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SAM (Software Asset Management): “Best practice” en la gestión de activos TI de su compañía. (17 Marzo 2013)

C. Ortíz Estudiante Ing. TIC, I. Roche Estudiante Ing. TIC y S. Mendoza Estudiante Ing. TIC

Resumen— Las compañías en todo el mundo, se encuentran con la problemática de tener que comprar licencias para cada software que utilizan para sus procesos, debido a que de manera contraria, es decir al no adquirir sus licencias, corren el riesgo de recibir una alta penalización frente a posibles auditorias. En los últimos años se puede ver que el dinero invertido en software es cada vez más elevado. Actualmente existen muchas empresas que ofrecen el servicio de gestión de licenciamiento o activos de software, así mismo asociaciones como AENOR que certifican a las empresas bajo el estándar ISO/IEC 19770-1 SAM, la certificación de Microsoft en la Gestión de Activos de Software SAM (Software Asset Management) que consiste en controlar los costes y optimizar estas inversiones, ya que su organización evoluciona. Palabras clave— AENOR, Gestión de Activos, ISO, Licencia, Microsoft Iberica, Norma, ProactivaNET, SAM, Software, TECNOFOR.

H

I.

INTRODUCCIÓN

OY en día el uso de las Tecnologías de la Información

ha incrementado de manera total, de manera que en nuestra vida diaria, no hay cosa alguna que no involucre su uso. Como muchas de estas cosas se han vuelto tan comunes que algunas veces pasa desapercibido para nosotros el modo en que nos afecta a nosotros mismos como a terceros. Tal es el caso de la renta de software, al que el sector gubernamental dedica dinero, nunca nos ponemos a pensar ni nos preocupamos en el alto costo que esto implica. Dado el caso empresas privadas como Microsoft aplican restricciones sobre el software, poniéndolo después a la renta a través de un modelo de venta llamado licenciamiento. La definición de este concepto nos ayudara a tener una visión más clara de su importancia: Licencia: Contrato entre el desarrollador de un software sometido a propiedad intelectual y a derechos de autor y el usuario, en el cual se definen con precisión los derechos y deberes de ambas partes. Es el desarrollador, o aquél a quien éste haya cedido los derechos de explotación, quien elige la licencia según la cual distribuye el software [1]. El software con propiedad intelectual es producido principalmente por grandes empresas, tales como Microsoft y muchas otras. Antes de hacer uso de este tipo de software se debe pagar por su licencia. Cuando se adquiere una licencia de uso de software propietario, normalmente se tiene derecho

a utilizarlo en un solo computador y a realizar una copia de respaldo. En este caso la redistribución o copia para otros propósitos no es permitida, y tiene como consecuencia una penalización de alto costo para las empresas. Según estudios recientes hechos por CA Technologies las compañías no están bien preparadas para gestionar sus licencias de software. Y el prepararse en la gestión el ciclo de vida de los activos de software, los ayuda a prevenir fallas ante posibles auditorias y reducir riesgos de incumplimiento, de igual manera las beneficia al reducir los costes TI de la empresa por medio de la correcta gestión de los activos TI. El 76% de los encuestados cree que es difícil identificar el software que no se utiliza y redistribuir las licencias en su organización, y para el 77% resulta difícil responder a las cuestiones de la auditoría y generar los informes. También, el 78% de los encuestados señaló que en el caso de recibir una penalización por el cumplimiento incorrecto de los activos TI, sería una penalización alta [2]. La mayoría de las organizaciones no se ha tomado el tiempo para analizar sus gastos en software durante los últimos años, y al hacerlo, se han sorprendido al percatarse de que cada año sus inversiones software rebasan considerablemente sus inversiones en otros rubros. II.

MICROSOFT IBERICA

Microsoft Ibérica es subsidiaria española de Microsoft Corporation. Fundada en 1975, Microsoft es el líder mundial de software para informática personal y de empresas. La compañía ofrece un amplio abanico de productos y servicios diseñados para contribuir tanto al desarrollo del talento de las personas como al potencial de las empresas aumentando así su eficacia, productividad y capacidad competitiva [3]. Microsoft Software ofrece a las empresas una mejor práctica llamada Software Asset Management (SAM) considerada de tal modo ya que incorpora un conjunto de procesos y procedimientos que comprueban la gestión y optimización de los activos de TI de su organización.

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III.

SOFTWARE DE GESTIÓN DE ACTIVOS: SAM (SOFTWARE ASSET MANAGEMENT) Las licencias de software son activos e inversiones y deben ser manejadas como tales. SAM ayuda a controlar los costes y optimizar estas inversiones, ya que su organización evoluciona. Software Asset Management (SAM) es una mejor práctica industrial que le ayuda a controlar los costes y optimizar las inversiones en software a través de su organización y en todas las etapas de su ciclo de vida. Administrado a través de un plan en curso, SAM hace más fácil identificar lo que usted tiene, dónde se está ejecutando, y si puede existir redundancia alguna. Una buena aplicación del plan de SAM puede ayudarle a reducir costes, mejorar la seguridad y el cumplimiento, así como prever las necesidades futuras de software. SAM también ayuda a las organizaciones a capturar con precisión los costos y beneficios asociados a los proyectos de TI que permitan una ventaja competitiva. A) Beneficios al utilizar SAM Al optimizar sus activos de software y optimizar sus procesos internos, SAM puede ayudarle a ahorrar tiempo y dinero, mejorar el flujo de trabajo y aumentar su competitividad, a medida que su empresa crece en tamaño y grado de madurez. Algunos de los beneficios de SAM son fáciles de ver, como el mejor control de los puntos de precio de software y mejor mantenimiento de registros. Otros beneficios a largo plazo pueden no ser inmediatamente evidentes, pero se manifestarán con el tiempo. Los beneficios pueden incluir: 1) Reducción de Costes: Reducir los costes asociados a la compra y el mantenimiento de su biblioteca de software y sistemas de TI. Al aprovechar la capacidad general de compra con los proveedores y compras a través de contratos de licencias por volumen único, muchos clientes son capaces de reducir los costes en el software que se compran. También, el coste total de las horas extras puede bajar cuando su organización llegue a un nivel de SAM racionalizado y estandarizado para las solicitudes de soporte de la tecnología, rendimiento de la red y eficiencia global de software para el personal. 2) Manejo de Riesgos: Controle el negocio y los riesgos legales relacionados con la implementación inadecuada de software. También puede disminuir las posibilidades de adquirir malware al utilizar su plan de SAM para garantizar que sólo software original o genuino sea implementado. 3) Ventaja SAM: Manténgase líder frente a la competencia a través de la optimización de las operaciones y los tiempos. 4) Buen Gobierno: Lograr y demostrar el cumplimiento de sus responsabilidades en virtud de la legislación del Gobierno.

5) Protección contra Desastre: Proteger los valiosos activos de software de su empresa en caso de adversidades [4]. B) SAM para el departamento de TI SAM aumenta las capacidades operacionales de su departamento de informática a través de procedimientos estandarizados y mejores prácticas. SAM utiliza principios compatibles con la optimización de la infraestructura, que a menudo son utilizados por los profesionales de TI con sus inversiones en Microsoft [5]. IV. ISO/IEC 19770 ISO / IEC 19770 es una norma internacional, lanzada en 2006, desarrollada para ayudar a las organizaciones a colocar procesos y procedimientos para un efectivo control de activos informáticos (Software Asset Management, SAM). Esta norma está diseñada para ayudar a administrar riesgos, conocer los requerimientos para la administración de activos TI y mejorar la rentabilidad y efectividad del software en toda su organización. El estándar se integra por dos partes: • ISO /IEC 19770 –1 enfocado a la importancia de una efectiva administración de activos de software. • •ISO / IEC 19770 –2 define los requerimientos de datos para dar soporte a ISO 19770 –1. La norma ISO /IEC 19770 –1 no aborda únicamente el tema de la conformidad y auditorías de software. Aunque estos son los componentes más importantes, el estándar para el SAM abarca cada aspecto de negocio y la manera en que el software y la administración de procesos y procedimientos TI, son manejados con eficacia por la dirección [11]. A) Estandarización del proceso de SAM: ISO/IEC 19770-1:2012 ISO / IEC 19770-1:2012 establece una línea de base para un conjunto integrado de procesos de gestión de activos de software (SAM), dividido en niveles, para permitir la aplicación gradual de evaluación y reconocimiento. ISO / IEC 19770-1:2012 se aplica a procesos SAM y puede ser implementado por las organizaciones para lograr beneficios inmediatos. Se puede aplicar a todo el software y los activos relacionados, independientemente de la naturaleza del software, donde los activos relacionados son todos los demás activos con características que son necesarias para utilizar o administrar el software. Por ejemplo, se puede aplicar a programas ejecutables (como los programas de aplicaciones, sistemas operativos y programas de servicios públicos) y no ejecutables de software (por ejemplo, fuentes, gráficos, grabaciones de audio y de vídeo, plantillas, diccionarios, documentos y datos). Se puede aplicar a todos los entornos tecnológicos y plataformas de computación (por ejemplo, aplicaciones de software virtualizados, en el

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software-as-a-service (SaaS), e igualmente relevante en la computación en la nube (Cloud Computing)) [12]. B) Aplicación práctica de la norma ISO 19770-1 SAM Hay en total 27 procesos dentro del marco de trabajo descrito en la ISO 19770-1 para la gestión de activos de software. De ellos, algunos pueden automatizarse y otros son de naturaleza manual. TABLA I RESUMEN DE LAS ACTIVIDADES Y PROCESOS QUE CUBRE Y SU EQUIVALENCIA CON EL MARCO DE TRABAJO DEFINIDO DENTRO DE LOS PROCESOS DE GESTIÓN DE ACTIVOS DE SOFTWARE

Norma ISO / IEC Marco de procesos SAM comentarios 19770 Microsoft Procesos de Planificación e Implementación SAM Planificación previa. Temas organizativos, Desarrollo parcial: roles y Planificación asunción de responsabilidades, temas de responsabilidades, ROI calendario, etc. Desarrollo en 4 etapas: inventario, comprobación Implementación Plan de implementación de licencias, políticas y mantenimiento Seguimiento de cambios y Plan de mantenimiento. Monitorización verificación de Procedimientos de gestión conformidad del ciclo de vida del SW Mantenimiento y Mejora continua evolución de los no se desarrolla este asunto procedimientos Procesos de inventario para SAM Determina qué tiene que Identificación de activos inventariarse y un sistema No desarrolla este asunto de software de catalogación Gestión de inventario de Inventario de SW inventario de SW Activos de Software Control de los activos de gestión de cambios en el Políticas software inventario Procesos de verificación y conformidad Revisiones planificadas y ocasionales para Verificación del registro comprobar la coincidencia Mantenimiento posterior de activos de software entre el inventario y la realidad comprueba si toda la propiedad intelectual de Conformidad con las Inventario de Licencias y software tiene su licencias de software Análisis de inventario correspondiente licencia en orden Conformidad con la Protección de accesos y Recomendaciones de seguridad de los activos control de utilización de protección de los activos de software los activos de SW (soportes, documentos, etc) Verificación de Cumplimiento de la No desarrolla este asunto conformidad con SAM normativa ISO/IEC 19770 Procesos de gestión de operaciones e interfaces para SAM Gestión de contratos y relaciones para SAM Gestión de la financiación No desarrolla este asunto. Gestión financiera para de la propia actividad Solamente trata el aspecto SAM SAM ROI Definición de los niveles Gestión a nivel de de servicio para la No desarrolla este asunto servicios para SAM actividad SAM en la empresa Definición de las políticas Gestión de seguridad de seguridad para la No desarrolla este asunto para SAM información de SAM en la empresa Interfaces de los procesos del ciclo de vida para SAM Políticas de gestión de los Proceso de gestión de No se desarrolla este cambios en los cambios asunto procedimientos SAM

Proceso de adquisición

Compras de SW

Proceso de desarrollo de Desarrollo de SW propio software Proceso de gestión de salida al mercado del Comercialización de SW software Proceso de despliegue del Instalación y uso de SW y software gestión de licencias Acciones a adoptar en Proceso de gestión de casos de incidencias con el incidencias SW o las licencias Proceso de gestión de Procedimientos de mejora problemas continua del plan SAM Proceso de retirada Retirada del SW

Políticas de adquisición de SW No desarrolla este asunto No desarrolla este asunto Políticas de instalación de SW No desarrolla este asunto No desarrolla este asunto Políticas de retirada de SW

Como sucede con todos los estándares, la ISO 19770 supone un punto de partida para la creación e implementación de buenas prácticas y procedimientos, identificando el marco de trabajo, etapas de desarrollo, los resultados a obtener y medios para su verificación y seguimiento por entidades independientes [6]. V.

TECNOFOR, PRIMER EMPRESA ESPAÑOLA CERTIFICADA BAJO LA NORMA ISO/IEC 19770-1 SAM POR AENOR

Tecnofor, Escuela de Gestión y Tecnología, partner de Microsoft en la Gestión de Activos de Software (SAM), se ha convertido en la primer empresa española en recibir, de la mano de la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR), la certificación del Sistema de Gestión de Activos del Software, SAM (Software Asset Management) según la norma internacional ISO/IEC 19770. La Gestión de Activos de Software, SAM, es un proceso de negocio que permite a las empresas y organizaciones implantar un sistema de gestión, control y protección eficaz de los activos de software. Se trata de una metodología y un conjunto de procesos que permiten gestionar las licencias de las empresas, reducir costes y mejorar la fiabilidad y seguridad de los sistemas TI. La Gestión de Activos de Software incluye la confección de inventarios de software y su mantenimiento, diseño y ejecución de políticas, procedimientos específicos, gestión de compras y recepción, instalaciones y soporte para todos los elementos que componen los activos de software de una organización. Microsoft ha apostado fuertemente por SAM porque cree que tiene enormes beneficios para las empresas y porque, asimismo, ofrece un gran valor añadido a los partners que involucrados en el proyecto. Según Marlon Molina, Director General de Tecnofor, “la gestión correcta de los activos de software es algo más que disponer de un inventario de software. Permite saber realmente a la empresa el software que posee, evitando así duplicidades y mejorando el uso de recursos, y garantizando que sólo se utiliza software autorizado y controlado”. La implantación de la certificación ISO 19770, creada en 2006, está adquiriendo a nivel internacional un auge inusitado y se prevé su masiva (amplia) adopción a medio plazo precisamente por su especial aportación a la lucha contra la piratería del software en un entorno cada vez más combativo con los delitos que atentan contra la propiedad

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intelectual y con sus negativas repercusiones. AENOR ha decidido abordar en nuestro país la certificación de la ISO/IEC 19770 tomando la experiencia de Tecnofor como piloto para definir las pautas del proceso que reconoce y confirma el cumplimiento de dicha norma que, además, da soporte a implantaciones de ITIL e ISO 20000. La certificación es la manifestación de conformidad, por un tercero independiente, de que una empresa, sus procesos, productos o servicios cumplen con los requisitos establecidos en las normas técnicas. Para obtener la certificación, las empresas deben, en primer lugar, implantar la norma; para ello, es habitual que recurran a una consultora. Una vez han implantado la norma, pueden dirigirse a AENOR para que audite que se cumplen con los requisitos de la norma. Para la gestión de sus activos de software a nivel interno, Tecnofor, ha utilizado la herramienta ProactivaNET®, solución integral en la gestión de servicios TI que pertenece a Espiral MS, fabricante español que emplea las mejores prácticas ITIL®, y ha apoyado el Sistema de Gestión en Microsoft Dynamics. “La evolución de la implantación de Gestión de Activos de Software (SAM) en el mercado español está siendo muy buena, por lo que no podemos más que estar satisfechos. Es una muy buena noticia que Tecnofor haya conseguido la certificación ISO 19770, porque gracias a su especialización en gestión de activos de software aportan un valor añadido a las organizaciones, gracias a su conocimiento y experiencia en el sector. La certificación de AENOR, no hace más que confirmar el buen trabajo que están llevando a cabo”, señala Txema Arnedo, director de Desarrollo de la Propiedad Intelectual de Microsoft Ibérica. A) Sobre Tecnofor Fundada en 2005, Tecnofor es una Escuela de Gestión y Tecnología especializada en formación dirigida a empresas, gobierno, consultorías, corporaciones, instituciones y universidades. Con sede principal en Madrid, ofrece diferentes programas formativos enfocados a la Gestión de TI, Business Skills, Gestión de Proyectos y al área Técnica, tanto vía online como de forma presencial, para lograr certificaciones como ITIL, Cobit, CMMI, ISO27001. PMI, etc. Tecnofor es la única escuela española reconocida por APMG como Centro Formativo Acreditado. El número de alumnos que, de forma anual, recibe formación tecnológica y de gestión por parte de Tecnofor asciende a más de 4.000. Su perfil varía desde técnicos informáticos hasta directores de TI. El 99,9% de los clientes de Tecnofor proceden del ámbito corporativo, destacando entre ellos compañías como Microsoft, Tecnocom, Renfe, Caja Madrid, Software AG, Siemens, Sadiel, Ernst&Young, Accenture, El Corte Inglés, Telefónica o Roche [3]. B) AENOR La Asociación Española de Normalización y Certificación es una entidad privada sin fines lucrativos que se creó en

1986. Su actividad contribuye a mejorar la calidad y competitividad de las empresas, sus productos y servicios. AENOR, a través del desarrollo de normas técnicas y certificaciones, contribuye a mejorar la calidad y competitividad de las empresas, sus productos y servicios, de esta forma ayuda a las organizaciones a generar uno de los valores más apreciados en la economía actual: la confianza. Normalización: Es el organismo legalmente responsable del desarrollo y difusión de las normas técnicas en España. Las normas indican cómo debe ser un producto o cómo debe funcionar un servicio para que sea seguro y responda a lo que el consumidor espera de él. AENOR pone a disposición de todos uno de los catálogos más completos, con más de 28.900 documentos normativos que contienen soluciones eficaces. Certificación: El trabajo serio y riguroso que caracteriza a la entidad desde su creación ha posibilitado que los certificados de AENOR sean los más valorados, no sólo en España sino también en el ámbito internacional, habiendo emitido certificados en más de 60 países. AENOR se sitúa entre las 10 certificadoras más importantes del mundo. Para extender la cultura de la calidad, AENOR desarrolla también una potente actividad editorial, diseña software para la gestión de sistemas, imparte formación especializada y ofrece distintos servicios de información. AENOR aporta su experiencia e información en materia de normas y de productos y servicios relacionados a organizaciones de todo el mundo, desarrollando una gran actividad de cooperación internacional [7]. VI.

HERRAMIENTAS QUE DAN SOLUCIÓN EN LA GESTIÓN DE ACTIVOS TI

Así, y como recomendación, se preferirá el empleo de “red amortiguadora” al de “snubber”, el de “subprograma interactivo” al de “applet”, etc. En el caso de nombres extranjeros de uso muy extendido (como flicker) pero no reconocidos por la asociación de academias, se sugiere emplear un término español equivalente (como “parpadeo” para el caso de flicker) y proporcionar la traducción extranjera del mismo, entre paréntesis y en cursiva, la primera vez que aparezca, pudiéndose en lo sucesivo emplearse una de las dos opciones (siempre la misma). A) Proactiva NET ProactivaNET ® es un producto de Espiral MS, fabricante español de software especializada en aplicaciones para ordenador de gestión de sistemas. Espiral Microsistemas cuenta con varias certificaciones: ISO 9001 para el diseño y desarrollo de aplicaciones de sistemas web de gestión y Asistencia Técnica correspondiente. Seguridad de la Información Gestión de Proyectos y es en realidad la certificación en ISO 27001.

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En 2010 se logró la certificación ISO / IEC 20000 para la gestión eficiente de los servicios de TI. Sigue las mejores prácticas en la gestión de servicios de TI y cuenta con personal certificado en ITIL ®. Nuestra estrategia de especialización tecnológica, tanto en productos y mercados, nos ha permitido desarrollar una alta especialización de los servicios que ofrecemos y para expandir nuestra presencia en más de 15 países [8]. B)

EasyVista

EasyVista, una empresa líder en SaaS desde el año 2000, cuenta con más de veinte años de experiencia en Gestión TI, Service Management (ITSM) y IT Asset Management (ITAM) en una única solución integrada, modular y rentable. Diseñado para simplificar la implementación de ITIL, el entorno sin código EasyVista elimina la necesidad de un amplio desarrollo, despliegue y mantenimiento, lo que permite mejor calidad de servicio mientras reduce el coste total de propiedad. Por "sin código", entendemos que todas las personalizaciones se pueden hacer por su personal de TI, incluso su por aquellas personas que no tienen acceso al código fuente, sin la necesidad de tener conocimientos de programación. EasyVista ofrece 350 asistentes preconfigurados que facilitan la adopción de procesos ITIL y las metodologías TI. EasyVista tiene 15 procesos certificados como compatibles con ITIL v3 por PinkVERIFY [9].

sobre el software implementado y sobre el uso de la aplicación dentro de su entorno [11]. VII.

CONCLUSIONES

Es de suma importancia para las compañías de hoy en día obtener una certificación como ISO/IEC 19770-1 de SAM como mejor practica ya que la implantación de Gestión de Activos de Software está evolucionando con el paso del tiempo. Además la gestión correcta de estos activos de software no solo implica que la empresa, reduzca sus gastos y tenga conocimiento del software que utiliza, sino que también significa disponer de un inventario del mismo. Mediante la implantación de esta norma se evita la duplicidad y se mejora en forma notable el uso de recursos, y le garantiza a la empresa que está utilizando solamente software autorizado y controlado. Todo esto beneficia en los aspectos ya mencionados además de dar a la empresa prestigio y estabilidad.

La Gestión de Activos EasyVista ayuda a las empresas a asegurarse de que cumplen con sus licencias de software y evita los riesgos legales de la piratería. Les permite controlar los costes y evitar una compra excesiva de licencias. Un mejor control del software también reduce el riesgo de infección por virus y hacking. La Gestión de Activos EasyVista ofrece • Apoyo a las políticas de gestión de software destinadas a la armonización (o unificación) de stock • Armonización de software instalado vs licencias adquiridas y comunicación de discrepancias • Nueva funcionalidad de análisis de las discrepancias entre versiones de licencias instaladas y adquiridas, así como gestión de actualización de licencias y derechos de reversibilidad • Monitorización de software en diversos niveles: instalado, autorizado, utilizado, versiones mínimas, etc. • Preparación y control de migraciones de software [10]. C) Software One SoftwareONE es una empresa global. Su sede está en Suiza y tiene filiales en Europa, Asia y América. Ayuda a sus clientes y socios VARassist de todo el mundo. Actúan rápidamente brindando soluciones adecuadas. El programa de administración de activos de software (SAM) de SoftwareONE elimina las conjeturas asociadas con el proceso de licenciamiento de software. Al contrario, usted realiza una compra basada en hechos y tomará decisiones de gestión de activos respaldadas por información detallada

REFERENCIAS Libros: [1]

“Open Source Definition, v1.9”. Open Source Initiative. 2.005.

Páginas web [2]

Muy Computer Pro; www.muycomputerpro.com/2013/02/15/companiasbien-preparadas-gestionar-licencias-software/ [3] Microsoft Iberica, Prensa; http://www.microsoft.com/spain/prensa/noticia.aspx? infoid=/2010/10/n015-tecnofor-primera-con19770-poraenor [4] Microsoft Iberica, SAM (Software Asset Management); www.microsoft.com/sam/es/es/benefits.aspx [5] Microsoft. SAM (Software Asset Management); www.microsoft.com/sam/es/es/itdepartment.aspx [6] Wolters Kluwer | Microsoft, “ISO 19770: Como implementarla”; gestionactivos-software.wke.es/como-implementar-ISO-19770.htm#amastext3 [7] AENOR; www.aenor.es/aenor/aenor/perfil/perfil.asp#.UUd5XjcfqNo [8] ProactivaNET. About us; en.proactivanet.com/about-us [9] EasyVista. Acerca de EasyVista; www.easyvista.com/es/nosotros [10] EasyVista. Soluciones; www.easyvista.com/es/soluciones/gestion-deactivos-ti/gestion-de-activos-de-software [11] Software One; www.softwareone.com/eses/Licensing/SoftwareAssetManagement/Paginas/default.aspx

Documentos oficiales de ISO: [12]

© 2006 Centennial Software Limited, PDF File, “Mejores Prácticas en Software Asset Management”, p. 2. [12] ISO.org, PDF File, “ISO/IEC 19770-1:2012 PDF versión (EN)”, p.4.

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Celeste O. Vega nació en Monclova Coahuila, el 18 de Abril de 1990. Se graduó en la preparatoria Centro de Estudios Tecnológicos Industrial y de Servicios no. 46 de la especialidad de Técnico en Computación y 3 años más tarde se graduó de la Universidad Tecnológica de Coahuila de la carrera Tecnologías de la Información y la Comunicación. Actualmente se encuentra radicando en la ciudad de Querétaro, Qtro. Estudiando la carrera de Ing. en Tecnologías de la Información y la Comunicación en la Universidad Tecnológica del Estado de Querétaro.

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Israel Yoaddán Roche Rivera Nacio el 12 de Septiembre de 1985 en Mexico DF. Se graduo y titulo en el Conalep Queretaro, en la carrera de Profesional Tecnico en Informatica, obteniendo Cedula Profesional, mas tarde se graduo y titulo en la Universidad Tecnologica de Queretaro, como Tecnico Superior Universitaro para la carrera de Tecnologias de la Informacion y Comunicación, obteniendo Cedula Profesional. En la actualidad se encuentra cursando estudios de Ingenieria en la Universidad Tecnologica de Queretaro, en la carrera Tecnologias de la Informacion y Comunicación, en el area de Redes y Telecomunicaciones y Laborando para la empresa de Telefonia y Telecomunicaciones Telefonos de Mexico SAB de CV.