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CASO INTEL 1. Cuál es la estrategia de Intel en el negocio de las Memorias (DRAM) El factor que marco los inicios de Intel fue que aposto desde un inicio a la búsqueda de innovaciones y desarrollo de nuevos y mejores productos, así como también contar con el factor humano capacitado para construir una empresa con grandes estándares desde el comienzo. En sus inicios en un enfoque de construir memorias integradas, una ambición que compartían otras firmas en su época, la memoria de núcleo magnético que fue descubierta en los años 40, un componente con forma de dona que almacenaba información, fue una manera confiable de memoria de computadora. Ya otras compañías habían experimentado con memorias de acceso dinámico aleatorio (DRAM), con lo que una nueva era de memorias de alta densidad que incorporaba integrados, sin embargo para dicha época no había sido posible producirlas a un bajo costo. Siendo Intel una compañía con una creciente demanda para las computadoras mainframe para administrar la contabilidad, planillas y archivos médicos, dando lugar a un nuevo nicho de mercado el cual era enorme. Clave estrategia a seguir fue experimentar con 3 distintas alternativas de tecnología de procesamiento, tratando de resolver el problema a lo cual Gordon Moore (uno de los fundadores de Intel y creador de la ley de Moore), lo llamo “Estrategia de Risitos de Oro”, el cual expuso la definición de su estrategia; “Decidimos que cualquiera de los enfoques que primero dé resultado será producido en masa.” Esto le dio dos años a la compañía de dominio dentro del mercado, haciendo crecer su flujo de caja para re invertir en las futuras generaciones de DRAM y otros productos. Por último la evaluación y comparación dentro del mercado globalizado con la entrada de los japoneses, el negocio de las DRAM disminuyó considerablemente lo cual les aventajaba en costos y rendimiento, ya que eran más disciplinados para construir, preocupándose de los defectos y métodos de control estadístico de procesos. Aprendiendo de ello, entrando en una pugna de quien podía producir memorias con mayor capacidad, hasta llegar a desarrollar una memoria de 256k, pero cuando Intel alcanzo la de 1MB ya el negocio había decrecido hasta no tener relevancia. Se concluye que Intel contó con una estrategia de innovación al crear un dispositivo difícil de copiar, y a su vez el mantener una mente abierta al cambio

del mercado. De manera que se presenta la definición de lo que es Estrategia de Innovación para fundamentarlo de mejor manera. Hamel (1998) Define la estrategia de innovación como la capacidad de reciclarse que existe en los distintos modelos de industria y a partir de los cuales se crea valor para los clientes, te ubicas al frente de tus competidores, con nuevos productos y aportando riqueza para los accionistas. De manera que Intel le apostó a no quedarse estancada, y cuando lo hizo vio afectadas sus utilidades e ingresos, tuvo además que diversificar y especializarse en nichos de mercado específicos para poder competir. Para chlegelmilch (2003) "La estrategia de innovación es la reconceptualización del modelo de empresa (rompiendo los roles establecidos y cambiando la forma de competir) logrando un mayor valor para los clientes y crecimiento para la empresa. Intel se dio cuenta que en un momento que debía decidir invertir en otro producto más rentable, como fue el microprocesador, por lo que tuvo que innovar, cambiar su forma de pensar, diversificar, de esa manera, logró estabilizarse de nueva cuenta y convertirse en una generadora de billones. 2. Que estrategia uso Intel para tener

ventaja competitiva en el

negocio de los microprocesadores? porque pudo sostener su ventaja competitiva en el negocio de los microprocesadores pero no en el de las Memorias. En un inicio la ventaja competitiva de Intel era dar licencia de su microprocesadores, específicamente lo hizo con IBM, empresa que los catapultó como empresa líder en microprocesadores. Además tuvo que realizar alianzas estratégicas con empresas productoras de insumos para poder satisfacer la demanda. Destinaba un gran porcentaje a investigación y desarrollo, lo que le permitía mantenerse a la vanguardia como líder en el mercado. Estas tres situaciones les ayudaron en un inicio a estabilizarse y decidir al final de cuentas que lo mejor para ellos era independizarse y ya no dar licencias y ser productores propios. Entraron tarde a la industria de los microprocesadores, pese que ellos fueron los creadores del mismo, no lo vieron desde un inicio como un mercado potencial sino como una integración de chips, al final de la década de los 70 es

donde entra Intel a batallar en el posicionamiento de los microprocesadores, resultando ser este el producto el que les traería la mayor rentabilidad. Para posicionarse dentro del mercado tuvieron que iniciar el proyecto “Aplastar”, una intensa campaña de mercadeo y ventas que prestaba 2500 victorias de diseño, ello asegurando que estaría en la primera PC de IBM, para Intel haber ganado este contrato con IBM, que en la época de los 80’s era considerada entre las mejores 500 compañías, siendo una marca reconocida ante los clientes. Esta ventaja competitiva que reforzó a una segunda campaña de mercadeo llamada “Jaque Mate”, en aumento de sus ingresos al reducir de 12 licencias a 4 por cada procesador, ayudando a reforzar su marca y posicionamiento como estándar en la industria. Tuvieron sus declives al estar obligados por contrato con IBM a compartir sus diseños y derechos intelectuales sobre los procesadores, lo cual causaba que Intel sintiera que regalaba su tecnología, debido a esos acuerdos surgió un competidor fuerte el cual es AMD, con el que tuvo largas batallas legales por los derechos intelectuales de código y diseño de procesadores. La campaña más fuerte y significativa de Intel fue la denominada “Intel Inside”, con la cual las distintas marcas fabricantes de PC’s tenían que colocar el logo de Intel en sus equipos indicando que las PC’s llevaban dentro un procesador Intel, creando así el sentido de la marca Intel y vendiendo la idea de lo importante que era el procesador para las computadoras. Por lo que Intel pudo mantener el negocio de los microprocesadores a través de utilizar estrategias de mercadeo que ayudaron a firmar contrato con una empresa de alto nivel, dando a conocer su producto a través de una marca ya reconocida, así como lanzar campañas e implantar su logo dentro de cada PC, lo cual le permitió enraizarse dentro de la caja de cada consumidor a través de la compra de los ordenadores. Sin dejar a un lado la parte legal de sus licencias lo cual les permitía seguir innovando e investigando para el desarrollo seguro de sus microprocesadores. A comparación de las memorias DRAM las cuales pese a que existían licencias, iban por debajo de la curva de aprendizaje y los ingresos del mismo eran menores, dando a entender que existía una gran gama de compañías que invertían en crear DRAM con costos más bajos y con una mayor capacidad, pero para Intel las ganancias eran reducidas a comparación de su nueva

producto insignia, además constructores propios y los ingresos eran mayores para seguir creciendo y desarrollándose como una marca líder. De acuerdo con el modelo de la ventaja competitiva de Porter, la estrategia competitiva toma acciones ofensivas o defensivas para crear una posición defendible en una industria, con la finalidad de hacer frente, con éxito, a las fuerzas competitivas y generar un Retorno sobre la inversión. Según Michael Porter: “la base del desempeño sobre el promedio dentro de una industria es la ventaja competitiva sostenible”. De manera que Intel logro obtener una ventaja competitiva al invertir en investigación y desarrollo, específicamente de los microprocesadores, y generó ofensiva y defensivamente un producto que le permitiera no sólo quedarse en la industria, si no mantenerse como líder, y de esta manera tener un retorno de su inversión por encima de lo esperado. 3. Póngase en los pies del CEO en el contexto del caso, cuáles cree que eran las principales amenazas para el futuro de intel? Las amenazas encontradas fueron: 

Globalización y Competencia: Esto en referencia a los desarrollos y manufacturas de las memorias DRAM en comparación a los japoneses que aventajaban el negocio al poder producir a costos más bajos, perdiendo mercado dentro de este negocio, llegando a la conclusión de seguir invirtiendo pese a que se siguió realizando memorias aún a



principios del nuevo milenio. Pugna Legal: El crear nuevos programas y productos conlleva el resguardo

de

los

derechos

intelectual,

diseños

de

los

microprocesadores, aunado con la fuerte inversión económica por resguárdalos ante los competidores y una carrera de innovación que produce cada 18 a 24 meses nuevas generaciones las cuales hay que proteger de copias y chantajes dentro del mercado para seguir posicionándose como líder dentro del mercado y no verse arrebatado los 

progresos o bien sumidos por los competidores dentro del mercado. Factores Macroeconómicos: Con respecto a las recesiones el tomar la decisión correcta en seguir invirtiendo grandes cantidades de dinero en la innovación y desarrollo, pese a una crisis económica donde los mercados bajan el consumo, poniendo en duda si la decisión de

cosechar para el mañana es la mejor opción o bien cerrar divisiones o detener la búsqueda de nuevos procesos que revolucionen ante factores 

no controlables. Dependencia de Operación: al no ser el principal proveedor de piezas básicas, partiendo del punto que el espacio que existe dentro del mercado es suficientemente amplio para perder liderazgo dentro del



mismo y no ser el motor principal de piezas básicas para el Internet. Falta de Innovación: Dentro del mercado tan acelerado de los sistemas electrónicos y con una expectativa tan amplia por parte de los consumidores, el no tener una arquitectura diferente y eficaz contra otros procesadores, o bien dentro de las áreas claves de arquitectura de internet. Pudiendo no tener esa ventaja competitiva ante los diferentes competidores, perdiendo margen de consumidores, y por ende perdida de utilidades.