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• Carolay Rossmery Bermejo

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“Año de la Promoción de la Industria Responsable y del Compromiso Climático” Integrantes:     

Bermejo Rivas Yossetn Carrasco Garcés Nina Márquez Celi Alejandra Periche Talledo Lorena Recoba Alvarado Jimmy

Profesora: Milagros Solano Sanjinés

Curso: Administración de Clubes y Casinos

Tema: Casino Masaris Piura

Escuela: Turismo, Hotelería y Gastronomía

2014

CASINO MASARIS PIURA Casino - Sala de juego RUBI GAMING S.A.C.

Casino Masaris, con cerca de 17 años posicionado en el mercado, brindando entretenimiento y diversión a la población Piurana, ubicado en la Av. Loreto 643, forma parte del grupo Rubí Gaming S.A.C., cuenta con un aproximadamente 262 Máquinas, siendo parte también de grupo que conforma el casino Palace Royal y Las Vegas, es una de las salas de juegos tragamonedas autorizadas por Mincetur, Defensa Civil y todos los entes que se encargan de autorizar el funcionamiento de estas salas de entretenimiento al 16 de noviembre de 2014, siendo esta su descripción. REGIST RO

586

EMPRESA

ESTABLE RESOL CIMIENTO DIRECCION UCION

CÓDIGO_ SALA

RUBI GAMING S.A.C.

AV. MASARIS 002109 141527012 16/07/2017 LORETO 262 PIURA 643

VIGENCIA

MAQ

MEMO RIA

833

MES AS

DISTRIT PROVINC DEPARTAM O IA ENTO

PIURA

PIURA

PIURA

Mision: Brindar el mejor servicio de entretenimiento a todos nuestros clientes, ofreciendoles un servicio personalizado y de calidad que les permita divertirse y pasar un momento agradable.

Vision: Convertirnos en uno de los casinos y juegos de tragamonedas reconocidos en todo el pais, ofreciendo un excelente servicio de entretenimiento (siempre a la vanguardia de lo ultimo en tecnologÃa), lo que permitira satisfacer las necesidades de nuestros y clientes.

Politicas: 

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Puntualidad: Todos y cada uno de los trabajadores seran puntuales a la hora de ingreso al casino, las azafatas 15 minutos antes, los operadores 15 minutos antes, los supervisores 30 minutos antes, para que este al tanto de las cosas y les comunique a los demas trabajadores, etc. No existiran entre los trabajadores ningun tipo de realciones amorosas ni de otra indole que no sean estrictamente laborales y amicales, para evitarconflictos, peleas, situaciones indispuestas, etc. El cliente siempre sera lo primero, el es quien tiene la razon y se le ofrecera lo mejor. Honradez, ya que siempre existiran casos e los que los trabajdores esten tentados con fuertes cantidades de dinero o cualquier otra cosa de los clientes. Ganas de trabajar y dar buen trato al cliente.

ORGANIGRAMA

Administrad or Supervisores

Tecnicos

Cajeras

Operadores

Azafatas

Personal de mantenimien to

El grupo Rubí Gaming S.A.C. ahora grupo Masaris como sala o casino Masaris, están a la vanguardia de la tecnología para ofrecer máquinas tragamonedas modernas para que así los clientes se sientan satisfechos, al igual que también cuenta con la certificación que ofrece Dircetur, siguiendo todas y cada uno de los requisitos y calificando para su certificación y poder funcionar y ser calificado como uno de los mejores de la región, tanto por su ubicación el servicio y atención al cliente como las maquinas, siendo todo un complemento para hacer sentir al cliente en un ambiente agradable.

Ambientes: Casino Masaris, cuenta con cuatro salas, en las cuales cuentan con servicios higiénicos, un mini bar, un cuarto en el cual los clientes pueden dejar sus pertenecías y entretenerse en las maquinas más cómodamente, una caja, cuenta con 262 máquinas tragamonedas (Multi Póker, Aladin, Novo Matic, Aristocrat, Ruleta de mesa, IGT, etc.).

Promociones: Se hacen sorteos diarios a partir de las 11:30 pm 12:00 am y 12:30 am y sorteos mensuales con todas las salas de Masaris piura y las que están en provincias, donde se sortea grandes cantidades con los clientes que han salido sorteados en cada sala. Se les da bocaditos, o aperitivos a los clientes y una bebida ya sea manzanilla, café, etc., no bebidas alcohólicas sin costo alguno para los clientes como cortesía de la casa.

Capacitaciones: Masaris a sus trabajadores por parte de Mincetur, brinda capacitaciones a sus empleados anualmente (3) centradas en temas como atención al cliente, como tener y ofrecer un juego responsable, seguridad, etc. Innovaciones: Como una de las innovaciones que tiene el casino es el sistema Cashless, que es una tarjeta que cualquier cliente puede sacarla con solo su DNI y la recarga con el monto que desea siendo el mínimo 5–10 el cual lo podrán usar en todas las maquinas del casino a excepción de las Multi Póker que son con monedas, esta tarjeta es personal, solo la puede usar el cliente, quien después de usar imprime sus boletos y entra al sorteo diario que hace Masaris con todos sus clientes en las noches.

Otra de las innovaciones son sus máquinas tragamonedas que son las únicas que existen en Piura, con nuevos juegos y formas de entretenimiento para el cliente, dichas maquinas tienen un sistema que los interconecta con Mincetur, quien verifica y tiene conocimiento del uso de todas y cada una de ellas para así evitar problemas como lavado de dinero, estafas, etc.