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Introducción Desde que se fundó Alibaba, Alibaba Group Holding se dedicó a fomentar el comercio electrónico, según el caso de estudio, más del 70% de las compras en línea se realizaron en sus plataformas. Se sabe que actualmente es la compañía más grande de comercio electrónico del mundo con 248 millones de dólares de transacciones mundiales en el 2013 en los sitios de Alibaba, que es más que lo que movieron eBay y Amazon juntos en ese mismo año1. La compañía ofrece el contacto con miles de fabricantes y tiene muchos servicios para minoristas e individuaos para comprar y vender prácticamente cualquier producto. Uno de los servicios más importantes es Alipay que ofrece los servicios de pago en línea.

Problema principal El próximo reto seria como monetizar la tendencia del uso de móviles y del comercio en línea móvil. Hasta pocos años las transacciones de sus plataformas se realizaban mayormente en computadoras de escritorio, sin embargo se proyectan 880 millones de usuario de móviles, 77% de penetración solo en China2 para este año. Jack Ma debe determinar la estrategia y decidir cómo deben operar las plataformas móviles de Alibaba. ¿Cada unidad de negocio debe construir sus propias plataformas o desarrollar una global para todas las compañías del grupo?

Análisis del caso

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The Telegraph: Alibaba aumenta el valor de su IPO (Initial public offer) http://www.telegraph.co.uk/finance/newsbysector/mediatechnologyandtelecoms/digitalmedia/11096190/Alibaba-raises-value-of-IPO.html 2

China Mobile Advertising Spend to Double This Year http://www.chinainternetwatch.com/1487/china-mobile-advertising-spend-to-double-thisyear/#ixzz3IhFHS8CU

Alibaba.com es la empresa principal de Alibaba Group, es la mayor plataforma online del mundo de B2B. Sus principales usuarios son minoristas, empresas de comercio y manufactureros intermedios que buscan pequeñas empresas manufactureras chinas para realizar pedidos de mercadería. Alibaba.com cuenta con tres servicios principales. El portal en idioma inglés Alibaba.com maneja las ventas entre los importadores y 3

exportadores de más de 240 países y regiones . El 1688.com portal chino fue desarrollado para el comercio interno de B2B en China. Además tiene plataforma minorista AliExpress.com, que permite a los compradores más pequeños comprar pequeñas cantidades de mercancías a precios de mayorista. Taobao, dedicada al comercio en línea B2C y C2C. Fundada en 2003, ofrece una variedad de productos para la venta al por menor. El crecimiento de Taobao se atribuyó a ofrecer transacciones de inscripción gratuita y sin comisiones utilizando una plataforma de pago de terceros libres. Alibaba gana dinero principalmente por convencer a estos vendedores para colocar anuncios de búsqueda en su sitio web para llegar a más clientes potenciales a través de palabras clave (como Google) o mediante el cobro de una comisión en algunas transacciones (como eBay). La compañía también hace dinero mediante la venta de membresías premium, servicios de computación en nube y el acceso a los datos de análisis. La publicidad constituye el 85 por ciento de los ingresos totales de la compañía4.

Alipay, Lanzado en 2004, Alipay es una plataforma de pago en línea de terceros, sin comisiones por transacciones. También proporciona un depósito en garantía de servicio, en el que los compradores pueden dar conformidad si están satisfechos con la mercadería adquirida antes de soltar el dinero al vendedor. Alipay tiene la mayor cuota de mercado en China, con 300 millones de usuarios y el control de casi la mitad del

3

Alibaba Group Holding Limited http://en.wikipedia.org/wiki/Alibaba_Group 4

Alibaba and his mega IPO http://time.com/3398957/alibaba-ipo-china/

mercado de pagos en línea de China en febrero de 20145. En 2013, Alipay lanzó una plataforma de producto financiero llamado Yu'ebao para dar crédito a las pequeñas empresas.

Yahoo! China, Alibaba Group formó una alianza estratégica con Yahoo y adquirió www.yahoo.com.cn, un portal chino que se centra en los servicios de Internet como noticias, correo electrónico y búsqueda. Se estima que hay más de un millón de usuarios con Yahoo! Mail para China6. Alibaba ha creado nuevas empresas que apuntan al intercamcio C2C Tmall.com que apuntan a diferentes segmentos con productos más exclusivos. También ha adquirido productoras de contenido web video. Ha hecho integración hacia atrás con aliyun.com que tiene como objetivo tiene como objetivo construir una plataforma de servicios de cloud computing, incluido el comercio electrónico de minería de datos de proceso de datos de comercio electrónico, y la personalización de datos5. Se volvió también licenciador de software para la gestión empresaria justamente para las empresas usuarios de sus plataformas.

Propuesta Estando la plataforma móvil en continuo crecimiento, y más aún su uso para la realización de operaciones de e-commerce, es imprescindible que Alibaba adopte medidas para hacerse con el mercado del comercio B2B en China, y en otras zonas del globo, para lo cual se han desarrollado las siguientes estrategias, todas ellas en base de la creciente economía China y de su gran mercado interno. 

Creación de un OS para móviles propio, el cual servirá de plataforma preferencia para los procesos de compra y venta. A la vez Alibaba promueve a los desarrolladores para que creen aplicaciones para este nuevo sistema operativo, y se mantenga vigente.

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Alipay http://en.wikipedia.org/wiki/Alipay 6

Alibaba Group Holding Limited http://en.wikipedia.org/wiki/Alibaba_Group



Apoyo a los fabricantes chinos de celulares para mejorar el renombre de sus marcas y que en conjunción con el OS de Alibaba, se posicionen en el mercado.

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Atacar a los mercados extranjeros emergentes que reúnen las características de ser de gran crecimiento y donde los OS actuales no sean una lovemark. Como por ejemplo (se muestran crecimientos de e-commerce): o Brasil; crecimiento de $ 18700 mill en el 2017 o Rusia; crecimiento de $ 9000 mill en el 2016 o Chile; 71% de los usuarios compran online o Mexico; las ventas online llegan a los 4400 mill en el 2016 o EAU; Penetración de internet de 78%, la mayor en Oriente medio.



Adquisición de una empresa tecnológica electrónica China fabricante de aparatos electrónicos, para que los aparatos que se produzcan en esta, tengan un OS desarrollado por Alibaba, el cual promoverá la marca y a su vez demostrara a los usuarios los beneficios del comercio por medio del Alibaba Group

Conclusiones 

Alibaba se debe enfocar en el desarrollo de su marca a nivel mundial, pues si ya es ampliamente reconocida en China, y por el sector empresarial a nivel mundial. Un ciudadano de a pie, solo no la conoce o tiene referencias vagas de la compañía.



Alibaba debe apostar por mejorar su red de servicios en el mercado móvil, el cual tendrá mayor importancia en el futuro, y brindar las herramientas necesarias para el uso de su plataforma.



Al globalizarse Alibaba, deberá plantearse el tener un esquema de funcionamiento estándar para todos los países (su OS), el cual a su vez será ajustado por sus respectivas sedes para lograr una comunicación amigable para con los clientes locales.

Recomendaciones 

Tener mayor cantidad de propaganda en la red, para cada tipo de plataforma y a nivel global.

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Ingreso a sectores del internet que son utilizados por los jóvenes, ya que estos tienen naturalidad hacia el uso de internet y en el futuro serán clientes del sector, estos sectores podrían ser las redes sociales, el gaming, y las culturas suburbanas.

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Adquisición de una empresa extranjera ya posicionada en el sector del comercio B2B en occidente, para que así, el ingreso de Alibaba en este mercado sea inmediato y sin complicaciones.

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En términos de marketing, promocionarse auspiciando eventos globales de diferentes aspectos, como tecnológicos, de arte, ferias, etc. para que la marca alcance a todos los clientes.

Anexos 1. The Telegraph Alibaba aumenta el valor de su IPO (Initial public offer). Alibaba ha elevado el valor de su oferta pública inicial ya récord después de la enorme demanda de los inversores. El gigante del comercio electrónico chino está planeando reflotar sus acciones en Nueva York entre $ 66 y $ 68, por encima del extremo superior de la gama de $ 60- $ 66 propuesto inicialmente.

Fuente: http://www.telegraph.co.uk/finance/newsbysector/mediatechnologyandtelecoms/digitalmedia/11096190/Alibaba-raises-value-of-IPO.html

2. Time Magazine La compañía de 15 años de edad, recaudo con su primera IPO 21.8 billones de dólares mucho más que fue originalmente buscando. El aumento del valor de sus acciones haría que el valor de la compañía suba hasta en 230 billones de dólares.

Fuente: http://time.com/3398957/alibaba-ipo-china/ 3. China Internet watch Se proyectan 880 millones de usuario de móviles.

Fuente: http://www.chinainternetwatch.com/1487/china-mobile-advertising-spend-todouble-this-year/