• Author / Uploaded
• ikkizodiac

• Categories
• Publicidad
• Marca
• Multimedia
• Business

Citation preview

Presentación del cliente – BRIEF GAES 3 Presentado por: Yecid Andrés Muñoz Dorado Andrés Gabriel García Vallejo Stefanía Holguín Quiroz Javier Mauricio Ramírez Avella Yefer Arnulfo Tolosa Reyes Presentado a: Victor Sinisterra Fabian Virviescas Leila Farfán Ficha: 1749940 SENA Centro para la Industria de la Comunicación Gráfica Tecnólogo en Producción Multimedia Bogotá, noviembre 2018

Contenido INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 2 BRIEF ...................................................................................................................... 3 OBJETIVO GENERAL ......................................................................................... 3

OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................................ 3 INFORMACIÓN DE LA EMPRESA ...................................................................... 4 Genralidades ................................................................................................... 4 Historia: ........................................................................................................... 4 SITUACIÓN DEL MERCADO .............................................................................. 5 ANÁLISIS DE COMPETENCIA ............................................................................ 5 PERFIL DEL CONSUMIDOR ............................................................................... 6 CARACTERÍSTICAS Y GENERALIDADES DEL SERVICIO ............................... 6 Descripción del servicio .................................................................................... 6 Otros servicios: ................................................................................................. 7 Plaza ................................................................................................................. 7 Imagen .............................................................................................................. 7 Posicionamiento ............................................................................................... 8 ESTRATEGIA MULTIMEDIA ............................................................................... 8 CONCLUSIÓN ........................................................................................................ 9

Introducción El presente informe contiene la presentación del cliente Brief con un detallado análisis acerca de cómo está estructurada una empresa, en este caso, un gimnasio y, su propósito es dar a conocer información sobre la misma para llevar un

seguimiento continuo y con estadísticas que permitan comparar la información recolectada con las necesidades del target.

BRIEF Cliente: Gimnasio Universal GYM JAM Objetivo General Construir desde la producción de aplicativos multimediales, un sitio web a la empresa Gimnasio Universal GYM JAM como una alternativa diferente de promoción de sus servicios. Objetivos Específicos Optimizar la página para SEO, con el fin de ser encontrada rápidamente con palabras claves. Realizar una encuesta que nos brinde información sobre los gustos de los usuarios para implementarlos en la página web. Diseñar un branding adecuado con los colores de la empresa para transmitir confianza y solidez de la marca. Implementar un blog que ayude al posicionamiento de la marca, lo cual aumentará el tráfico web y el posicionamiento de ésta. Integrar elementos de la arquitectura web que permita a los usuarios navegar en la página de forma fácil e intuitiva, y obtener la información deseada, en un máximo de 3 clicks.

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA Generalidades Tipo de Proyecto: Personal Dirección: Barrio Panamericano con calle 18 Esquina, Segundo Piso Teléfono: 3207774385 Persona de contacto: Janneth Sánchez (Administradora) Teléfono de contacto: 3207774385 E-mail de contacto: [email protected] Horario de atención: 14:00 – 21:00 horas excepto el miércoles.

Historia: La señora Janneth Sánchez es profesional en Educación Física y su esposo Édison Muñoz es Policía, ambos sienten pasión por el deporte y motivados por el señor José Ariel Muñoz (padre del señor Edison y campeón de fitness en el año 1990 en el municipio de Popayán) se dieron a la tarea de crear un gimnasio en un pueblo cercano a la ciudad de Popayán, donde se ilustrara a los ciudadanos de esta localidad la importancia de entrenar de una manera adecuada y orientada por personas con conocimiento en el tema. La pareja buscó en municipios cercanos, encontrando la noticia que en el municipio de Timbío se ubicaba un solo gimnasio, el cual se encontraba en venta por parte de su dueño y tenía una trayectoria de más de 15 años en la localidad, fue entonces cuando el gimnasio, cuyo nombre era “gimnasio Universal”, fue adquirido por esta pareja, agregándole las palabra “GYM”

y las siglas “JAM”, las cuales hacen

traducen el nombre José Ariel Muñoz (padre del señor Édison Muñoz). Situación del Mercado Al tratarse de un pueblo pequeño, la demanda de los servicios del gimnasio es baja, por consiguiente, la empresa ha realizado actividades y eventos para crear la necesidad en los pobladores de generar hábitos de vida saludable a través del ejercicio. La empresa en 10 años ha fomentado el deporte en la región, sin embargo, nuevos establecimientos que ofrecen servicios similares han reducido los precios, lo cual representa una disminución de la clientela. En promedio ingresan al día 90 personas y los fines de semana 40 personas.

Análisis de Competencia La competencia está conformada por un gimnasio local, tres (3) escuelas de baile y un centro de estética que brinda servicios de fisioterapia y reducción de tallas. Lo que diferencia al Gimnasio Universal GYM JAM de la competencia es principalmente la atención al usuario, este aspecto sobresale y es reconocido por los clientes. También la ubicación del local es otra ventaja, además, de un mayor conocimiento y experiencia de los instructores, puesto que, son personas capacitadas en el campo del deporte para ofrecer un servicio de calidad. Respecto a los competidores, el gimnasio se encuentra en desventaja por la diferencia de precios y la competencia desleal debido a que reducen sus precios para tener un mayor ingreso de clientes a sus negocios.

Perfil del Consumidor Los clientes del gimnasio son personas interesadas en mantener una buena figura, preocupados por su apariencia física, mantener y mejorar su salud, aumentar su autoestima y mostrar una mejor imagen. El rango de edad de las personas usuarias del gimnasio se encuentra entre los 15 y 17 años en adolescentes, y en los adultos entre los 20 y 60 años. Al ser un gimnasio comprometido con el bienestar y salud de los usuarios, no se admite que ingresen o hagan uso del gimnasio personas en estado de embriaguez, mujeres en estado de embarazo con restricción o en alto riesgo y personas con problemas de Columna u otros riesgos y/o restricciones médicas. Se pueden admitir a menores de 12 años con recomendación médica.

CARACTERÍSTICAS Y GENERALIDADES DEL SERVICIO

Descripción del Servicio El servicio ofertado por el gimnasio es la utilización de las maquinas bajo la supervisión y control de personal experto quienes asignan las rutinas, los precios de este servicio son: $30.000 mes. $20.000 quincenal. $5.000 día Promociones: Si llevas un grupo de 5 personas o más, descuento del 10%.

Otros Servicios: Clases de step: aeróbicos Clases de baile deportivo Clases grupales: ejercicios con otras personas, puede generar mayor confianza, mejor relación con otras personas Fitness acuático: Entrenamiento deportivo en piscinas Entrenamiento personalizado Caminatas ecológicas Plaza Es un local amplio que cuenta con equipos y máquinas de entrenamiento y desde allí se gestionan todas las clases y actividades adicionales.

Imagen Es un aspecto para trabajar debido a que el gimnasio no cuenta con logo o marca que lo identifique. Los colores con que se identifica el negocio son el rojo, negro y el blanco, están presentes en los muros del local y la cojinería de las máquinas. La frase representativa del negocio es “Tu cuerpo merece lo mejor “ La promoción y publicidad del gimnasio también la realizan los mismos usuarios del gimnasio, recomendándolo a sus amigos y familiares a través de su experiencia

frente al buen servicio y resultados obtenidos.

Posicionamiento La población objetivo tiene una gran preferencia a que se enfatice en el servicio y la atención al cliente, mantenimiento y conservación de las maquinas, se vean los resultados de los entrenamientos, acompañamiento permanente por parte de los instructores y una relación cercana entre empresa cliente.

Estrategia Multimedia Para la empresa es importante mantener el precio, restar consumidores a la competencia e incorporar nuevos clientes, creando un gimnasio para niños desde los 10 a 15 años. La competencia actual tiene más atención por parte de la población a causa de precios y competencia desleal, lo que se contrarresta con la buena atención y los múltiples servicios que ofrece el gimnasio, además del personal idóneo para instruir a los clientes. Por lo tanto, la página WEB es la estrategia de comunicación principal como apuesta de publicidad y promoción del gimnasio, donde puede captar la atención de los potenciales clientes, creando contenidos en audio, video, textos e imágenes que permitan la divulgación de los servicios ofertados, la experiencia, conocimiento y calidad del personal de instructores, equipos y máquinas de entrenamiento y demás información que sea de interés del usuario y que lo convenza de la importancia y la necesidad del cuidado del cuerpo.

Conclusión Este ejercicio académico nos permite desde la práctica concretar el aprendizaje de las técnicas de recolección de información y aterrizarlas a plantear el Brief. El brief se plantea desde la comprensión de las necesidades del cliente teniendo en cuenta los objetivos y el contexto económico del negocio. El brief ayuda a tener información detallada acerca de la empresa cliente, además, esto permite que se pueda realizar un análisis de la situación del mercado en el cual se desenvuelve la empresa, siendo importante resaltar el tipo de competencia que estos tienen alrededor del municipio en el cual se encuentran ubicados y las estrategias para enfrentarla y superarla.