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• Elizabeth del Valle

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Facultad de Administración

1. Descripción de la Empresa 1.1.

B

Perfil General de la Empresa

anco de la Nación(en adelante el Banco) es una empresa de derecho público, integrante del Sector Economía y Finanzas, que opera con autonomía económica, financiera y administrativa. El Banco tiene patrimonio propio y duración indeterminada. El Banco se rige por su Estatuto, por la Ley de la Actividad Empresarial del

Estado y supletoriamente por la Ley General de Instituciones Bancarias, Financieras y de Seguros. Es objeto del Banco administrar por delegación las subcuentas del Tesoro Público y proporcionar al Gobierno Central los servicios bancarios para la administración de los fondos públicos. Cuando el Ministerio de Economía y Finanzas lo requiera y autorice en el marco de las operaciones del Sistema Nacional de Tesorería, el Banco actuará como agente financiero del Estado, atenderá la deuda pública externa y las operaciones de comercio exterior. Asimismo, recauda tributos y efectúa pagos, sin que esto sea exclusivo, por encargo del Tesoro Público o cuando medien convenios con los órganos de la administración tributaria.

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Ubicación: Jr. Santiago Norero

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Industria: Sector Bancario

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Productos y Servicios: Todos los productos financieros de la Banca Múltiple.

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Dirección de Internet: http://www.bancodelanacion.com

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Facultad de Administración 1.2.

Antecedentes Históricos

El 27 de enero de 1966, el Congreso de la República aprobó la Ley 16000 por la cual creaba el Banco de la Nación. Días después el Poder Ejecutivo, bajo la firma del Presidente de la República, Fernando Belaúnde Terry la pone en vigencia, culminando así un largo proceso cuyos antecedentes históricos datan del siglo XIX, pero que recién a partir de 1914, surge verdaderamente la preocupación de crear un Banco que centralice las actividades operativas, económicas y financieras. El Banco de la Nación encuentra sus antecedentes inmediatos en el año 1905, durante el gobierno de don José Pardo, en el que se crea la Caja de Depósitos y Consignaciones, mediante la Ley N° 53 del 11.02.05. Esta Institución amplió sus actividades en 1927 cuando se le encargó a través de la Ley 5746 la administración del Estanco del Tabaco y Opio, así como la recaudación de las rentas del país, derechos e impuestos del alcohol, defensa nacional y otros. Finalmente, en diciembre del mismo año se le encarga la recaudación de la totalidad de las rentas de toda la República. El Decreto Supremo N° 47, del 9 de agosto de 1963, estatiza la Caja de Depósitos y Consignaciones, declarándola de necesidad y utilidad pública. Mediante este dispositivo se recupera para el Estado las funciones de recaudación de las rentas fiscales y la custodia de los depósitos administrativos y judiciales. Tal estatización se realizó cuando la Caja contaba entre sus accionistas con diez Bancos: Crédito, Popular, Internacional, Wiese, Comercial, Continental, Gibson, De Lima, Unión y Progreso. Las funciones que se le asignaron al Banco de la Nación fueron las siguientes:  Recaudar las rentas del Gobierno Central y de las entidades del Sub-Sector

Público independiente y de los Gobiernos Locales cuando así se conviniera con éstos.  Recibir en forma exclusiva y excluyente depósitos de fondos del Gobierno

Central y del Sub-Sector Público, con excepción de los Bancos Estatales y del Banco Central Hipotecario.  Hacer efectivas las órdenes de pago contra sus propios fondos que expidan las

entidades del Sector Público Nacional.  Recibir en consignación y custodia todos los depósitos administrativos y

judiciales.

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Facultad de Administración  Efectuar el servicio de la deuda pública.

El 12 de junio de 1981, en el segundo gobierno de Fernando Belaúnde Terry, se promulgó la Ley Orgánica Decreto Legislativo N° 199 y se ampliaron las funciones del Banco:  Recaudar los tributos del Sector Público Nacional.  Efectuar en forma exclusiva por cuenta y en representación del estado,

operaciones de crédito activas y pasivas con Instituciones Financieras del país y del exterior.  Recibir en forma exclusiva los depósitos de los fondos de todo el Sector

Público Nacional y Empresas del Estado, con excepción de las Empresas Bancarias y Financieras Estatales. En 1994, durante el gobierno de Alberto Fujimori Fujimori, con el Decreto Supremo N° 07- 94-EF Estatuto del Banco, se modificaron las funciones, las mismas que serán ejercidas sin exclusividad respecto de las Empresas y Entidades del Sistema Financiero:  Brindar servicios de pagaduría de acuerdo a las instrucciones que dicte la

Dirección General del Tesoro Público.  Brindar servicios de recaudación por encargo de los acreedores tributarios.  Efectuar por delegación, operaciones propias de las subcuentas bancarias del

Tesoro Público.  Actuar como Agente Financiero del Estado.  Actuar por cuenta de otros Bancos o Financieras, en la canalización de

recursos.  Participar en las operaciones de comercio exterior del Estado.  Otorgar facilidades financieras al Gobierno Central, y a los Gobiernos

Regionales y Locales, en los casos en que éstos no sean atendidos por el Sistema Financiero Nacional.  Las facilidades financieras que otorga el Banco no están sujetas a los límites

que establece la Ley General de Instituciones Bancarias, Financieras y de Seguros.  Brindar Servicios de Corresponsalía.  Brindar Servicios de Cuentas Corrientes a las Entidades del Sector Público

Nacional y a Proveedores del Estado.

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Facultad de Administración  Recibir depósitos de ahorros en lugares donde la banca privada no tiene

oficinas. 2. Misión, Visión y Valores en Banco de la Nación

Misión, Visión y Valores Misión “El Banco de la Nación brinda servicios a las entidades estatales, promueve la bancarización y la inclusión financiera en beneficio de la ciudadanía complementando al sector privado, y fomenta el crecimiento descentralizado del país, a través de una gestión eficiente y auto-sostenible”. Visión “Ser reconocido como socio estratégico del Estado Peruano para la prestación de servicios financieros innovadores y de calidad, dentro de un marco de gestión basado en prácticas de Buen Gobierno Corporativo y gestión del talento humano”. Valores institucionales

 Vocación de servicio al ciudadano  Compromiso e identificación  Promoción de la cultura financiera  Conducta ética y profesional  Responsabilidad social e inclusión financiera

3.

Recursos Humanos

Llegamos a los distritos donde la banca privada no presta servicios, con 557 oficinas a lo largo del territorio nacional, de las cuales, cerca al 60% son UOB (única Oferta Bancaria). Más de 4 000 trabajadores en todo el Perú trabajando para lograr que todos los peruanos accedan a la interconexión financiera. La diversidad cultural de nuestros trabajadores es compatible con la idiosincrasia de nuestros clientes a nivel nacional. Nuestra Gente

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Facultad de Administración Nuestros trabajadores, como servidores públicos, tienen el deber de actuar con neutralidad, transparencia, discreción y responsabilidad, haciendo uso adecuado del cargo y de los bienes que administran. El Banco de la Nación tiene el compromiso de velar porque sus trabajadores compartan las siguientes competencias organizacionales:

 Vocación de servicio reflejada en la empatía y disposición para atender a los

clientes.  Compromiso en el cumplimiento de las responsabilidades, normas, objetivos y

plazos establecidos.  Honestidad en sus relaciones interpersonales y el uso correcto de los

recursos.  Capacidad creativa para proponer ideas innovadoras y viables que agreguen

valor al trabajo.  Eficiencia en el cumplimiento de los objetivos planteados.  Comunicación que implica compartir información entre y con los equipos de

trabajo, y dar retroalimentación asertiva.

4. MOTIVACION La palabra motivación deriva del latín motivus o motus, que significa „causa del movimiento‟. La motivación puede definirse como «el señalamiento o énfasis que se descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o aumentando con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa acción, o bien para que deje de hacerlo». Otros autores definen la motivación como «la raíz dinámica del comportamiento»; es decir, «los factores o determinantes internos que incitan a una acción. La motivación es un estado interno que activa, dirige y mantiene la conducta. Según la psicología y filosofía, la motivación implica estados internos que dirigen el organismo hacia metas o fines determinados; son los impulsos que mueven a la persona a realizar determinadas acciones y persistir en ellas para su culminación. Este término está relacionado con «voluntad» e «interés». Las distintas escuelas de psicología tienen diversas teorías sobre cómo se origina la motivación y su efecto en la conducta. Todas aportan, desde diferentes

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Facultad de Administración perspectivas, conceptos clarificadores que explican cómo se origina (para obtener éxito, culminar una expectativa, satisfacer un deseo). Para comprender mejor la motivación humana, la teoría que mejor la describe es la aportada por Maslow, el cual jerarquizó los motivos que todo ser humano tiene o podría tener dependiendo de su situación personal. ENTREVISTADA:

Mariza Arbulú Loyola Recursos Humanos

1. ¿Cómo se realiza la motivación en su empresa?

Bueno la motivación es muy importante en la empresa ya que ayuda a los trabajadores a poder desenvolverse en sus funciones con metas. En en banco de la nación existe créditos para trabajadores y pensionistas porque buscamos el logro, desarrollo y bienestar personal, son motivación de búsqueda de nuevas alternativas financieras con la finalidad que sus usuarios cumplan su fin trazado. El `préstamo multired, es un ejemplo que viene siendo un producto estrella porque viene apoyando a los trabajadores y pensionistas del sector público como una alternativa ideal para acceder a un crédito. Asi también existe incentivos para que el trabajador se sienta comprometido con la empresa y se sienta orgulloso.

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Estamos con los logros en tu familia.

2. ¿Qué es el estilo de liderazgo? "El liderazgo es el proceso de persuasión o de ejemplo por medio del que un individuo induce a un grupo a alcanzar objetivos planteados por el líder o compartidos por el líder y sus seguidores". Por tanto el estilo de liderazgo es la manera en que ese proceso se lleva a cabo. Los estilos de liderazgo abarcan desde cómo se relacionan los líderes con otros dentro y fuera de la organización, cómo se ven a sí mismos y su posición, y en gran medida si son o no exitosos como líderes. Si una tarea necesita ser realizada, ¿cómo puede un líder particular definir una solución? Si surge una emergencia, ¿cómo puede un líder manejarla? Si la organización necesita el apoyo de la comunidad, ¿cómo un líder puede movilizarlo? Todos estos dependen del estilo de liderazgo.

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Facultad de Administración 3. ¿Por qué poner atención al estilo de liderazgo? El estilo de liderazgo de una organización se refleja tanto en la naturaleza de la organización y en su relación con la comunidad. Si un líder es receloso de su poder, es probable que otros en la organización se comporten de manera similar al tratar tanto con colegas como con la comunidad. Si un líder trabaja en colaboración y es abierto, es probable que fomente las mismas actitudes entre los miembros del personal, y colabore con otras organizaciones.

4. ¿Cómo determinar cuál es un estilo apropiado? Por todo lo dicho, es probablemente cierto que cualquier líder, incluso uno muy colaborador, utiliza una gama de diferentes estilos en diferentes momentos incluso, quizás, en el curso de un sólo día. El líder tiene que tomar decisiones, enfrentar crisis mayores y menores, resolver situaciones y conflictos, a menudo, sin mucho tiempo para pensarlo. Es importante darse cuenta de que los diferentes estilos pueden ser apropiados en diferentes momentos y con diferentes propósitos. En una emergencia, nadie sugeriría sentarse en una sesión y tomar una decisión de grupo acerca de qué hacer. Tiene que haber una acción decisiva, y una persona tiene que tomarla lo más pronto posible. Mientras esté claro quién es esa persona, no debe haber ninguna duda acerca de las cuestiones filosóficas planteadas. Por la misma razón, es contraproducente tomar decisiones acerca de cómo las personas debería hacer su trabajo sin al menos consultarles acerca de lo que podrían hacer mejor. Los buenos líderes suelen tener un estilo que utilizan conscientemente la mayoría de las veces, pero no son rígidos. Ellos cambian según sea necesario para hacer frente a lo que surja. 5. ¿Cómo elegir y desarrollar un estilo de liderazgo? Algunas preguntas a considerar pueden ser: ¿Qué tipo de líder se quiere ser? Y quizás aun más importante sea ¿cómo ser más eficaz como líder? ¿Qué tipo de estilo de liderazgo sería de mayor beneficio para la organización y permitiría ser el mejor líder posible? Los estilos de liderazgo que decía no son las únicas maneras de ver el liderazgo. Como ya hemos discutido, la mayoría de los líderes reales utilizan una combinación de estilos.

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Facultad de Administración Es posible que Alejandro Magno haya sido un líder innato, pero ¿Cuánto nos parecemos a Alejandro Magno? Hay que ser honestos... no lo sabemos ¿no? Casi todos los líderes, incluso los más grandiosos, tienen que aprender a liderar, y tienen que desarrollar sus habilidades durante un período de tiempo. Todos podemos hacer lo mismo, especialmente si tenemos una idea clara de lo que pensamos acerca del liderazgo, y si tenemos buenos modelos de dónde aprender. El banco de la nación utiliza se puede decir que se inclina por el líder organizacional que tiene la Habilidad para orientar el trayecto a seguir, a través de la estimulación, de todas las áreas que conforman un sistema de organizaciones; potenciando al máximo cada una de ellas y logrando, a través de la creatividad, la consecución de objetivos y la satisfacción de las necesidades de la empresa.

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ANEXOS

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