo que la ayude a desarrollar sus habilidades, y que mejore su estabilidad económica.

SOCIALES: 

Tener una negociación entre las dos partes, realizando un plan de cuidado ambiental que detalle parámetros que reduzcan los impactos que puede ocasionar esta construcción.

4. Bibliografía Libro: Lewicki, Roy.; Saunders, David. y Barry, Bruce. (2012). Fundamentos de Negociación. (5ª ed.). México: McGraw-Hill.