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Gestión de la Calidad Análisis de artículo Catedrática: Lic. Sandy Paola Mejía Mancía Presentado por: Edwin Omar Lagos Corrales Cuenta: 31441518 Tegucigalpa 03 de junio de 2019

Análisis del articulo Influencia de la certificación ISO 9001 en la rentabilidad de la empresa constructora SERMACO El procedimiento implantado para el análisis de este artículo se basa en la implementación de un enfoque mixto dominante cuantitativo para la rentabilidad de la empresa constructora SERMACO, haciendo uso de la herramienta de la calidad de ISO 9001-2008, debido a los cambios que están surgiendo en la actualidad donde todas las empresas deben de invertir en tecnología y herramientas de calidad para poder competir en el mercado, y SERMACO, consciente que debía hacer un cambio en su forma de trabajo llevo a cabo un estudio profundo para mejorar su sistema y mantener un control sobre sus obras, realizando análisis de todos los contenidos, de finanzas, realizaron entrevistas de profundidad, formularon cuestionarios que les ayudara a mantener un mayor control sobre sus estudios, así mismo llevaron a cabo cuestionarios para mejorar las respuestas a los clientes. Las empresas que aplican o que están certificadas a través de herramientas de la calidad como lo es la ISO 9001-2008, tienen mayor credibilidad y gozan de mayor confianza en la población debido a certificación misma que les permite cumplir con las crecientes exigencias que mantienen los clientes y más que todo esta empresa que se dedica a la construcción donde todos materiales de construcción deben ser de calidad y esta herramienta de calidad lo garantiza, SERMACO, para lograr el éxito tuvo que mejorar en sus procesos y optimizar los recursos para poder ser competitivos es este mercado que cada vez es más globalizado y que obliga a las empresas a estar debidamente actualizados con personal capacitado y la tecnología que de punta que surgen cada vez con mayores capacidades que hacen que las empresas puedan cumplir con sus tiempos y mejora continua. SERMACO tuvo que realizar una inversión fuerte en la adquisición de materiales de construcción, esto le permite mejorar en los tiempos de entrega de sus contratos, además les permite mejorar su capacidad productiva, a través de la certificación de la ISO 9001-2008 se dieron cuenta que es muy importante estar debidamente certificados porque adquieren un mayor compromiso para sus clientes debido que a través de ello se lleva un control en la documentación de los proyectos mismos, que les permite tener en cuenta la fecha de entrega de cada proyecto. Las empresas que están certificadas con las herramientas de la calidad son más competitivas en el mercado porque definen sus objetivos y están establecidos de acuerdo a las necesidades de los clientes, esto ayuda a que a través de esta implementación de gestión de calidad se logra una mayor productividad y mejora en todos los procesos de esta manera también se logra mantener un personal capacitado en todas sus áreas, de esta manera se reducen todas aquellas quejas que se producen por parte de los clientes y se dispone de un mayor control en la documentación y sus procesos.