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• Héctor David González

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MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS BUSINESS ANALYTICS Alumnos: Edgard Montañez Vivanco Profesor: Carlos Agüero TRABAJO: BEN & JERRY´S HOMEMADE 1. ¿Qué determina la política corporativa de Ben & Jerry’s (B&J)? ¿Cómo B&J ha cumplido su misión? La política corporativa de Ben& Jerry´s es la responsabilidad social en sus políticas de marketing, operaciones y finanzas, la cual se dio desde el inicio a través del énfasis que puso en las cusas sociales y su compromiso con la comunidad. Ben & Jerry’s ha cumplido esta misión en cada aspecto del negocio, tienen como tradición hacer generosos donaciones de los recursos corporativos, desde 1985 donaba el 7.5% del EBIT a varias fundaciones sociales y grupos de acción social, como Greenpeace, la fundación de veteranos de Vietnam y en el día de acción de gracias la compañía invitaba conos de helados gratis a sus clientes, expresando así su aprecio y agradecimiento a sus clientes. Un claro ejemplo de los valores sociales de Ben & Jerry’s el trabajo del área de marketing en el lanzamiento de un helado con sabor a nueces para incentivar la cosecha de nueces en los bosques tropicales y a largo plazo luchar contra la tala de árboles. En el área de las finanzas también se dio un objetivo social, cuando el mayo de 1984, Ben & Jerry’s emitió 75,000 acciones exclusivamente para los residentes de Vermont, con la intención de beneficiar a los pobladores de Vermont que habían apoyado a Ben & Jerry’s en sus inicios y que ahora gozarían de sus éxitos. En el área operativa, en 1985 cuando tuvieron una limitación en la cantidad de agua residual (mayormente lechosa) de la planta que se echaba a la planta de tratamiento de agua en Waterbury debido al aumento de las ventas y la producción creció, hicieron un trato con un granjero local para que alimente a sus cerdos con el agua lechosa, pero como no tenían los suficientes cerdos, Ben & Jerry’s le prestó $10,000 para que invierta en la compra de 200 cachorros de cerdos, logrando una solución beneficiosa para ambos y a su vez contribuyendo al sostenimiento del medio ambiente, con esto la comunidad estaba contenta.

2. ¿Podemos esperar que B&J sean excelentes en las tres dimensiones? ¿Qué objetivo es más importante? Si bien es cierto que la generación de valor de una compañía es un objetivo a largo plazo, de manera que se trabajen incluso en la creación de valor para los stakeholders de la compañía, como se explicó en la primera pregunta, y para lograrlo se requiere trabajar fuerte y tener un balance en las tres dimensiones. Dicho esto, en las condiciones actuales, B&J no está cumpliendo su misión y no puede esperar ser excelente en las tres dimensiones, producto, económico y social, tienen un producto líder en el sector Premium con 45% de participación del mercado, para lograr un excelente producto necesito invertir en innovación constante y mantener la calidad a través de todos los procesos, en lo social, de manera activa reconoce el papel central que la empresa tiene en la sociedad a través de formas innovadoras para mejorar la calidad de vida a nivel local, nacional e internacional, tiene una excelente imagen en la sociedad producto de su trabajo constante en los diversos apoyos a las causas sociales desde su creación, pero en lo económico su performance ha ido decayendo y cuenta con una gran oferta de absorción de la compañía, debido a competitividad y viabilidad del modelo de B&J. Dentro de los objetivos de la misión de B&J el principal objetivo es el social, es parte de su cultura organizacional y debe continuar así, pero al mismo tiempo debe lograr ser sostenible y maximizar los beneficios para sus accionistas. 3. ¿Quién debe tener el derecho de controlar los activos de B&J? ¿Por qué? Ben Cohen y Jerry Greenfield, los socios fundadores deberían tener el derecho a controlar los activos de B&J a través de la Fundación Ben & Jerry´s, que recibe el 7.5% de las ventas de manera que aseguren la misión de la empresa y al mismo tiempo tenga un compromiso de rentabilidad para sostener su modelo a través de su Fundación. 4. ¿Debería Morgan apoyar una oferta de compra? Morgan debería apoyar la oferta de compra ya que él representa a los inversionistas y sus intereses dentro del directorio, pero debe apoyar una opción que no haga perder la esencia de B&J, su compromiso de ser una empresa con responsabilidad social corporativa.