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• Adrián García

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LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL COMUNICACIÓN SOCIAL Apuntes Lenguaje No Verbal Debemos recordar que el lenguaje es producto de la evolución biológica, pero también cultural, de las sociedades humanas. Antes de comunicarse verbalmente, el hombre empleó formas no verbales (gestos, posturas y expresiones faciales, entre otros) para hacerse entender y para relacionarse con los demás miembros de su especie. De acuerdo con diversos estudios, para nuestra especie es posible hacer 700.000 signos con solo una extremidad superior y esto es, en la mayoría de los casos, un comportamiento inconsciente. Sin lograr descodificar el comportamiento corporal, no es posible la comunicación efectiva. LENGUAJE NO VERBAL se puede definir como: “es una forma de interacción silenciosa, espontánea, sincera y sin rodeos. Ilustra la verdad de las palabras pronunciadas al ser todos nuestros gestos un reflejo instintivo de nuestras reacciones que componen nuestra actitud mediante el envío de mensajes corporales continuos. De esta manera, nuestra envoltura carnal desvela con transparencia nuestras verdaderas pulsiones, emociones y sentimientos. Resulta que varios de nuestros gestos constituyen una forma de declaración silenciosa que tiene por objeto dar a conocer nuestras verdaderas intenciones a través de nuestras actitudes” (Cabana, 2008, citado por Rodríguez y Hernández, 2010) “Por medio de los gestos, de las expresiones faciales y de la tensión o relajamiento corporal que se describen, se nos comunica cierta información acerca de la relación entre dos personajes” (McEntee, 1996) Al nacer una criatura lo primero que todos preguntan es su sexo. En los primeros días de su vida, la diferencia puede parecer puramente anatómica; pero a medida que el niño crece, comienza a comportarse como varón o mujer. Existe una controversia respecto a si la diferencia en el comportamiento se debe puramente a razones biológicas o a una actitud aprendida. Birdwhistell es el padre de la cinesis. La cinesis o kinestésica se ha encargado de estudiar los movimientos corporales. Su trabajo sobre las características genéricas ha demostrado que los movimientos corporales masculinos y femeninos no están programados biológicamente, sino que se adquieren a través de la cultura y se aprenden en la niñez. Los rostros que adquirimos y la manera de llevar nuestros cuerpos no solamente tienen el sello de nuestra cultura, sino que al mismo tiempo poseen nuestro propio sello. Es una de las formas que tenemos para indicar a la sociedad si merecemos o no su aprobación. (Flora Davis) Elaboró: Lic. Adrián García Sánchez.

LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL COMUNICACIÓN SOCIAL El mensaje que se transmite por el aspecto personal no es sólo el que se refiere a la persona en sí sino también a lo que ella expresa. La mayoría de las personas sabe fingir una expresión alegre, triste o enojada, pero lo que no sabe es cómo hacerla surgir súbitamente, cuánto tiempo mantenerla, o en qué instante hacerla desaparecer. Más de mil expresiones faciales diferentes son anatómicamente posibles. Los músculos de la cara son extremadamente sensibles y en teoría una persona podría demostrar todas las expresiones en sólo dos horas. Sólo unas pocas, sin embargo, poseen un sentido real e inequívoco. Paul Ekman es un clásico en el estudio de la comunicación no verbal y en la microexpresiones, determinando la existencia de siete emociones básicas que se pueden inferir por características particulares que se reflejan en el siguiente esquema:

La mayoría de las personas son conscientes del movimiento de las manos de los demás, pero en general lo ignoran, dando por sentado que no se trata más que de gestos sin sentido. Sin embargo, los gestos comunican. A veces contribuyen a Elaboró: Lic. Adrián García Sánchez.

LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL COMUNICACIÓN SOCIAL esclarecer, especialmente cuando el mensaje verbal no es claro. En otros momentos, pueden revelar emociones de manera involuntaria. Las manos fuertemente apretadas o las que juguetean constituyen claves sobre la tensión que otras personas pueden notar en nosotros. Un gesto puede ser tan evidentemente funcional, que su sentido exacto es inconfundible. Los siguientes ejemplos nos sirven para tratar de inferir algunos significados en el lenguaje no verbal, sin embargo, es necesario aclarar que LOS MOVIMIENTOS DEBEN SER INTERPRETADOS A PARTIR DEL CONTEXTO Y DE SU COMBINACIÓN CON OTROS MOVIMIENTOS, NO SOLO DE MANERA INDIVIDUAL.

Otra parte importante del LENGUAJE NO VERBAL es la PRÓXEMICA que se refiere a la distancia que tenemos con nuestros interlocutores en distintos espacios y contextos. Como se ha mencionado en anteriores clases, a manera de ejemplo, guardamos más distancia con personas con las que no tenemos tanta confianza y si se nos acerca a menos de 30 centímetros nos sentimos incómodxs. Lo mismo, no a todo mundo saludamos con un abrazo, con un beso o solo de mano, esto depende de la situación y la persona con la que interactuamos. El siguiente esquema refleja la distancia de interacción y la forma en que los sentidos operan en función de esa distancia.

Elaboró: Lic. Adrián García Sánchez.

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También la mirada tiene un papel importante en nuestra comunicación no verbal, sin embargo, así como hablamos de otros gestos, es importante interpretar desde el contexto de la situación y la combinación de movimientos. La siguiente tabla explica algunas referencias sobre como inferir la mirada.

Elaboró: Lic. Adrián García Sánchez.

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Si retomamos el ejercicio que hicieron cada uno de ustedes de la lectura de un poema, podemos analizar sus posturas, los encuadres que usaron, la dirección de la mirada, el uso de sus manos. Parte de sus decisiones al grabarse partieron seguramente por cuestiones técnicas, es decir, si alguien los ayudó a grabarse, si tenían el celular en un soporte o si tuvieron que hacerlo a manera de selfie. Pero hay otras cuestiones que son más inconscientes como la postura y las expresiones faciales, en algunxs se notaba incomodidad (quizá no les agrada estar frente a la cámara), en otros casos había más soltura, en otros se buscó que el lenguaje corporal fuera coherente con el mensaje del texto que leían. La idea del ejercicio es que nosotros, a partir de este muy breve repaso del lenguaje y la comunicación no verbal, tratemos de comenzar a identificar áreas de oportunidad. Ahora bien, es pertinente mencionar que para el desarrollo profesional de los Trabajadores Sociales es importante que se desarrollen las aptitudes de comunicación asertiva, ya sea en un lenguaje escrito, verbal y no verbal, ya que

Elaboró: Lic. Adrián García Sánchez.

LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL COMUNICACIÓN SOCIAL permitirá mejorar el desempeño dentro de los procesos de intervención que se realicen. También, les he mencionado la importancia de tener en cuenta que para realizar una propuesta de estrategia de campaña de comunicación debemos pensar en una diversidad de medios, no solamente los impresos o videos, por ejemplo. Sino visualizar que podemos realizar diversas actividades que incluyen todo tipo de lenguajes. De igual forma, es importante desarrollar cierta capacidad de interpretación, aunque no nos volvamos expertos. Esto implica el análisis de diversas situaciones. Así como estamos analizando un texto, podemos analizar a una persona ofreciendo un discurso o analizar la cantidad de mensajes que circulan a nuestro alrededor sobre distintas campañas. Por último, les dejo este breve esquema, que de acuerdo con estudios realizados que indican el peso del lenguaje no verbal al momento de establecer un proceso de interacción con otras personas.

Fuentes de información Davis, F. (2010). La Comunicación No Verbal. Madrid, España: S/E. Corrales Navarro, E. (2011). El lenguaje no verbal: un proceso cognitivo superior indispensable para el ser humano. Revista Comunicación, 20 (1), 46-51. Recuperado de https://www.redalyc.org/pdf/166/16620943007.pdf. https://www.youtube.com/watch?v=lXyyouSNvLs. Video Justin Trudeu https://www.youtube.com/watch?v=mhklV9uOvTQ. Video Emmanuel Macron https://www.youtube.com/watch?v=2klmuggOElE. Video Elizabeth II https://www.youtube.com/watch?v=LFnUJX_UB_8. Video Donald Trump https://www.youtube.com/watch?v=VMTpEaZwlkQ. Video Pedro Sánchez

Elaboró: Lic. Adrián García Sánchez.