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• sanchez diaz elferes

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PREGUNTAS DEL CASO DE Starbucks 1. ¿Qué explica la historia exitosa de Starbucks? LOS inicios En 1971, Starbucks zarpa en el mercado con un primer establecimiento en Pike Place Market, Seattle. Al principio, su actividad se centra en la venta de café en grano y molido para el consumo en casa. Visión de negocio Schultz se embarca en el proyecto en 1982, como director de marketing. Ese mismo año, durante un viaje a Italia, se queda prendado de las pequeñas cafeterías de ciudades como Verona o Milán. Crea su propia empresa dedicada al café, a la que bautiza como Il Giornale. La compra de Starbucks En 1987, con una pequeña red de cinco tiendas, Schultz adquiere Starbucks, conserva su nombre y coge el timón de un barco que adquiere velocidad de crucero. Proceso de expansión En el 2000, cuando abandona la gestión diaria, la empresa cuenta con 3.501 locales. Ocho años después, momento de su regreso para capitanear de nuevo el rumbo de Starbucks, la red tiene 16.680 unidades. En otoño de 2010, la firma presenta los mejores resultados de su historia. Hoy, su número de locales asciende a 17.000, distribuidos por 57 países.

2 ¿CÓMO LOGRÓ SCHULTZ PARA QUE EL PÚBLICO PAGARA TANTO POR UNA SIMPLE TAZA DE CAFÉ? Los señores de Starbucks pensaron en hacer un tercer lugar para los clientes en su vida diaria, siendo: casa y trabajo las primeras

3¿CUÁLES FUERON LOS ELEMENTOS CLAVES DE LA PROPUESTA DE VALOR DE STARBUCKS AL INICIO DE 1990?

Hicieron de sus locales más personalizados, al llegar los clientes les atendían con un buen saludo, la taza de café con tu nombre, incluso el ambientar el local con cosas simples como muebles pero que a largo plazo se hicieron de una forma más cómoda para los clientes, e inclusive darle servicio de wi-fi.

4¿CÓMO CONSUMIDOR, CUÁLES FUERON LOS BENEFICIOS DE COMPRAR UN CAFÉ EN STARBUCKS?  Hacer de los locales de Starbucks un lugar donde el ambiente sea más agradable, familiar y hasta laboral, puesto a esto hay muchas personas que han iniciado a hacer algún tipo de reuniones en los locales de dicha cadena  Otro caso es variedad de combinaciones que puedes hacer con el producto, ya que puedes elegir el tipo de leche, crema inclusive si lo quieres con avellanas.

5¿CUÁL FUE EL PÚBLICO OBJETIVO ORIGINAL?¿DESCRIBA ESTE PÚBLICO OBJETIVO EN DETALLE? ¿QUÉ PATRONES DE CONSUMO TRAJERON A STARBUCK? Fueron los cuellos blancos, con esto se referían a los trabajadores administrativos, de secretariado y gestión. Trajo consumo de gente de rango altomedio y urbano.

6¿CUÁL FUE LA IMAGEN DE MARCA DE STARBUCKS DURANTE ESTE PERÍODO? ¿QUÉ COMPETIDORES ENFRENTÓ STARBUCKS AL INICIO DE 1990? Sus principales competidores: Gloria Jean’s, Diedrich coffe, McDonald’s Corp, Dunkin’sBrands Group, Nestle y Barnie’s coffee and tea.

7 ENTONCES, ¿CUÁL ES EL PROBLEMA?