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• María Fernanda Galviz Arias

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AUTOMATIZACION DE PROCESOS

Docente: ALVARO LOPEZ CARVAJAL

Unidades Tecnologías De Santander Facultad de ciencias socioeconómicas y empresariales Sistemas de información Bucaramanga 2021

INTRODUCCION

La automatización de procesos permite que las organizaciones puedan diseñar, ejecutar, observar, supervisar y mejorar continuamente los procesos de negocios, reduciendo los costos, aumentando la productividad y reduciendo fallos, lo que hace que sea una de las más poderosas ventajas competitivas de una empresa. Por otro lado, los sistemas de información transaccional están diseñado para recolectar, almacenar, modificar y recuperar todo tipo de información que es generada por las transacciones de una organización, el cual debe ser capaz de enmendar cualquier error ocurrido durante la transacción. Así, bien el sistema de información transaccional se relaciona con la automatización de procesos y ya con esto puedo dar paso a explicar cómo se aplican en la empresa CONTRUVICOL S.A. (concesión vial), en donde me encuentro laborando actualmente.

AUTOMATIZACION DE PROCESOS

Trabajo como recaudadora en el peaje de La Mesa de los Santos, para CONSTRUVICOL S.A. (concesión vial) estar en esta empresa me ha permitido conocer como es el manejo de un peaje y así mismo de una báscula, la cual está ubicada a 400mtrs del peaje. Ya llevo alrededor de tres años y medio trabajando para CONSTRUVICOL S.A. y he pasado por tres diferentes formas de trabajar. Inicie con un sistema el cual ya estaba bastante deteriorado y en proceso de cambio, por que presentaba muchas fallas en todo el sistema, seguido de esto en un lapso de tiempo de unos 3 meses se trabajó la parte de cobro de peaje manualmente, ya que el sistema que veníamos manejando, como decimos coloquialmente “saco la mano”, y aunque forjo y desarrollo muchas habilidades en todo el personal de recaudo, esto provocó que el paso vial no fluyera como se quería, ya que causaba demoras en el pago del peaje. En estos tres meses de trabajo manual la empresa, junto con la gobernación instaló un sistema nuevo (THOMAS) en toda el área y después de una inducción del mismo se pudo iniciar nuevamente el trabajo y cobro sistemáticamente.

¿Qué aspectos resalta en la relación costo-beneficio respecto a la automatización de procesos operativos de la empresa? Al instalar el nuevo sistema THOMAS, aunque se debió inyectar una fuerte inversión en el mismo, la empresa dejo de tener unos gastos adicionales, como lo era la boletería manual, que se mandó a elaborar para que reemplazara el ticket de impresora que se entrega a cada vehículo que paga un peaje. A su vez el cargo de trabajó adicional que se incremento al personal de la empresa en general trabando manualmente, disminuyó con la llegada de THOMAS.

Este sistema se encarga de absolutamente todos los procesos que ocurren dentro del peaje, llevando un control claro y exacto de todos los datos ingresados en sistemas y toda la plata recaudada, permitiendo tener claridad no solo para el personal de la empresa, sino también para los conductores de los vehículos que transitan por el peaje.

¿Considera que los sistemas de información transaccional son la solución efectiva para el aprovechamiento del recurso humano en pro del logro de objetivos institucionales? Justifique su respuesta

Los sistemas de información transaccional al ser diseñados para recoger, almacenar, modificar y recuperar todo tipo de información de la organización, resultan ser una buena solución de aprovechamiento en pro de objetivos institucionales, ya que estos dirigen sus energías y recursos en aspectos como productividad, rentabilidad, responsabilidad, calidad, buena percepción del cliente, entre otros. Ya que la eficiencia es uno de los objetivos fundamentales de una organización, el tener un sistema de información transaccional permite llevar un control y automatización, siendo capaz de incluso enmendar algún error presentado en un corto tiempo.

REFERENCIAS

Economipedia, Automatización de procesos - Qué es, definición y concepto | Economipedia Mr. Houston blog, Automatización de procesos: ventajas y desventajas | Mr Houston Tech Solutions Diccionario de informática y tecnología, ▷ Definición de Sistema transaccional (sistema de procesamiento de transacciones) (alegsa.com.ar) Psicología y empresa, Los objetivos de las organizaciones (psicologiayempresa.com) Cartilla didáctica sistemas de información, Cartilla Didáctica Digital (uts.edu.co)