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• Brayan Jose Cárdenas

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1.

Analizar el caso en profundidad, la filosofía de la organización, los planes estratégicos, los objetivos actuales y futuros que se desean alcanzar. En función de este análisis, pasar a los dos pasos siguientes Pude notar, que a través de una buena planificación económica es posible lograr grandes cosas, mediante la cual se lograrán beneficios utilizando atractivas técnicas de mercadeo, además de una buena planificación en materia laboral, no se utilizan técnicas muy comunes debido a que requieren una buena observación que permita tener una visión a largo plazo de los beneficios que este sistema de tiendas traerá consigo. y es precisamente ese sistema de mercadeo y actividades laborales el que implementa la cadena de tiendas Superdescuento, en la cual, su filosofía de organización y el avance que ha logrado lo puedo puntualizar en los siguientes aspectos: a)- Las primeras tiendas se crearon en zonas altamente pobladas, con el fin de recibir diariamente a una gran cantidad de clientes.

b)- Pensaron, al momento de implementar sus ventas, en personas interesadas en cuidar sus gastos.

c)- Su infraestructura es sencilla, lo cual permite una excelente reducción de gastos, y esos gastos que se ahorran pueden ser invertidos en otras actividades.

d)- Contratan a gente joven, con deseos de superación y un dinamismo y energía que sólo los jóvenes podemos tener. Además estos jóvenes reciben muy buen trato y atención a sus necesidades, ofreciéndolas iniciativas que permitan que ellos se expresen y expongan sus expectativas para que estas puedan ser atendidas.

e)- La tienda posee clientes fieles que valoran la calidad de sus productos, y son fieles porque se les presta una atención adicional, no sólo es cuestión de comprar y vender, sino que el cliente se familiarice con la tienda y exista ese nexo y confianza entre el vendedor y el consumidor. Para lograr todo lo anterior, se celebran las fechas especiales conjuntamente con los clientes, en las cuales estos pueden ganar premios y es como una manera de agradecer su preferencia, cosa que el cliente valora mucho.

f)- La tienda reduce sus costos al mínimo, pero siempre poniendo por delante la calidad de sus productos. Es por ello que no gasta mucho dinero en campañas publicitarias televisivas ni en periódicos. Sino que utiliza a su clientela como portavoz que permita difundir los beneficios de estas tiendas y así obtener más clientes. Alguna de estas técnicas son los folletos distribuidos entre la clientela.

2. Definir la Misión de Superdescuento considerando la situación actual y los objetivos organizacionales que se quieren alcanzar en el corto plazo o de manera inmediata. Su misión principal es expandir sus pequeñas pero excelentes tiendas lo más posible, contratando gente joven que tenga necesidades de superación, dándoles buen trato. Tomando en cuenta la manera en como empezaron se da de relevancia la buena planificación que han implementado a través de reducción de costos y venta de productos de calidad. 3. Definir la Visión de Superdescuento considerando los objetivos organizacionales que se desean alcanzar en un futuro. Su visión es la ampliación de su cadena de tiendas por todo el mundo, manteniendo la simpleza de las tiendas originarias pero logrando cada vez mayor nexo entre clientes y directivos, su objetivo más ambicioso según puedo ver es que Superdescuento sea el pan de cada día de cada hogar, sin falsa publicidad, sino poniéndole empeño a lo que hacen.