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• YennyArzapalo

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CASO COYOTE COMMUNITY COLLEGE : Coyote Community College es una escuela superior pública con un plan de estudios muy completo de dos años, que sirve a la comunidad de la zona metropolitana de Albuquerque, Nuevo México, ofreciendo educación preparatoria y oportunidades de aprendizaje a todos aquellos que quieran identificar y desarrollar sus habilidades e intereses. Desde 1968, los programas y servicios de Coyote han ofrecido oportunidades accesibles, económicas y de alta calidad de recibir una educación superior en un ambiente de aprendizaje que fomenta los métodos de enseñanza desafiantes e innovadores, así como sistemas que mejoran el aprendizaje de los alumnos. Coyote es una escuela superior con un campus principal en el centro de Albuquerque y dos adicionales: uno ubicado en Bernalillo, 20 millas al norte de Albuquerque, y otro en Armijo, al sureste del centro de Albuquerque. El campus de Albuquerque alberga a 44 por ciento de la población de Coyote, el campus de Bernalillo tiene 25 por ciento y el de Armijo representa 31 por ciento. CUAL FUE EL PROBLEMA: El liderazgo de Coyote quiere desarrollar un cuadro de mando integral en el que lo personalicen para el entorno educativo, al que renombraron estas categorías como: 1. Financiador / perspectiva financiera 2. Perspectiva del estudiante / participante 3. Perspectiva del proceso interno 4. Perspectiva de la innovación y los recursos ¿Qué OBJETIVOS SE PLANTEARON? 1. Al usar el cuadro de mando integral, el Coyote's Community College podría simplemente mejorar su sistema educativo. 2. Para mantener la calidad de la educación y el servicio a su mercado a pesar de la matrícula de bajo costo y atender a la gran cantidad de inscritos debido a sus sucursales más amplias a nivel nacional.

Pregunta : Ellos se preguntaron ¿qué tipos específicos de medidas deberían incluir en cada una de las tablas de puntuación integradas? ¿Cómo serían medidos? Aplicando la correcta Medicion de Desempeño , pudieron resolver esta interrogante para cada una de las áreas planteadas: Perspectiva financiera:    

Mantener el nivel de financiación estatal Aumentar los ingresos totales de la matrícula y las tasas Aumentar las donaciones a la fundación Aumentar los fondos de las subvenciones aumentar la eficiencia fiscal

Perspectiva de los estudiantes / participantes  

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Aumentar la inscripción de crédito y no participación de crédito. Aumentar el valor / impacto de los programas de Coyote community college divididas en : 1. Educación general, educación de transferencia universitaria y educación del desarrollo 2. Desarrollo de la fuerza de trabajo, programas de certificación y Educación continúa 3. Educación Comunitaria y Alcance de Coyote's Community College Aumentar las ofertas de cursos satisfaciendo las necesidades de estudiantes / participantes Aumente la satisfacción con los programas

Perspectiva de la innovación:    

Perspectiva interna: aumentar el diseño y el desarrollo de programas de alto impacto Aumenta la afección de la instrucción Aumentar el acceso a los programas Aumentar la eficacia de los servicios estudiantiles

Perspectiva interna:    

Aumentar el diseño y el desarrollo de programas de alto impacto Aumenta la afección de la instrucción Aumentar el acceso a los programas Aumentar la eficacia de los servicios estudiantiles