• Author / Uploaded
• JesusZambrano

Citation preview

Capitulo 3 Sistemas De Información Organizaciones y Estrategia. Caso Verizon o AT&T ¿Cual compañía tiene la mejor estrategia digital? AT&T apuesta por ciertos dispositivos vanguardias tales como el ¡Phone, Verizon a confiado y potencia en sus redes tanto inalámbricas como fijas Al parecer AT&T tiene una mejor propuesta para el cliente al ofrecer productos vanguardistas pero ¿qué es lo que pasaría si es que Varizon además de tener redes de comunicación de confianza tuviera a la vez productos vanguardistas, no seria el líder en telecomunicaciones en Estados Unidos? Este caso ilustra algunas de las formas en que los sistemas de información ayudan a empresas a competir. Las estrategia de AT&T se enfoco en mantener los costos bajos y capitalizar las innovaciones de otros distribuidores de tecnología Que Varizon implico costos altos iniciales para creara una infraestructura solida y también se dedico a proveer un alto nivel de confiablidad en la red y el servicio al cliente. Sebastián David Moreno Rosas. Rodrigo Martínez Saldaba. Mauricio Francisco Hinojosa Revuelta. Jorge Raúl Zarco Delgadillo. Verizon y AT&T son las dos compañías de telecomunicaciones más grandes de Estados unidos. La competencia en esta industria es muy intensa y cambia con mucha rapidez. 3.1 la organización y los sistemas de información se ven constantemente afectados por factores mediadores como: Entorno. Cultura Estructura Procesos de negocios Políticas y decisiones generales La organización es una estructura social formal y estable, creada mediante un conjunto de reglas y elementos en común, que toma los recursos del entorno y los procesas para producir salidas (productos) Recursos Ambientales Estructura: Jerarquía División de trabajo División de trabajo Reglas Procesos de negocios Proceso: Normas Derechos Obligaciones Personas Salidas Ambientales Relacionan de las organizaciones con la tecnología de los sistemas de información Es en la forma en que se combina las entradas para crear salidas cando se introducen cambios de tecnología en la compañía. Todas las organizaciones modernas son de carácter burocrático con divisiones bien definidas de trabajo Así se crea una cultura organizacional la cual establece suposiciones sobre los productos que debe elaborar como debe crearlos, en donde y para quien. La tecnología de la información desempeña un papel para ayudarles a percibir el cambio en su entrono y actuar sobre el mismo Recursos y restricciones Ambientales Tecnología del Conocimeinto Gobeirnos Competidores

Clientes Instituciones Financieras Cultura Tecnologías perjudícales: algunas veces surgen una tecnología con innovaciones que cambian de manera radical el panorama de negocios y su entorno. Chips de microprocesadores (1971). Computadoras personales (1975). World Wide Web (1989). Tipos de estructuras organízacionales Estructura Empresarial Empresa pequeña y joven en un entrono que cambia con rapidez Burocracia de Maquina Existe un entorno que cambia con lentitud y genera productos estándar Burocracia divizionalizada Combinación de burocracias de maquina, cada una genera un producto o servicio distinto Burocracia Profesionalbasada en el conocimeinto en donde los benes y servicios dependen de la experiencia y concoieminto de los profesionales Adhocracia De fuerza de trabajo que debe de responder a los entornos que cambian con rapidez 5.2 Impacto de los sistemas de información sobre las organizaciones y empresas Los sistemas de información han alterado de manera fundamental la economía de las organizaciones además de aumentar en forma considerable las posibilidades de ordenar el trabajo. Ejemplo jerarquía no aplanada: Ejemplo Jerarquía aplanada: tarea tecnología personas estructura 5.5 Uso De Los Sistemas De Información Para Lograr Una Ventaja Competitiva. ¿Por qué a unas empresas les va mejor que otras y cómo logran una ventaja competitiva? ¿Como contribuyen los sistemas de información a la ventaja estratégica? ¿Como las empresas pueden desarrollar una ventaja estratégica? Una respuesta a estas preguntas es las fuerzas competitivas de Porter. ¿Qué es el modelo de fuerzas competitivas de Porter? Este modelo proporciona una visión general de la empresa( competidores y el ambiente de la empresa) Este modelo tiene 5 fuerzas competitivas que te ayudan a formar un destino a tu empresa 5 Fuerzas competitivas Nuevos participantes en el mercado Productos y servicios sustituidos Clientes Proveedores Nuevos participantes en el mercado Proveedores La empresa Competidores Productos sustitutos Clientes Estrategias De Los Sistemas De Información Para Lidiar Con Las Fuerzas Competitivas. ¿Qué debe hacer una empresa al enfrentarse a todas estas fuerzas competitivas? ¿Cómo puede utilizar una empresa los sistemas de información para contraatacar estas fuerzas? ¿Cómo una empresa puede evitar los sustitutos y la entrada de nuevas participaciones al mercado? la solución a estas preguntas es muy fácil, seguir las 4 estrategias genéricas. Liderazgo de bajo costo Diferenciación de producto Enfoque en nichos de mercado Fortalecimiento de la intimidad con los clientes y proveedores Impacto De Internet Sobre La Ventaja Competitiva Cualquier compañía puede usar este medio para vender sus productos o servicios La información esta disponible para todos. Eleva el poder de negocio de los clientes. Puedes encontrar un proveedor con rapidez. EL IPAD ESTA RENOVANDO TODO EL SISTEMA FUNCIONAL DE LAS EMPRESAS OBLIGÁNDOLAS A ADAPTARSE A LA REVOLUCIÓN DE LA

TECNOLOGÍA. Actividades de apoyo. Hacen posible la entrega de las actividades primarias y son las siguientes: Administración y gerencia: sistemas de programación electrónica y mensajería. Recursos humanos: sistema de la planificación de la fuerza de trabajo. Tecnología: sistemas de diseño auxiliado por computadoras. Abastecimiento: sistemas de pedidos computarizados. BENCMARKING Implica comparar la eficiencia y efectividad de sus procesos de negocios con estándares estrictos, para después medir su desempeño contra ellos. EXTENSIÓN DE LA CADENA DE VALOR La cadena de valor de una empresa esta vinculada a las cadenas de valor de sus proveedores, distribuidores y clientes. Esto quiere decir que la ventaja estratégica se deriva de la habilidad que usted tenga de relacionar su cadena de valor con la cadena de valor de los otros socios en proceso. Ej: facilitar a proveedores, facilitar a clientes, desarrollar sistemas de envío, desarrollar sistemas de rastreo., sinergias, COMPETENCIAS BÁSICAS Y ESTRATÉGICAS BASADAS EN RED. En este tema se da a entender que los sistemas de información pueden mejorar el desempeño general de estas unidades de negocio al promover sinergias y competencias básicas, sinergia La idea de sinergia es que cuando se puede utilizar la salida de algunas unidades como entrada por otras,o cuando dos organizaciones juntan experiencia y mercados, estas relaciones reducen costos y generan ganancias. Eso quiere decir que el desempeño de todas las unidades de negocios aumentarán en la medida en que estas unidades de negocio desarrollen o cree, un núcleo central de competencias., en general una competencia básica depende del conocimiento que se obtiene a través de muchos años de experiencia. ESTRATEGIAS BÁSICAS EN LA RED. Estas incluyen economía de red, un modelo de compañía virtual y ecosistemas de negocio ECONOMÍA DE RED Los modelos de negocios basados en una red pueden ayudar a las empresas de manera estratégica al aprovechar economía de red. MODELO DE COMPAÑÍA VIRTUAL Se conoce también como organización virtual utiliza las redes para enlazar personas activos e ideas,lo cual le permite aliarse con otras compañías para crear y distribuir productos y servicios. ECOSISTEMAS DE NEGOCIOS Es otro término para redes con acoplamiento débil pero ínter dependientes de proveedores, distribuidores y empresas de outsourcing. El concepto se basa en la ¡dea de la red de calidad, pero la principal diferencia es que la cooperación se realiza a través de muchas industrias en lugar de muchas empresas. Es muy difícil que duren las ventajas competitivas cuando se habla de sistemas estratégicos, ya que es común copiar las estrategias. La tecnología y las expectativas de los clientes se van modificando conforme el paso del tiempo y por eso surgen estos rápidos e impredecibles cambios. Ejemplos de sistemas estratégicos clásicos -SABRE (sistema de reservaciones de computadoras) American Airlines -ATM City bak -rastreo de paquetes FEDEX todos estos se beneficiaron enormemente por ser los primeros

pero después emergieron sistemas rivales. Los sistemas de información por si solos no dan una ventaja segura perdurable por que al principio surge como algo novedoso pero después se convierte en una herramienta de supervivencia. Cuanto mas se organice una empresa para alinear su tecnología con su información de objetivos, tendrá una mejor rentabilidad. solo una cuarta parte de las empresas logran esta alineación. Las ganancias de una empresa se pueden explicar mediante la alineación de TI con los negocios. Preguntas ¿Qué tipo de recursos ambientales tienen las empresas? ¿Qué tipo de estructura organizacionales existen? dibuja 1 ejemplo de jerarquía no aplanada dibuja 1 de jerarquía aplanada ¿cuales son las 5 fuerzas competitivas de porter? ¿Qué es BencMarking? Lo sistemas de información han reflejado un impacto económico en las empresas.Disminuir los costos (sustituir la mano de obra por la tecnología. En cuanto al entorno organizacional los entrenos moldean, lo que las organizaciones son capaces de hacer, pero pueden influir en sus entrenos y decidir cambiarlos por completo Papel de la tecnología de la información La teoría del costo de transacción nos dice las empresas y los individuos buscan bajar costos de transacciones y producción.la tecnología de la información en especial redes pueden ayudar a reducir costos de participación en el mercado. Teoría de la agencia nos dice La empresa se ve como un nexo de contratos entre individuos con sus propios intereses en vez de cómo una entidad unida que maximiza costos. La tecnología de la información permite que las organizaciones produzcan los costos de agencia (es mas fácil para los gerentes supervisar a un numero mayor de empleados). Los impactos organizacionales Los sistemas de información facilitan el aplanamiento de las jerarquías para prepara a los empleados de menor nivel para incrementar la eficiencia. Los sistemas de información cambian de manera importante la estructura de una organización como su cultura, proceso de negocio y su estrategia. A veces esto provoca una resistencia al cambio.