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UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PERU facultad de ciencias de gestión

FACULTAD DE: CIENCIAS DE GESTION ADMINISTRATIVAS ESCUELA DE: ADMINISTRACION CURSO: PLAN DE NEGOCIOS

EMPRESA:

“NEW LOOK” SALÓN & SPA DOCENTE

INTEGRANTES

: 

MARTINEZ DEL RIO CARLOS VALENTIN

   

ARRIETA CANQUI KATHERINE JORGE FLORES JUDMIR MORALES ACUÑA ALEXANDRA MORALES TORRES WENDY

:

2016 NEW LOOK - SALÓN & SPA Página 1

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INDICE

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INTRODCCIÓN La empresa New Look – Salón & Spa será un tipo de Sociedad Anónima Cerrada (SAC) ya que este es una sociedad comercial de capital, innovadora. Estimula el emprendimiento debido a las facilidades y flexibilidades. Busca tener un lugar perfecto en el cual la población que les guste y sientan esa necesidad de lucir una nueva imagen día a día puedan tener acceso a esta y ofrecer un servicio de calidad logrando gran satisfacción en nuestros clientes. Brindar a la comunidad un nuevo lugar donde estas puedan asistir y dejar allí todo ese estrés que manejan en algunas ocasiones por varios motivos ya sea como cansancio de trabajo, estudio, etc, ya que brindamos un salón spa donde puedan relajarse y quedar como nuevos. Es necesario plantear nuestro objetivos, a los cuales deseamos llegar cuando se hacer un análisis de los recursos necesarios, que se necesitan así bien en lo cual tenemos como objetivo principal en realizar la implementación. Se desea automatizar todo el proceso, porque actualmente en la empresa se realiza manualmente el registro de datos, así como también el control de los pagos a los empleados. La relación que mantenemos con nuestros clientes es a largo plazo, por esta razón, tratamos a cada uno en forma personalizada y atenta, para crear fanáticos de nuestro servicio. Para este proyecto se está desarrollando en la cultura y cuidado acerca de la salud y belleza corporal , en nuestras instalaciones pueda disfrutar y ofrecer a nuestros clientes con el fin primordial de promocionar la imagen saludable de nuestros clientes.

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OBJETIVOS  OBJETIVOS GENERALES El salón & spa tiene como prioridad el brindar un espacio un espacio estético y cuidado personal al servicio de cualquier persona especialmente el adulto mayor en donde se pueden encontrar profesionales , productos y servicios de la mejor calidad en un entorno de armonía y buen servicio. Saber analizar las demandas y necesidades de las personas respecto a su imagen personal, proponiendo soluciones para el cuidado y transformación del cabello, aplicar medidas de seguridad e higiene para proporcionar un servicio de calidad y prestigio.

 OBJETIVOS ESPECIFICOS          

Buscar el local adecuado para implementar el salón & spa. Cotizar y comprar equipos para implementar la salón & spa. Tener un salón adecuado para un buen servicio con todas las normas de bioseguridad. Brindar a nuestros usuarios una atención una atención de la mejor manera y con estándares de calidad. Tener personal capacitado en atención al cliente. Mantener actualizado al personal en las novedades de la estética con esfuerzos de capacitación. Integrar herramientas tecnológicas (internet) para mayor comodidad de los usuarios. Fortalecer la relación entre el usuario y sus asesor por medio de la tecnología como la internet. Implementar nuevos tratamientos de belleza de acuerdo a las necesidades del mercado. Buscar nuevas direcciones orientadas al crecimiento continuo dentro del rubro de la belleza

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MISIÓN 

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Cuidar del bienestar y armonía que requieren nuestros clientes para lograr la relajación, vitalidad y salud que requieren en sus vidas además de satisfacer sus necesidades ofreciendo nuevas formas de mantenerse saludables con excelente servicio e instalaciones de calidad. Brindar un servicio de belleza personalizado, completo y eficaz, que permita satisfacer los deseos y expectativas de nuestros. Generar belleza en nuestros clientes, bienestar laboral y profesional a nuestros colaboradores y alta rentabilidad a nuestros socios. Brindar el mejor servicio con calidad, equipos modernos e innovación, con asesoría de imagen altamente profesional y personalizada, a través de un servicio integral, permitiendo no solo satisfacer, sino superar sus expectativas con confianza, comodidad y relajación, en un ambiente cálido y agradable.

VISIÓN 

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Consolidar a la empresa como líder en Salón & Spa, interesada en ofrecer los mejores servicios para cuidar la belleza y salud integral de hombres y mujeres para que puedan verse y sentirse bien. Posicionarnos en las preferencias de los consumidores a través de la prestación de servicios de belleza de calidad, satisfaciendo los deseos de los consumidores. Ser un espacio fresco y moderno para la realización de servicios de belleza con calidad, amabilidad y profesionalismo, donde una excelente experiencia de servicio sea nuestra mejor recomendación. Posicionarnos como el mejor Salón & Spa, manteniendo un alto prestigio en todos nuestros servicios de manera integral y convirtiéndonos para en líderes en la asesoría y satisfacción de necesidades de belleza.

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UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PERU facultad de ciencias de gestión EMPRESA:

SALÓN & SPA S.A.C

SALÓN & SPA S.A.C Es una empresa nueva que desea incurrir en el mercado que comercializa en ofrecer servicio de cuidado personal

RESUMEN EJECUTIVO DE LA EMPRESA

Descripción de la Empresa La Empresa SPA ISABEL S.A.C, cuenta con capital social De 12,000.00 Nuevos soles - Integrado por cinco socios, La Empresa se dedicara a comercializar servicio de cuidado personal, para personas de ambos sexos, de edad entre 15 a 50 años de la Ciudad de Lima. Los productos que se comercializaran son:      

Corte de Cabello. Peinado. Teñir cabello. Maquillaje profesional Manicure Tratamiento facial

Cantidad de personas ocupadas La cantidad de personas que trabajaran en la empresa son: 8 (ocho).en forma dependiente y 2 (dos) en forma independiente Gerencia General  1 Socio  1 secretario-recepcionista Gerencia Administrativa  1 Socio /  1 cajero  1 encargado de deposito NEW LOOK - SALÓN & SPA Página 6

UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PERU facultad de ciencias de gestión Gerencia Comercial  1 Socio  1 vendedor

Staff  Departamento Contable Tamaño de la Infraestructura Física Para la Empresa SPA ISABEL S.A.C, se alquilo un inmueble de (120 mt2) tipo dúplex de altura del 1er piso será de 3.5 mt de altura (para salón de Atención) , ubicado en el centro comercial Virgen de las Mercedes (alt. cdra. 21.5 Panamericana sur- Lurín )

Clientes a los cuales se puede llegar Nuestro objetivo es llegar la mayor cantidad de consumidores finales comprendida entre 15 a 60 años de la ciudad de Lima, mediante la calidad del producto, innovación de los modelos. La Apertura del negocio será de acuerdo a las disposiciones legales y reglamentarias.

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UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PERU facultad de ciencias de gestión CAPÍTULO I ANTECEDENTES DEL PROYECTO 1. Idea del Negocio Se escoge como razón jurídica de la empresa la denominación de SPA ISABEL SAC, se considero Sociedad Anónima Cerrada por las ventajas tributarias que puede tener como:  El sueldo en una Sociedad Anónima Cerrada es sin tope (gasto Ley Renta Art. 31 N°6).  Una Sociedad Anónima no se debe inscribir en el registro de Servicio de Valores y Seguros (SVS).  No está obligada a publicar los balances en el Diario Oficial. El negocio propuesto es nacional dedicada Al servicio del cuidado personal de diversas procedencias. 1.1 Estudio de Mercado Se elaboró un estudio de mercado a través de un cuestionario, que se basó en las interrogantes suficientes para la fuente de información. 1.2 Justificación de la idea del negocio Debemos tener en cuenta que los consumidores en la sociedad peruana tienden a tener mayores expectativas con respecto a la satisfacción de sus necesidades. 

Buscan informaciones completas,



Productos adaptados a sus necesidades específicas.



Productos limpios desde el punto de vista ecológico.

El sistema de valores del consumidor El estilo de vida del los peruanos de tener una vida más sana frente a la gran e innumerables enfermedades presentes en este milenio. Desata el afán del consumidor presenta como la realización de una vida humana plena, sana libre de enfermedades. NEW LOOK - SALÓN & SPA Página 8

UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PERU facultad de ciencias de gestión La propaganda nos ofrece la posibilidad de dar al consumidor como los arquetipos del hombre / mujer que presentan a la gente famosa de excelentes figuras y que gozan de una excelente salud en nuestra sociedad La Empresa SPA ISABEL SAC, busca no sólo ofrecer servicios de cuidado personal a sus Clientes, sino imagen con los modelos de los mismos, comodidad, calidad, una vida sana y un sentido de pertenencia a la misma. La Empresa ofrecerá a los consumidores servicio con diseños variados, actuales, cómodos, práctico para realzar su imagen personal, que les permita verse bien, elevar su autoestima . Y que les haga sentir satisfechos con su elección, porque realizaron una buena elección de servicio. 1.3 Localización En cuanto al estudio de localización que se ha realizado, el salón de belleza, el departamento administrativo y el depósito de la Empresa se hallarán ubicados en la ubicación será en un punto del centro comercial virgen de las Mercedes (alt. cdra 21.5 Panamericana sur - paradero Lurín) en el distrito LURIN La elección del lugar se debe a que es un sitio céntrico de gran afluencia de gente y además se encuentra en unos de los distritos de mayor población y mayor crecimiento económico, además del fácil acceso.

CAPÍTULO II INVESTIGACIÓN DE MERCADO 2.1 Descripción del Producto o Servicio El producto a ser ofrecido en el mercado estudiado consistirá en personal que le encanta cuidar su imagen personal. 2.1.1 Características del Servicio Es todo lo que se ofrece al mercado para su adquisición, capaz de satisfacer al comprador. La Empresa se dedicara a comercializar servicio de cuidado personal personas de ambos sexos, de edad entre 15 a 60 años. Estos Productos son:  Corte de Cabello. NEW LOOK - SALÓN & SPA Página 9

para

UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PERU facultad de ciencias de gestión     

Peinado. Teñir cabello. Maquillaje profesional Manicure Tratamiento facial

Informaciones adicionales acerca del producto  Beneficio Bruto: que ofrece la Empresa SPA ISABEL SAC a sus clientes, es decir, a toda aquella persona que gusta cuidar su imagen personal.  Producto Genérico: Los servicios de la Empresa SPA ISABEL SAC , es dedicado al cuidado personal.  Producto deseado: Los servicios que ofrece la Empresa SPA ISABEL SAC, son servicios de primera calidad.  Producto esperado: SPA ISABEL SAC ofrecerá a su selectiva clientela asesoramiento en sus interrogativas a cerca del usufructo del producto, ambiente agradable, informaciones sobre nuevas promociones.  Producto Potencial: SPA ISABEL SAC podrá ampliar la gama de los servicios. 2.2 Objetivos de la investigación (Análisis de la Oferta, Demanda, Precio y Canal de Distribución) 2.2.1 Propósito Fundamental de la Investigación de Mercados: 

Determinar el nivel de demanda de los productos en estudio.



Determinar el grado de satisfacción por parte de los consumidores hacia los servicios de cuidado personal.



Determinar los motivos de adquisición de los servicios elegido.

2.2.2 Objetivos de la Investigación 

Analizar las características y comportamiento de la demanda.



Investigar los aspectos que diferencian los productos deportivos.



Establecer el mejor canal de distribución para los servicios de cuidado personal.

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UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PERU facultad de ciencias de gestión 

Conocer las influencias que ejerce el precio sobre los servicios de cuidado personal.



Analizar el grado de importancia de la promoción para la demanda de los servicios de cuidado personal.

2.3 Necesidad de Información 2.3.1 Datos Necesarios           

Números de habitantes de la Ciudad de Lima. Número de Viviendas de la Ciudad de Lima. Número de Barrios de la Ciudad de Lima. Distribución de la Población por Sexo y Edad. Hábitos de Consumo de la Población. Cantidad de empresas de servicios de cuidado personal. Datos sobre el promedio de los precios de los servicios en el cuidado personal en el sector. Datos sobre los servicios Sustitutos. Crecimiento de la Población de Lima. Ubicación de Empresas Competidoras. Preferencias de los Clientes para adquirir el servicio.

2.4 Fuente de datos 2.4.1 Datos Primarios Para la obtención de información de primera utilizaron; encuestas, entrevistas y métodos de observación.

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